MB является пионером в области цифровой банковской экосистемы

Благодаря значительным инвестициям в технологии Военно-коммерческий акционерный банк (МБ) является лидером рынка по производительности труда и количеству клиентов. В ближайшее время MB продолжит расширять экосистему цифрового банкинга, устойчиво развиваться параллельно с темпами национального развития и продвигать качества солдат дядюшки Хо в новую эпоху. Проведение 6,5 млрд транзакций по цифровым каналам По словам управляющего Государственного банка Вьетнама (SBV) Нгуен Тхи Хонг: Резолюция 13-го съезда Национальной партии изложила точку зрения на развитие цифровой экономики, цифрового общества и цифровых граждан. Для этого необходимо развивать современную цифровую инфраструктуру, обеспечивать безопасность сетей, информационную безопасность, а также повышать проактивный потенциал Вьетнама и уровень его технологического мастерства. Что касается банковской сферы, то Исполнительный комитет партии и руководство Государственного банка Вьетнама приняли радикальные меры. В частности, пересмотреть и дополнить правовой коридор, создать условия для применения банковской системой технологий и содействия цифровой трансформации; Разработка моделей цифрового банкинга, предоставление безопасных и удобных банковских услуг, повышение удобства и опыта для клиентов... Продвигая этот дух, процесс цифровой трансформации в MB показывает очевидные результаты: с 5 миллионов клиентов за первые 25 лет количество клиентов MB увеличилось до 26,5 миллионов клиентов в 2023 году и достигло 30 миллионов клиентов на сегодняшний день, что эквивалентно 30% населения Вьетнама, примерно 50% людей трудоспособного возраста. В среднем MB обслуживает около 17 000 новых клиентов каждый день. Рассказывая об основных моментах деятельности MB по цифровой трансформации, г-н Ву Тхань Чунг, заместитель председателя совета директоров MB, сказал: «В 2024 году MB поможет клиентам совершить 6,5 млрд транзакций по цифровым каналам. Из них только приложение MBBank зафиксировало 20 млн транзакций в день, при этом система стабильна, безопасна и защищена. Количество клиентов, совершающих транзакции по цифровым каналам MB, в настоящее время составляет около 96,7%, а показатель успешных транзакций составляет 99,96%, что сохраняет первую позицию в рейтинге NAPAS (Вьетнамская национальная платежная акционерная компания)».

Сотрудники MB консультируют клиентов по услугам цифрового банкинга с помощью приложения MBBank, установленного на их телефонах. Фото: ЧЕТ ХИЕН

Благодаря девизу «В центре внимания — клиенты», постоянной разработке продуктов и исследованию подходов, соответствующих вкусам пользователей, MB постепенно стал ведущим банком по количеству клиентов. Для улучшения качества обслуживания клиентов компания MB стала пионером в разработке суперприложения, включающего более 200 мини-приложений (малых приложений), интегрированных в приложение MBBank. Клиенты могут совершать банковские операции в любое время и в любом месте, используя только смартфон. С помощью одного входа в приложение MBBank клиенты могут легко выполнять множество различных транзакций, таких как: онлайн-кредиты, сберегательные вклады, оплата счетов, бронирование отелей, авиабилеты, телекоммуникации, онлайн-покупки, благотворительность... Чтобы клиенты имели бесперебойный опыт работы с цифровым банкингом, г-н Ву Тхань Чунг добавил: «MB вложила значительные средства в систему информационных технологий в размере около 50 миллионов долларов США в год, выделенных на 3 основные области: создание технологической инфраструктуры, обучение кадровых ресурсов и реализация проектов автоматизации с 2000 ИТ-персонала, что составляет 10% от общего числа сотрудников. Технологии AI (искусственный интеллект), Machine Learning (машинное обучение), Deep Learning (глубокое структурное обучение) интегрированы в деятельность по обслуживанию клиентов и внутренние операции для автоматизации процессов предоставления услуг и контроля рисков. Кроме того, MB применяет максимально экспериментальные механизмы «песочницы» (пилотные институциональные структуры), особенно для необеспеченных кредитных продуктов в банках». Наряду с инвестициями и технологическими инновациями компания MB всегда уделяет особое внимание обеспечению безопасности и сохранности клиентской информации за счет применения передовых технологий и многоуровневой защиты. Компания MB тесно сотрудничает с Департаментом кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (A05) Министерства общественной безопасности для постоянного обновления информации о мошеннических счетах, помогая клиентам немедленно получать предупреждения в случае, если они собираются перевести деньги на счет, включенный в список подозрительных. Это не только защищает клиентов, но и помогает предотвратить деятельность мошенников. Кроме того, благодаря решению App Protection в приложении MBBank пользователи получают предупреждения, когда их мобильные устройства проявляют признаки атаки со стороны внешних факторов, что приводит к потере контроля над устройством и риску потери денег на счете, а также уведомления в случае обнаружения вредоносного ПО, шпионского ПО или небезопасных устройств из-за несанкционированного вмешательства или удаленного управления с других устройств. Отвечая на практические требования В беседе с журналистами д-р То Хоай Нам, член Национального совета по устойчивому развитию, постоянный вице-президент и генеральный секретарь Вьетнамской ассоциации малых и средних предприятий (VINASME), прокомментировал: «Направление MB по содействию цифровой трансформации банков очень правильное, отвечающее практическим требованиям. Благодаря этому он создает большое пространство для клиентов, экономя время и затраты. В то же время он положительно влияет на потребительское поведение клиентов, создает конкурентоспособность и побуждает другие банки в системе участвовать в процессе цифровой трансформации». Доктор То Хоай Нам также подчеркнул, что MB существенно отличается от других коммерческих банков, а именно: у него есть военный дух, военная дисциплина и солидный потенциал, поэтому у него будут благоприятные условия для концентрации внимания на цифровой трансформации и ее дальнейшего развития. Кроме того, МБ — это еще и коммерческий банк с определенной репутацией на рынке. Люди и предприятия испытывают большую симпатию к армии, поэтому необходимо использовать и дальше продвигать экосистему MB, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов. В частности, МБ необходимо обратить внимание на области с возможностями роста, такие как: небольшие кредиты для малого бизнеса и домохозяйств могут выдаваться по цифровым каналам на основе кредитоспособности и дохода от погашения задолженности; финансирование предприятий, участвующих в цифровой трансформации и технологических инновациях; кредиты, связанные с инновациями... Недавно на Конференции по принятию резолюции о руководстве в реализации задач Комитета партии МБ в 2025 году старший генерал-лейтенант Хюинь Чиен Тханг, член Центрального комитета партии, заместитель начальника Генерального штаба Вьетнамской народной армии, поручил Комитету партии МБ продолжить: Сосредоточить внимание на повышении квалификации профессиональных кадров, честной конкуренции и надлежащем ведении бизнеса; Сосредоточиться на цифровой трансформации, развивать современный банкинг, эффективно взаимодействовать с военными предприятиями и качественно выполнять поставленные задачи; Стремясь стать ведущей финансовой группой с девизом устойчивого роста, зеленого банкинга... Информацию о некоторых ключевых задачах на первые 6 месяцев 2025 года, полковник Луу Трунг Тай, партийный секретарь, председатель совета директоров MB, поделился тем, что MB продолжит совершенствовать свой потенциал в области информационных технологий для реализации бизнес-стратегии банка и продвижения цифровой трансформации во всем MB. Увеличить объем перекрестных продаж между MB и компаниями-членами, а также между компаниями-членами; с самого начала упорядочить деятельность Vietnam Modern Bank Limited (MBV), максимально используя имеющиеся преимущества. Источник: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471