Благодаря продвижению применения цифровой трансформации и развитию интеллектуального туризма, имидж «Туризма Тханьхоа – Четыре сезона аромата» все больше распространяется на внутреннем и международном туристических рынках. Благодаря этому многие направления и предприятия постепенно подтверждают свой профессионализм и предлагают туристам множество впечатлений и удобств.
В ноябре прошлого года Университет Хонг Дык совместно с Ассоциацией туризма города Тханьхоа организовал учебную программу «Повышение управленческого потенциала в соответствии с моделью цифровой трансформации в сфере туризма в провинции Тханьхоа». Программа фокусируется на ряде тем, таких как: создание и управление мероприятиями цифрового маркетинга в сфере туризма; Цифровое применение и инновации туристических продуктов, максимально повышающие качество обслуживания клиентов; операционные модели туристического бизнеса в условиях цифровой трансформации; опыт и консалтинг в области цифровой трансформации в туристическом бизнесе... Тем самым способствуя ориентации и поддержке туристического бизнеса с целью повышения качества управления, более эффективного использования данных, более легкого охвата клиентов и в то же время повышения конкурентоспособности бизнеса.
Постоянный заместитель председателя Ассоциации туризма города Тханьхоа Фам Тиен Хай сказал: «На сегодняшний день предприятия сферы туристических услуг в городе Тханьхоа в основном завершили цифровую трансформацию в управлении, разработке продуктов и подходе к клиентам. Применение цифровых технологий помогло туристическому бизнесу в частности и предприятиям сферы туристических услуг в целом оптимизировать все виды деятельности и улучшить выход на рынки клиентов. Однако применение цифровых технологий и интеллектуальных туристических приложений по-прежнему имеет много ограничений. Мы надеемся, что программа обучения предоставит компаниям возможность продолжить исследования и трансформацию своего подхода к клиентам и обслуживания с помощью онлайн-платформ и цифровых технологий. «Нацеленность на использование интеллектуальных туристических приложений, разработку качественных продуктов для оптимизации опыта для туристов».
До сих пор большинство туристических предприятий провинции использовали веб-сайты или сайты социальных сетей для продвижения своих имиджей и продукции; принимаем безналичные онлайн-платежи. Для объектов размещения категории 4–5 звезд, использующих программное обеспечение для управления, интегрирующее удобства номеров, питания, бассейнов и другие сопутствующие услуги в карточку номера. Это помогает клиентам активно пользоваться услугой, сокращая при этом штат сотрудников и тщательно контролируя все этапы.
Генеральный директор отеля Melia
Нго Хыу Нхут, Vinpearl Thanh Hoa, сказал: «Мы применили цифровые технологии на всех этапах: от управления персоналом до предоставления услуг клиентам. В настоящее время все процедуры регистрации заезда и выезда осуществляются быстро и удобно с помощью приложения Staff и программного обеспечения Esign. При регистрации заезда гостям выдается карточка номера, на которой указаны все услуги, на которые гости регистрируются и которые они могут использовать во время проживания в отеле. Гостям просто нужно отсканировать карточку своего номера, чтобы пройти на зарегистрированный этаж; В то же время, при использовании таких услуг, как спа, плавание, тренажерный зал, завтрак..., вам не придется проходить этапы регистрации или указания номера комнаты, как раньше. Тем самым обеспечивая гостям конфиденциальность и удобство, помогая отелям сократить штат сотрудников и повысить качество обслуживания».
Чтобы сделать цифровую трансформацию реальной движущей силой развития туризма, Департамент культуры, спорта и туризма активно координирует работу с соответствующими департаментами, филиалами и подразделениями для внедрения цифровизации и применения Smart Travel в 8 туристических зонах и направлениях (историческая реликвия Лам Кинь, объект культурного наследия цитадели династии Хо, историко-культурная реликвия храма Нуа-Ам Тьен, экотуристская зона общины Пу Лыонг, экотуристская зона общины деревни Ма, водопад Май, храм Сонг Сон, храм Куа Дат). В то же время оцифровать 71 туристическую зону и место, а также 25 мест размещения туристов, обновить их в прикладном программном обеспечении управления и базе данных туризма провинции Тханьхоа (по ссылке http://csdl.thanhhoa.travel). Разместил около 1000 новостей, статей, видео и изображений, рекламирующих «Туризм в Тханьхоа — четыре сезона ароматов» на туристическом сайте провинции Тханьхоа (по ссылке http://thanhhoa.travel). Кроме того, туристы могут посетить туристический портал Тханьхоа (http://dulichthanhhoa.org), чтобы узнать больше о продуктах, расписаниях поездок... и оценить качество туризма.
Стремясь улучшить качество обслуживания и развить умный туризм, провинция Тханьхоа сосредоточилась на реализации ряда решений, таких как: совершенствование механизмов и политик для развития умного туризма; создание базы данных по туризму; развертывание интеллектуальных туристических приложений в туристических зонах и местах назначения; продвигать туризм на цифровых медиаплатформах... Наряду с этим туристическим предприятиям провинции необходимо более активно применять туристические приложения и программное обеспечение в управлении и разработке продуктов на основе цифровых платформ, способствуя расширению опыта, обеспечивая удобство и удовлетворение туристов при использовании услуг.
Статья и фотографии: Ле Ань
Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
Комментарий (0)