Инвесторы VNDirect жалуются на трудности с размещением заказов на покупку и продажу

Сегодня утром инвесторы VNDirect смогли снова торговать после недели системных неполадок, но у них по-прежнему возникли трудности с входом в систему и размещением ордеров на покупку и продажу.

HNX и HoSE объявили, что VNDirect возобновил торговлю с сегодняшнего дня после недели устранения последствий хакерской атаки. Таким образом, инвесторы, имеющие счета, открытые в VNDirect Securities, могут получить доступ к своим счетам и совершать основные транзакции, транзакции с варрантами и транзакции с деривативами.

Однако, по словам некоторых инвесторов, сегодня утром они столкнулись с трудностями при входе в систему VNDirect и размещении ордеров на покупку и продажу. Прайс-лист этой компании по продаже ценных бумаг также отображается некорректно, на счете инвестора не отображается остаток...

До 9 утра Дуй Ань, инвестор VNDirect, вошел в свой аккаунт через мобильное приложение, но на это ему потребовалось 20 минут. «Приложение постоянно зависало и вылетало, мне потребовалось много времени, чтобы войти в свой аккаунт», — сказал Зуй Ань.

Между тем, инвесторы, торгующие через веб-платформы, прайс-листы онлайн-торговли и информацию о счетах, также сталкиваются с аналогичной ситуацией. Некоторые инвесторы не могут размещать заказы или входить в систему.

Табло цен на платформе DStock компании VNDirect по состоянию на 9:40 утра, на котором отображаются цены акций за неделю до инцидента. Скриншот

На ценовом табло платформы DStock отображаются цены акций до того, как компания подверглась взлому, а коды не обновляются постоянно в соответствии с рыночными ценами. Информация о VN-Index, VN30-Index не отображается.

«Система VNDirect смогла разместить заказы сегодня утром, но информация о балансе счета не отображалась, и прайс-лист невозможно было отследить», — сказал Транг Куинх, инвестор, имеющий счет в VNDirect.

Столкнувшись с трудностями инвесторов, представитель VNDirect признал, что система «не смогла избежать некоторых технических ошибок» в начальный период возобновления транзакций и постепенного восстановления функций.

«Мы надеемся, что клиенты проявят сочувствие и терпение по отношению к команде VNDirect», — сказал представитель компании, добавив, что они расширят каналы информирования и поддержки клиентов, чтобы гарантировать оперативное решение всех вопросов и запросов.

В прошлые выходные инвесторы, открывшие счета в VNDirect, также получили уведомления о некоторых политиках поддержки в апреле. Однако они отметили, что эта поддержка была весьма скромной по сравнению с потерями, понесенными за неделю невозможности торговать.

Торговая система VNDirect была приостановлена ​​с 24 марта из-за атаки международной организации. Аналогичным образом пострадали и компании-члены VNDirect, и связанные с ними компании. На прошлой неделе клиенты, открывшие счета в VNDirect, не могли торговать ценными бумагами (базовыми и производными), вносить или снимать деньги со своих счетов.

VNDirect — один из крупнейших участников рынка. В прошлом году компания заняла третье место по доле рынка брокерских услуг на HoSE с 7,01%. Доля рынка уступает только SSI и VPS. К концу 2023 года компания будет управлять активами и кредиторской задолженностью клиентов на сумму более 83 000 млрд донгов.

Мин Сон

Ссылка на источник: https://vnexpress.net/nha-dau-tu-vndirect-keu-kho-dat-lenh-mua-ban-4728987.html