Туристическую отрасль трудно контролировать в одиночку

Некоторые люди пользуются уличной торговлей и чисткой обуви, чтобы приставать и обдирать туристов, особенно иностранных...

Что касается ситуации с уличными торговцами и чистильщиками обуви, которые устанавливают высокие цены, намеренно заманивая, приглашая и беспокоя иностранных туристов, г-н Ле Труонг Хиен Хоа, заместитель директора Департамента туризма города Хошимин, предложил решения для решения этой проблемы.

Репортер: Туристы часто жалуются на уличных торговцев, которые зазывают и даже заманивают их покупать товары во многих туристических местах в центральной части города Хошимин. Получил ли Департамент туризма какую-либо обратную связь, сэр?

- Г-н ЛЕ ЧУОНГ ХЬЕН ХОА: Проблемы, поднятые газетой Nguoi Lao Dong, были доведены до сведения Департамента туризма города Хошимин и регулярно рассматриваются профессиональными силами в качестве ключевых приоритетных задач, на решении которых необходимо сосредоточиться.

Người bán hàng rong đeo bám, mời chào khách quốc tế ở trung tâm TP HCM Ảnh: LAM GIANG — Уличные торговцы цепляются за иностранных туристов и зазывают их в центре города Хошимин. Фото: ЛАМ ДЖИАНГ

Департамент регулярно поручает специализированным подразделениям усилить специальные проверки на туристических маршрутах и направлениях, координировать действия с соответствующими функциональными подразделениями для понимания ситуации и оперативного рассмотрения любых жалоб туристов. В то же время в этом году Департамент туризма активно координировал свои действия с городской полицией; Отдел культуры и информации округа 1 и 3; Полиция округа 1, 3; Городской союз молодежи создал рабочую группу для реализации специального проекта по урегулированию ситуации с завышением цен и уличной торговлей, приводящей к беспорядкам.

Специализированные агентства провели расследование, изучили и составили список субъектов, работающих в сложных отраслях, таких как нелегальное вождение автомобилей, вождение велосипедов, торговля кокосами и другие уличные торговцы в этом районе. В то же время запишите и напомните этим людям, требуя от них взять на себя обязательство не переманивать клиентов и соблюдать правила безопасности, порядка и городского порядка.

Эти силы также регулярно патрулируют ключевые районы, общественные места и туристические достопримечательности с целью обнаружения уличных торговцев.

Кроме того, Департамент туризма регулярно проводит ежеквартальные совещания для оценки результатов деятельности, а также для определения и распределения задач, которые необходимо выполнить в ближайшее время. До настоящего времени наблюдалась тенденция к сокращению числа таких субъектов и сужению сферы их деятельности.

Почему случаи взимания завышенных цен, усложнения условий и преследования туристов продолжаются уже много лет, но туристическая индустрия не в состоянии с ними должным образом справиться?

- Тщательное разрешение случаев взимания завышенных цен, усложнения условий и преследования туристов в последнее время создало множество проблем для государственных органов управления. Однако туризм представляет собой комплексную экономическую сферу услуг, охватывающую множество профессий. Поэтому туристическая отрасль в одиночку не сможет полностью решить эту ситуацию.

В результате расследований и проверок было установлено, что большинство продавцов кокосов, уличных торговцев, чистильщиков обуви... являются иммигрантами, временно проживающими во многих пригородных районах. Помимо тех, кто зарабатывает на жизнь честным бизнесом, есть несколько человек, которые пользуются уличной торговлей и чисткой обуви, чтобы приставать, присваивать и портить имущество туристов, особенно иностранных. Эти субъекты действуют небольшими группами, в нерабочее время органов власти и в пределах определенной территории.

Однако органы, занимающиеся этими вопросами, сталкиваются со многими трудностями при последующей обработке информации между органами государственного управления и местными органами власти. Поскольку в законе нет конкретных положений, санкции за торговлю, навязывание услуг и создание проблем для туристов по-прежнему мягкие. Большинство из них подвергаются лишь административному наказанию, что не является достаточным сдерживающим фактором, и они легко совершают повторные правонарушения и часто более безрассудны в последующих нарушениях.

Каковы самые большие трудности и проблемы, сэр?

- Некоторые люди пользуются уличной торговлей и чисткой обуви, чтобы приставать, присваивать и портить имущество туристов... не имеющих постоянного места жительства. Самое сложное — это отсутствие доказательств, небольшое количество поврежденного имущества и нежелание туристов сообщать о происшествиях; Основным наказанием являются административные штрафы, небольшие штрафы, конфискация средств и предметов торговли с последующим освобождением, поэтому этого недостаточно для сдерживания. Многие субъекты совершают повторные правонарушения и находят способы борьбы с властями, такие как смена района деятельности, маскировка продаж, сокрытие от властей... Некоторые наказанные люди не платили штраф, а для конфискованных доказательств не было места хранения...

Между тем, обеспечение безопасности туристов является рискованной сферой деятельности, которая часто сталкивается с социальными проблемами, что создает трудности для оперативной группы.

Кроме того, сотрудники Команды по охране туристического порядка (при Городском союзе молодежи) выполняют только профилактические задачи, не имеют функций или полномочий для решения этих задач, поэтому им необходима координация и поддержка со стороны властей. Таким образом, эффективность обеспечения безопасности и порядка в сфере туризма в этом районе невысока и нестабильна. Ситуация с грабежами, уличной торговлей, попрошайничеством и приставаниями к туристам кардинально не решена.

Итак, по-вашему, как можно устранить уличных торговцев, которые раздражают покупателей, особенно чистильщиков обуви, которые запрашивают высокие цены и намеренно завлекают покупателей? Продаете кокосовую воду, приглашаете и беспокоите годами?

- Для разрешения этой ситуации требуется решительное и регулярное участие многих функциональных секторов. На конференции по обзору трехлетнего хода реализации Положения о координации в целях обеспечения безопасности и порядка, а также повышения качества управления туризмом в городе Хошимин городская полиция и Департамент туризма определили обеспечение безопасности и порядка в сфере туризма, в рамках которого тщательное урегулирование ситуации с уличной торговлей и завышением цен является одной из ключевых задач. В ближайшее время оба подразделения укрепят координацию для внедрения конкретных решений по устранению вышеуказанной проблемы.

(Продолжение следует)

(*) См. газету «Lao Dong» от 25 ноября.

Предложение о создании сил поддержки туристов

Департамент туризма заявил, что будет применять информационные технологии для поддержки туристов; получать информацию для поддержки туристов, предупреждающую информацию для поддержки туристов. В то же время продолжать консультировать и предлагать создание специализированной силы по поддержке туристов.