Неконвертированные абоненты по-прежнему сохраняют свои номера телефонов.

Днем 11 октября Департамент телекоммуникаций совместно с газетой VietNamNet и Информационным центром Министерства информации и коммуникаций организовал дискуссию на тему «Отключите волны 2G до наступления часа G» для обмена мнениями, обсуждения, внесения предложений и рекомендаций по реализации прекращения предоставления услуг для абонентов только 2G после 15 октября.

За 4 дня до отключения 2G было еще 770 тысяч абонентов

По данным Департамента телекоммуникаций, к 8 сентября 2024 года количество абонентов сетей операторов составит около 3,4 млн абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, за более чем 1 месяц количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 млн абонентов. По состоянию на 10 октября до отключения 2G оставалось всего 771 072 абонента 2G Only.

Заместитель генерального директора Viettel Telecom г-н Нгуен Чонг Тинь сообщил, что по состоянию на 10 октября в сети Viettel осталось всего 360 000 абонентов 2G Only. Ожидается, что к 15 октября у Viettel будет менее 100 000 абонентов 2G, включая абонентов 2G на архипелагах Чыонгша и Хоангша, а также на платформе DK1.

Г-н До Мань Зунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с персональными клиентами VNPT VinaPhone, по состоянию на утро 11 октября вся сеть VNPT насчитывает всего около 150 000 абонентов только 2G.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что по состоянию на 11 октября у MobiFone по-прежнему было 47 919 абонентов только 2G. Очень небольшое количество. Если рассчитывать на основе критерия неиспользования устройств 2G в течение 30 дней, средний доход составит менее 5000 донгов, что оставит всего около 20 000 абонентов. При таком прогрессе уже через неделю количество абонентов MobiFone, пользующихся только услугами 2G, составит всего около 10 000 человек.

Представитель Vietnamobile г-н Данг Динь Тунг заявил, что сеть сделала все возможное, по состоянию на 11 октября осталось около 17 000 абонентов 2G. Сеть приняла все необходимые меры для обеспечения связи и непрерывно отправляла сообщения этим абонентам. Однако Vietnamobile сталкивается с трудностями из-за нехватки средств на поддержку устройства.

Недавно сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G. Все операторы сетей готовят определенное количество телефонов 4G для поддержки компенсации (100%-ная поддержка затрат) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые мобильные компании проводят политику бесплатной раздачи телефонов без регистрации для получения пакета услуг малоимущим домохозяйствам, домохозяйствам, находящимся на грани бедности, абонентам в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

Найдите все способы связаться с абонентами 2G, чтобы уведомить их о необходимости отключить сигнал.

Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора Viettel Telecom.

По словам представителей операторов сетей, хотя до отключения сигнала осталось всего 4 дня, они все равно пытаются звонить, отправлять текстовые сообщения и даже посещать дома, чтобы уведомить абонентов 2G.

Г-н Нгуен Тронг Тинь, Viettel действует решительно, давая активное руководство, благодаря решимости и усилиям всех сотрудников Viettel в провинциях и городах, особенно в сельских, отдаленных и изолированных районах, где проживает наибольшее количество абонентов 2G.

«Остальные абоненты в основном проживают в сельских, горных, отдаленных и неблагополучных районах. Целевыми клиентами часто являются пожилые люди и те, у кого нет особой необходимости пользоваться услугой», — сказал г-н Нгуен Тронг Тинь.

«В последнее время почти все клиенты получили 100% поддержку от Viettel для своих устройств в соответствии с политикой Viettel. В сентябре и октябре количество клиентов, которые приходили в магазин, чтобы перейти, было очень редким. Нам приходилось идти непосредственно на место, чтобы помочь клиентам перейти.

«Хотя с этими результатами мы еще не достигли поставленной цели по сокращению количества абонентов 2G Only до 0. Но если к 15 октября мы достигнем менее 100 000 абонентов 2G Only, мы будем считать, что достигли цели, и будем удовлетворены этим результатом», — сказал г-н Нгуен Чонг Тинь.

По словам г-на До Мань Зунга, в последнее время VNPT приложила большие усилия для реализации направления Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций. Прошлый сентябрь был очень трудным периодом. Многие провинции и города Северного региона пострадали от штормов и наводнений.

В этих районах VNPT должна обеспечить восстановление инфраструктуры, качество обслуживания, коммуникационную поддержку органов власти на всех уровнях для руководства работами по предотвращению наводнений и штормов, а также проводить мероприятия по оказанию помощи клиентам в замене устройств.

Г-н До Мань Зунг сказал: «Ожидается, что в течение следующих 4 дней мы продолжим мобилизовать персонал по всей стране для поддержки конвертации устройств для клиентов, в том числе в отдаленных районах. Мы организуем персонал для непосредственного обслуживания с целью, чтобы к 15 октября осталось менее 100 000 абонентов 2G».

«Мы полны решимости продолжить осуществлять обмен устройствами и оказывать поддержку после этого времени, гарантируя, что 100% клиентов смогут бесперебойно пользоваться услугой после 15 октября», — подтвердил г-н До Мань Зунг.

Г-н Нгуен Динь Зунг рассказал, что MobiFone реализовала множество программ, включая поддержку обмена телефонами и раздачу клиентам телефонов с функцией 4G. Число машин с 1 сентября по 10 октября составило 20 000.

Из них 7000 человек получили машины со 100%-ной выгодой. Тот факт, что люди активно переключаются с обычных телефонов на смартфоны, является важным коммуникативным шагом, существенно влияющим на потребительское поведение клиентов. Предложение MobiFone заключается в том, чтобы продолжать более активное общение.

Завершение отключения 2G по графику

Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций.

Оценивая результаты, достигнутые сетевыми операторами в недавнем прошлом по переводу клиентов с 2G на 4G, г-н Нгуен Фонг Нья, заместитель директора Департамента телекоммуникаций, заявил, что с точки зрения агентства по управлению телекоммуникациями мы рассматриваем это как действительно впечатляющий результат, свидетельствующий о больших усилиях и решимости бизнеса.

Оглядываясь назад, можно сказать, что в январе 2024 года вся сеть насчитывала более 18 миллионов абонентов 2G. Сейчас осталось всего лишь более 700 тысяч машин. Это огромные усилия, поскольку мы поддерживаем качество сети, развиваем сеть 5G, а также поддерживаем производство и бизнес. Компании проявили ответственность, сократив количество абонентов 2G.

Г-н Нха отметил, что число пользователей, которые еще не получили доступ к информации, по-прежнему крайне мало. Но это не значит, что компании не заботятся об этих абонентах и ​​они не выполняют свои обязанности по обслуживанию клиентов.

Потому что, если абонент работает в обычном режиме, с частотой обслуживания клиентов компании, совершая звонки, отправляя текстовые сообщения, подавая звуковое уведомление при начале звонков в течение дня о прекращении предоставления услуг 15 октября, обычные пользователи узнают эту информацию.

Операторам по-прежнему приходится встречаться с пользователями напрямую. Это чрезвычайно сложная и кропотливая работа, но в прошлом предприятия проявляли ответственность и добивались успеха. Осталось четыре дня, и предприятия продолжат свою работу.

После 15 октября ответственность компании заключается в сохранении номера телефона, пакета и политики старого абонента. Пользователи могут продолжать обращаться к поставщикам услуг или по номеру телефона, чтобы получить полные инструкции по конвертации.

Источник: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html