Британский оператор связи инвестирует 1,5 млрд долларов в клиентские технологии искусственного интеллекта на базе Azure OpenAI и Copilot, а также заменит физические центры обработки данных более дешевыми и масштабируемыми облачными сервисами Azure.
Со стороны Microsoft группа стала инвестором в акционерный капитал платформы Интернета вещей, управляемой Vodafone (ожидается, что она будет выделена в независимый бизнес в апреле следующего года), а также поддержала расширение мобильной финансовой платформы оператора в Африке.
Vodafone рассматривает поддержку цифрового бизнеса как возможность увеличить прибыль в и без того насыщенной телекоммуникационной отрасли. Генеральный директор перевозчика Маргерита Делла Валле оценивает стоимость рынка до 140 миллиардов евро.
По ее словам, сделка, подписанная с председателем и генеральным директором Microsoft Сатьей Наделлой, «ускорит цифровую трансформацию корпоративных клиентов, особенно малого и среднего бизнеса».
Финансовый директор Vodafone Лука Мучич заявил, что лидерство Microsoft в области искусственного интеллекта, подкрепленное партнерством с OpenAI, преобразует обслуживание клиентов Vodafone.
Vodafone планирует использовать чат-бот TOBi на базе искусственного интеллекта, предоставленный Microsoft, который сможет отвечать на запросы более разумно и последовательно.
Компания утверждает, что эта технология поможет агентам по работе с клиентами операторов связи повысить производительность и качество общения, а не полностью заменить сотрудников искусственным интеллектом.
Тем временем Microsoft хочет использовать возможности Vodafone в сфере Интернета вещей и финансовых услуг.
Мобильная платежная платформа M-PESA компании Vodafone, работающая в Кении, Танзании, Южной Африке и других африканских странах, разделяет цели Microsoft в регионе, такие как повышение цифровой грамотности.
(По данным Рейтер)
Источник
Комментарий (0)