«Цифровой долг» — цифровая долговая ловушка в бизнесе
«Цифровой долг» — это «цифровой долг», который возникает из-за того, что сотрудники тратят часы на выполнение скучных задач, не имея достаточно времени и ума для завершения и создания своей основной работы. В результате сотрудники вынуждены выполнять бесконечную работу, все больше «задолжничать» и снижать общую эффективность всего бизнеса.
В 2023 году компания Microsoft опросила 31 000 человек и обнаружила, что 64% сотрудников в 31 стране и до 74% в Азии не имеют достаточно времени и энергии, чтобы сосредоточиться на качественном выполнении своей работы. «Цифровой долг» отнимает время, которое можно было бы потратить на стратегическое мышление и инновации, обходясь предприятиям в 3,5 раза дороже.
Однако в последнее время ИИ открывает бизнесу возможность «цифрового избавления от долгов». Г-н Ле Куан, генеральный директор Noventiq Vietnam, заявил, что компании по всему миру используют ИИ не только для освобождения сотрудников от изнурительной работы, но и для раскрытия творческого потенциала, открывая новую волну роста производительности.
«ИИ оказывает глубокое влияние на то, как мы работаем и ведем бизнес. ИИ не просто меняет, а преобразует наши методы работы в будущем. «Конечная цель — мотивировать сотрудников создавать ценность для бизнеса», — подчеркнул г-н Куан.
Являясь глобальным поставщиком ИТ-решений и услуг, компания Noventiq помогает компаниям по всему миру безопасно ускорить процесс цифровой трансформации. Для решения конкретной проблемы «цифрового долга» компания Noventiq предлагает типичное решение для повышения производительности — «Использование ИИ в офисе» с помощью интеллектуального рабочего инструментария Microsoft Copilot (Copilot).
Выйдите из цифровой долговой ловушки с помощью решения «Используйте ИИ в офисе»
Объясняя причину, по которой компания Noventiq предложила интегрировать Copilot, г-н Куан сказал, что это решение отвечает трем основным потребностям бизнеса. Это «высокий уровень внедрения», поскольку сотрудники тратят до 57% своего времени на общение и 43% на создание контента в Microsoft 365; «Эффективность» — 77% пользователей, ответивших, что хотели бы продолжить использовать Copilot; «Совместимость» — CoPilot легко интегрируется в 30 отраслевых сценариев.
Компания Noventiq успешно запустила Copilot во многих странах, что стало одним из типичных проектов после многочисленных комплексных оценок безопасности, связанных как с финансовыми, так и с человеческими данными. Решение предоставляется по каждому отделу: изначально оно интегрирует Excel для финансового отдела и Teams для отдела продаж 10 предприятий, а затем расширяется до 600 других отделов.
Во Вьетнаме Noventiq обеспечивает безопасность данных организации при развертывании решений Microsoft Copilot в различных подразделениях предприятия.
Noventiq поддерживает компании в установке решения «Copilot for Microsoft 365», объединяющего искусственный интеллект, корпоративные данные и современную экосистему приложений для обеспечения бесперебойного и эффективного взаимодействия с использованием возможностей самого передового GPT-4, доступного в наборе решений Microsoft 365. Оттуда, помогая сотрудникам быть более креативными в Word, более аналитическими в Excel, более выразительными в PowerPoint, более продуктивными в Outlook и более совместными в Teams.
Решение «Copilot for Sales» поддерживает расширенную связь с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), помогая отделам продаж максимизировать производительность и заключать больше сделок. Например, решение помогает сотрудникам создавать сценарии продаж в Word, обобщать цепочки писем в Outlook, анализировать разговоры или обновлять данные о продажах в Teams...
Благодаря «Copilot for Services» сотрудники могут расширить возможности взаимодействия как между платформами CRM, так и между контакт-центрами клиентов, повышая эффективность рабочих процессов и открывая возможности для общения с клиентами на основе надежной базы знаний. Благодаря встроенным в программное обеспечение помощникам на основе искусственного интеллекта (Salesforce, Outlook, Teams…) агентам по работе с клиентами больше не приходится сталкиваться с огромным арсеналом инструментов и данных, необходимых для выполнения работы.
Noventiq предоставит решение для расширения Microsoft Copilot и создания «Copilot Studio», персонализированной для каждого предприятия. Соответственно, «Copilot Studio» предоставляет графическую среду разработки, позволяющую компаниям создавать внутренние чат-боты, обученные на основе имеющихся данных для обслуживания сотрудников и клиентов. Решение можно интегрировать в различные сети и каналы, настраивать под бизнес-процессы и рабочие процессы для повышения эффективности каждого предприятия.
Благодаря команде авторитетных экспертов, удостоенных звания «Партнер года в области современных рабочих процессов и безопасности» от Microsoft и других значимых наград за компетентность, компания Noventiq готова оказать поддержку предприятиям в успешном развертывании решений Microsoft Copilot в соответствии с профессиональным четырехэтапным процессом. Сначала Noventiq разрабатывает стратегию готовности бизнеса. На втором этапе создается пилотная программа, охватывающая от 5 до 10 сотрудников, чтобы продемонстрировать все возможности Copilot для Microsoft 365. На третьем этапе подходящий набор решений расширяется на всех пользователей в отделе. Наконец, Copilot интегрируется с каждым пользователем, каждым отделом организации.
«Сегодня каждому сотруднику необходимы навыки работы с ИИ, чтобы избежать цифрового долга, вносить больший вклад в бизнес и не выгорать. «Благодаря команде экспертов и профессиональных служб поддержки компания Noventiq стремится создать новый альянс человеческих ресурсов на основе искусственного интеллекта с современными навыками и оптимальной производительностью, способствуя успеху новаторских предприятий», — поделился г-н Куан.
Нгок Минь
Источник
Comment (0)