Что касается корректировки некоторых комиссий за обслуживание с 1 июля 2023 года, г-жа Доан Хонг Нхунг, заместитель директора розничного подразделения Vietcombank, поделилась подробностями, связанными с этим изменением.
Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.
- Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые тарифы на услуги с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этого изменения тарифов?
Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе для некоторых групп, с целью поощрения клиентов к переходу с магнитных карт на чиповые карты, а также поощрения клиентов к совершению транзакций по цифровым каналам.
Соответственно, Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Данная комиссия взимается только с клиентов, которые не конвертировали свою магнитную карту в чиповую карту, и будет возвращена им при конвертации в чиповую карту и/или блокировке магнитной карты в течение 3 месяцев с даты взимания комиссии.
Vietcombank хочет побудить клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации по платежным картам к карточным технологиям.
Для упрощения конвертации карт клиентов Vietcombank в настоящее время предоставляет клиентам различные каналы конвертации, включая каналы кассового обслуживания и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на сайте VCB Digibank и получить карту по адресу клиента во Вьетнаме совершенно бесплатно.
Кроме того, с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карты в кассе, плату за прямую доставку карты и плату за закрытие физической карты, чтобы побудить клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно сокращая расходы для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.
Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты в цифровых каналах с выдающимся преимуществом, заключающимся в том, что им не нужно ждать выпуска карты, а можно легко, удобно и быстро использовать карту сразу после регистрации.
Клиенты также могут легко и бесплатно активировать свои карты через цифровые каналы, такие как VCB Digibank и SMS-банкинг, что удобно, быстро и обеспечивает безопасность клиентов при использовании карты. Это также распространенная тенденция банков на рынке — ориентировать клиентов на использование карточных продуктов по цифровым каналам, создавая удобство и безопасность для клиентов.
В целях повышения качества обслуживания клиентов и предоставления им максимальной поддержки при использовании карт в рамках данных изменений в тарифах с 1 июля 2023 года Vietcombank отменит комиссию за проверку транзакций по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за транзакцию по внутренним картам (включая НДС).
Что касается комиссии за неуплату минимальной суммы платежа, Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а лишь корректирует минимальную комиссию в соответствии с общерыночным уровнем.
- Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам следует заменить магнитные карты на чиповые?
В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).
Карта с магнитной полосой — это карта, содержащая магнитную полосу, на которой хранится закодированная информация о клиенте. Данные на магнитных картах хранятся постоянно на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, поэтому они подвержены риску кражи информации о карте и мошенничества с транзакциями.
Чиповые карты также известны как «смарт-карты». Карта имеет микрочип, встроенный в поверхность карты, и в этом заключается принципиальное отличие чиповых карт от карт с магнитной полосой. Для чиповых карт данные транзакции включают данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевая сторона карты), и пароль транзакции, который меняется при каждой транзакции. В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактных чипов ко всем своим карточным продуктам.
Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении уровня мошенничества при транзакциях с использованием карт.
Кроме того, технология чиповых карт также интегрирована с удобными платежными функциями, что вносит значительный вклад в популяризацию безналичных платежей. В частности, благодаря технологии бесконтактных чиповых карт клиенты получат быстрые, удобные и безопасные способы оплаты, подходящие для небольших транзакций, где раньше клиенты использовали наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе...
При бесконтактных транзакциях держателю карты достаточно приложить ее к платежному терминалу с символом и завершить транзакцию. Клиентам не нужно подписывать счет, особенно при использовании купюр небольшого номинала.
В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для осуществления бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт, парковки... поддерживая изменения в платежных привычках людей и стремясь к достижению цели — созданию безналичного общества.
- Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?
В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизический карточный продукт VCB DigiCard, который полностью отменяет плату за выпуск и ежегодное обслуживание, а также предлагает множество льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе.
Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию карт с бесконтактной чиповой технологией, которые являются усовершенствованными версиями текущих карт и дополнены множеством разнообразных функций и стимулов, отвечающих потребностям клиентов.
В то же время мы развивали и продолжаем развивать цифровые платежные каналы для создания сети и цифровой экосистемы по выпуску и использованию клиентских карт для обеспечения удобства и оптимизации клиентского опыта.
Бао Ань
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Источник
Комментарий (0)