Клиенты «шокированы», поскольку тарифы на SMS-банкинг резко возросли.

(NLDO) - Многие люди неожиданно получили уведомление от банка, в котором за уведомление об изменении баланса посредством текстового сообщения взималась плата в сотни тысяч донгов.

По данным газеты Nguoi Lao Dong , некоторые клиенты банка BIDV сообщили, что только что получили уведомление о комиссии за банковские услуги BSMS (комиссия за уведомление об изменении баланса посредством текстового сообщения) за октябрь, которая значительно увеличилась по сравнению с предыдущими месяцами.

Г-жа Нгок Хан (проживающая в районе 3 города Хошимин) сказала, что в предыдущие месяцы комиссия за банковские услуги BSMS составляла менее 10 000 донгов, поэтому она не обратила на это внимания. Несколько дней назад она неожиданно получила уведомление о взыскании платы за BSMS от BIDV на сумму более 100 000 донгов.

«Многие безналичные платежные операции обходятся всего в несколько десятков тысяч донгов или даже менее чем в 10 000 донгов, но комиссия в 700 донгов за сообщение слишком высока», — отметила г-жа Хань.

Аналогичным образом г-жа Хюинь Тхань (проживающая в районе Бинь Чань) также выразила свою обеспокоенность, когда получила уведомление о размере платы за BSMS от BIDV в размере 135 000 донгов, что значительно выше, чем в предыдущие месяцы.

График сборов, объявленный BIDV, вступит в силу с начала октября 2024 г.

На форумах и в социальных сетях 20 ноября комиссия BSMS существенно выросла по сравнению с предыдущими месяцами для пользователей счетов, открытых в BIDV, что также стало горячей темой для обсуждения. Соответственно, многие пользователи сообщили, что получили уведомление о том, что максимальная плата за SMS составляет 700 донгов за сообщение, тогда как фактическое количество сгенерированных сообщений составляет 15 сообщений в месяц на одного абонента.

Многие интернет-продавцы обеспокоены тем, что если комиссия BSMS будет такой же высокой, как и в новой ставке, а ежемесячно будет производиться несколько сотен платежных операций, то размер комиссии, которую придется платить, будет «огромным».

По данным расследования репортера, с начала октября 2024 года BIDV скорректировала тарифный план по уведомлению об изменении баланса счета, чтобы «соответствовать дорожной карте по корректировке тарифов на услуги SMS-банкинга телекоммуникационных сетей и следовать рыночной практике; предоставив каждому клиенту возможность заранее выбирать услуги, соответствующие его фактическим потребностям в использовании».

Банки призывают клиентов бесплатно получать уведомления об изменении баланса через приложения цифрового банкинга

В частности, если клиенты будут получать уведомления об изменении баланса платежного счета через BIDV SmartBanking (OTT-сообщение), это будет бесплатно. Получайте изменения баланса через BSMS SMS, премиум-клиентам это будет бесплатно; Постоянным клиентам — 10 000 донгов с подписчика в месяц за менее чем 15 сообщений. При отправке 15 и более сообщений плата будет рассчитываться на основе фактического количества отправленных сообщений, что составляет 700 донгов за SMS-сообщение.

Наряду с повышением тарифов на банковские услуги BSMS, BIDV также призывает клиентов бесплатно получать уведомления о приложениях цифрового банкинга (OTT-сообщения) на BIDV SmartBanking.

Ранее ряд коммерческих банков, таких как Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB, OCB, Nam A Bank... объявили об изменениях в политике комиссий за SMS-сообщения.

Вместо того чтобы взимать фиксированную ежемесячную плату за каждый счет/абонента, как раньше, эти банки перешли на взимание платы на основе фактического количества сообщений, генерируемых каждый месяц. Обычно клиенты генерируют менее 15-20 сообщений в месяц на одного подписчика, фиксированная плата составляет 10 000 донгов; Выше этого уровня плата будет рассчитываться в размере 700 донгов за сообщение без учета НДС.

Регистрация/изменение/отмена услуг на BIDV SmartBanking

1️⃣ Шаг 1: Войдите в приложение BIDV SmartBanking/выберите кластер «Зарегистрироваться для получения услуги».

2️⃣ Шаг 2: Выберите «Изменение баланса» => «Услуга BSMS» => «Отменить регистрацию».

3️⃣ Шаг 3: Введите одноразовый пароль для аутентификации и завершения ОТМЕНЫ регистрации.

Источник: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm