Стратегия «Справедливой цены»

Рынок технологичных услуг по вызову такси становится все более динамичным, но при этом на нем наблюдается жесткая конкуренция. По данным отчета Mordor Intelligence, в настоящее время объем этого рынка составляет более 723 миллионов долларов США и, по прогнозам, в этом году достигнет 1,17 миллиарда долларов США. В течение следующих 5 лет общая стоимость отрасли увеличится до 3,19 млрд долларов США, а совокупный темп роста составит 22,1% в период 2024–2029 гг.

Рост происходит за счет постоянного совершенствования платформ и запуска новых услуг и функций для привлечения новых пользователей и удержания существующих. Кроме того, в условиях экономических колебаний пользователи по-прежнему сохраняют привычку экономить деньги, поэтому запуск услуг с доступными тарифами и привлекательными стимулами со стороны технологических компаний является важным фактором сохранения конкурентного преимущества.

Обычно Grab объявляет о внедрении стратегии «разумной цены» в 2023 году. До сих пор компания продолжает продвигать эту стратегию, внося множество улучшений в сервисы и функции, стремясь привлекать и удерживать пользователей устойчивым образом.

ВНН 1 а.jpg
Grab продолжает продвигать свою стратегию «доступных цен», чтобы помочь пользователям тратить деньги более экономно.

Одним из ярких примеров данной стратегии являются сервисы GrabBike Economy и GrabCar Economy. Эти два транспортных сервиса, официально запущенные в 2023 году, предлагают тарифы на проезд до 10% ниже, чем обычные сервисы GrabBike и GrabCar, а также ограниченное время работы.

В 2024 году компания внесла улучшения, чтобы сделать тарифы более привлекательными, в частности, они стали на 20% ниже тарифов на обычные перевозки. Пользователи также могут воспользоваться услугами GrabBike Saver и GrabCar Saver в любое время суток.

«Раньше, в дождливые дни, я всегда беспокоился, что цены на технологичные автомобили вырастут. Однако в последнее время, с услугами GrabBike Economy и GrabCar Economy, я чувствую себя гораздо увереннее, потому что цены всегда стабильны», — подчеркнул Минь Хуен (26 лет, офисный работник).

«Мой дом находится примерно в 8–9 км от компании. Если я возьму GrabBike Economy, поездка обойдется на 5000–10 000 донгов дешевле, не считая скидки. Это экономит довольно много денег за весь месяц. Это удобно, комфортно и помогает мне лучше контролировать свои расходы», — добавил Минь Хуен.

«Бросайте» стимулы с умом

Помимо линейки услуг с экономичными тарифами, эта технологичная автомобильная компания также стратегически «запускает» программы стимулирования. Вместо того, чтобы «гоняться» с рекламными программами по особым случаям, приложение «использует» рекламные программы для решения проблем пользователей — повышения стоимости проезда в часы пик.

В частности, в течение двух часов пик: с 6:00 до 9:00 и с 17:00 до 20:00 каждый день Grab автоматически применит промокод, чтобы пользователи могли получить дополнительную скидку до 20%. Пользователи могут легко увидеть это предложение прямо при бронировании автомобиля, не предпринимая никаких дополнительных действий.

Ань Ту (21 год) поделилась: «Как студентка последнего курса, я должна торопиться, чтобы закончить свою диссертацию и пройти стажировку. Одна только мысль о пробках в час пик и очередях на заправке утомляет меня. Вместо того чтобы путешествовать на личном автомобиле, я отдаю предпочтение GrabBike Economy, который экономичен, быстр и удобен».

Кроме того, «запуск» акций в «нужное время» также побуждает пользователей экономить время на сравнении цен между приложениями, одновременно увеличивая частоту бронирований услуг.

ВНН 2.jpg
Компании, выпускающие технологические автомобили, «запускают» программы стимулирования для решения проблем с ценами при бронировании автомобилей в часы пик

«Все эти усилия являются частью стратегии доступности», — сказал Алехандро Осорио, генеральный директор Grab Vietnam, — «потому что для студентов каждая тысяча донгов имеет значение и тщательно учитывается». Поэтому разумная ценовая стратегия становится особенно важным фактором в условиях экономических трудностей, когда потребители склонны тратить средства более осмотрительно.

Бин Линь