Шокирован, обнаружив туберкулез в приложении VssID

Многие пациенты расстроены тем, что результаты диагностики заболевания не соответствуют данным приложения VssID - Иллюстрация: НГУЕН ХИЕН

Некорректное обновление приложения VssID создало массу проблем для пациентов, затронув их права.

Пневмония обновлена ​​до туберкулеза

По словам Туой Тре, многие пациенты сейчас расстроены, поскольку результаты их диагностики полностью отличаются от информации, обновленной в приложении VssID.

Многие люди не обращают на это внимания, пока не пойдут покупать страховку жизни или на собеседование по поводу работы и не будут шокированы, обнаружив, что информация в приложении неверна и влияет на их льготы.

По словам г-на ХХ (37 лет, Ханой), в ноябре 2022 года он обратился в медицинский центр в Ханое для обследования, где ему поставили диагноз «инфекция дыхательных путей» и его пришлось перевести в крупную больницу в Ханое. Здесь у г-на Х. диагностировали бронхит, а не туберкулез.

Однако г-н Х. не обратил внимания на обновленную информацию в приложении VssID. В апреле 2024 года, проверив информацию в приложении, он с удивлением обнаружил, что она не соответствует результатам диагностики.

В обоих местах, куда он обращался для обследования, в приложении было указано, что у него туберкулез. Г-н Х. обратился в два вышеуказанных медицинских учреждения, чтобы исправить информацию.

«Я обратился в два медицинских учреждения сразу после того, как увидел неверную информацию, чтобы попросить исправить ее, но в обоих местах сказали, что исправить ее невозможно, потому что система закрыта. В больнице сказали, что врач запишет это в книгу, подпишет и поставит печать, но это все равно не решило проблему. Если я куплю страховку жизни в будущем, это будет очень хлопотно. Когда я устраивался на работу, они тоже были очень обеспокоены этой болезнью», — расстроился г-н Х.

Недавно г-жа В. Х. поделилась в социальных сетях случаем своей сестры, которая пошла на МРТ, но при проверке VssID ее состояние было зафиксировано как инсульт.

В другом случае она рассказала, что недавно случайно просмотрела свою историю болезни VssID и нашла запись об обследовании на неврастению и боли в спине в начале 2018 года. По словам этой женщины, в то время она только что родила второго ребенка путем кесарева сечения менее 20 дней назад, поэтому она не пошла на обследование.

«Рецепт включает в себя все препараты традиционной медицины на сумму более 623 000 донгов, время от входа до выхода составляет всего 11 минут на VssID», - сказала она.

Нелегко исправить

Многие люди, участвующие в медицинском страховании, после загрузки VssID столкнулись с неверной информацией. Были даже случаи, когда люди не обращались в больницу для медицинского обследования, но была информация о том, что их обследовали и сдали анализы в больнице.

Г-жа М. (34 года, провинция Тхай Нгуен) является «жертвой» этой ложной информации. Во время медицинского осмотра в больнице в медицинской карте были указаны шесть наименований заболеваний и отметка «последующее наблюдение» по этим заболеваниям. После теста у г-жи М. были совершенно нормальные результаты, но они не были обновлены в системе.

После этого г-же М. пришлось дважды обращаться в больницу для получения подтверждения. Получив отзыв, больница рассмотрела медицинские документы, подтвердила, что результаты анализов в норме, и выдала письменное исправление диагноза, согласно которому у г-жи М. нет анемии или почечной недостаточности... как указано в приложении VssID.

На данный момент компания по страхованию жизни, в которой участвует г-жа М., согласилась продолжить защищать ее права по договору.

Как участник медицинского страхования, г-жа Лоан (50 лет, Ханой) сказала, что предоставление неверной информации может привести к многочисленным последствиям, поскольку дорогостоящие методики и тесты имеют регламенты относительно количества страховых выплат в год.

«Бывают случаи, когда ПЭТ/КТ-сканирование оплачивается не чаще двух раз в год. Если записи «к сожалению» записаны неправильно или система сохраняет их неправильно, пациенту не заплатят. Сможет ли больница в таком случае вовремя просмотреть и исправить их, чтобы обеспечить права пациента?» — спросила г-жа Лоан.

По информации медицинского центра в Ханое, обычно в тот же день информация о медицинском обследовании и лечении пациента обновляется в VssID. Если информация неверна, это может быть связано с ошибкой медицинского персонала или системной ошибкой.

«Возможно, медицинский персонал ввел неправильный код страхования или ввел неправильный код заболевания, код теста, код препарата... В этом случае медицинский персонал должен обратиться в Службу социального страхования, чтобы открыть исходный код и отредактировать его», — сообщил этот человек.

По словам врача из больницы провинции Пху Тхо, в реальности существуют и случаи неправильного написания, обусловленные объективными факторами.

Однако имеют место и случаи спекуляции и фальсификации отчетов с целью получения выгоды от фонда. «Этот вопрос нужно рассматривать с трех сторон: люди, больницы и страхование.

Со стороны населения также есть случаи, когда люди действительно заразились болезнью и им поставили диагноз в больнице, но когда они оформили страхование жизни, они вернулись и потребовали удалить информацию — в этом случае больница не может вмешаться.

В больницах люди, которые ведут записи и вводят данные, должны быть честными и внимательными, чтобы избежать ненужных ошибок. При обнаружении ошибок, независимо от того, обнаружили ли их люди или нет, необходимо быстро сообщать о них в Службу социального обеспечения для координации действий по их устранению.

Агентство социального страхования должно оказывать содействие больницам при поступлении запроса на исправление информации и иметь четкие правила/процедуры, чтобы больницы могли исправлять информацию в случае обнаружения ошибок. «Кроме того, многие списки медицинских обследований и лечения не были стандартизированы и обновлены, что привело к трудностям для больниц при вводе данных», — предположил он.

Служба социального обеспечения Вьетнама официально ввела в эксплуатацию приложение VssID с ноября 2020 года. Приложение предоставляет множество услуг и утилит для участников и бенефициаров медицинского страхования, страхования по безработице, а также полисов и режимов социального страхования.

На сегодняшний день десятки миллионов людей используют приложение для мониторинга и управления информацией об участии в страховании, заменяя бумажную медицинскую страховку... При большом количестве пользователей обновление точной информации экономит время на исправление ошибок и позволяет избежать наживы.

Источник: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm