Кредитные учреждения широко рекламируют кредитные карты как возможность их открытия и использования для платежей и покупок всего за несколько минут, но почему на закрытие карты уходит целый месяц?
После того, как газета Lao Dong опубликовала статью «Кредитные карты легко открыть, но трудно аннулировать», многие клиенты продолжили сообщать о сложных случаях аннулирования.
Г-н Нгуен Нам (проживающий в Хошимине) рассказал, что, поскольку его друг, работающий в акционерном банке в Хошимине, попросил поддержки для выполнения квоты, он открыл кредитную карту с лимитом в 30 миллионов донгов. Процедура открытия карты довольно проста: достаточно предоставить удостоверение личности и номер телефона, а также сделать скриншот зарплаты за последние 3 месяца.
Спустя неделю он получил карту и получил от своего друга-банкира указание пополнить счет карты на 100 000 донгов, чтобы активировать ее. Примерно через 2 месяца отсутствия необходимости в расходах г-н Нам решил отменить карту в банковском приложении (app), но безуспешно. Когда он связался с консультантом, его попросили подойти к стойке транзакций или позвонить на горячую линию для отмены.
Из-за занятости на работе он много раз пытался позвонить на горячую линию, чтобы отменить подписку, но безуспешно, и в конце концов ему пришлось временно заблокировать карту в приложении, чтобы предотвратить кражу данных карты.
«Некоторое время спустя я получил уведомление из банка о том, что мне необходимо заплатить годовой сбор в размере около 300 000 донгов. Не имея возможности заплатить этот сбор и боясь остаться безнадежным долгом, я пошел в отделение банка, где мне сообщили, что я буду платить только годовой сбор, а чтобы аннулировать карту, мне придется... позвонить на горячую линию или пойти в другое отделение в другом районе. После многочисленных безуспешных звонков на горячую линию я продолжил бегать в операционный офис этого банка в районе Фу Нхуан, чтобы аннулировать карту», - сказал г-н Нам.
Почему сделать карту можно быстро, а вот отмена занимает много времени и требует множества сложных процедур? Это вопрос, который задают себе многие клиенты. В банковском приложении можно только временно заблокировать карту или заблокировать функцию онлайн-платежей, вместо регистрации для аннулирования карты?
Согласно расследованию репортера газеты Nguoi Lao Dong, из-за особенностей кредитных карт, которые сначала тратятся, а потом выплачиваются, предоставляется беспроцентный период продолжительностью 45–55 дней (в зависимости от типа карты). Таким образом, если клиент захочет аннулировать карту, банку-эмитенту карты потребуется время для проверки этого вопроса организациями, выпустившими карту...
Почему многие банки требуют аннулировать карту через колл-центр, а не через отделения или операционные офисы? По данным некоторых банков, цель сосредоточения внимания на приеме заявок на аннулирование карт через колл-центр заключается в том, чтобы помочь клиентам не ехать далеко, а подать заявку прямо из дома или офиса. Это положение также подходит для напряженного образа жизни большинства пользователей карт, представляющих собой молодое поколение, родившееся в 80-х и 90-х годах, у которых зачастую не так много свободного времени в рабочее время... |
Представитель банка сообщил, что когда баланс кредитной карты клиента достигает 0 и он хочет аннулировать карту, она будет временно «заморожена». Если вы хотите аннулировать свою кредитную карту, вам необходимо позвонить на горячую линию и запросить ее. Банк проверит карту. Если баланс равен 0, карта будет временно заблокирована. И в течение 30 дней карта будет аннулирована.
Это обычная процедура многих банков, поскольку возможны транзакции платежных посредников, которые обрабатываются медленно, системные ошибки, поэтому непогашенный остаток на карте обновляется медленно...
Сотрудник, отвечающий за карточный центр другого акционерного банка в Хошимине, также добавил, что в его банке процесс аннулирования кредитной карты занимает в среднем 3 рабочих дня, в течение которых держатель карты должен погасить весь непогашенный остаток, включая транзакции, которые были использованы или только что были использованы.
«В случае недавней транзакции держателю карты, возможно, придется подождать несколько дней, пока подразделение по приему карт (банк, выдавший терминал для приема карт, в котором держатель карты совершил покупку) произведет расчет по транзакции с банком-эмитентом карты. Срок расчета по этой транзакции, согласно регламенту сторон, может составлять до 30 дней», — пояснил этот банковский служащий.
Банки рекомендуют держателям карт важную информацию, на которую следует обратить внимание, включая характеристики карты, дату закрытия выписки, время платежа, сумму платежа и порядок погашения остатка по карте. Ежегодная плата и льготы по этой плате (если таковые имеются), а также некоторые другие распространенные сборы при использовании карты. Как ознакомиться с полным графиком сборов. Механизм расчета процентов по карте в случае, если держатель карты не может полностью погасить весь остаток по карте… |
Источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)