Чем ближе традиционный Новый год, тем выше у людей потребность в покупках. Понимая это, многие предприятия провинции организовали прямые трансляции в социальных сетях, привлекая большое количество клиентов. За этим обнадеживающим сигналом стоят усилия по преодолению трудностей, а также опасения и ожидания деловых людей.
Г-жа Као Тхи Нхунг и ее сотрудники готовятся к прямой трансляции, чтобы доставить Ао Дай клиентам. Фото: TL
Привлекайте клиентов с помощью инноваций
В настоящее время г-жа Као Тхи Нхунг (1988 г.р.) проживает в г. Донг Ха и его сотрудники были заняты работой. Помимо прямых продаж в магазине, она также регулярно проводит прямые трансляции, чтобы представить свои дизайны аозай как можно большему количеству людей. 6 лет назад г-жа Нхунг попробовала эту новую форму продаж. Обладая даром оратора и умением создавать приятную атмосферу, ее прямые трансляции продаж часто привлекают большое количество зрителей и приводят к заключению сделок. В какой-то момент количество зрителей, следивших за прямой трансляцией г-жи Нхунг, достигло более 1700 человек. В прямом эфире некоторые иностранные гости решили купить сотни аозай.
Столкнувшись с вышеперечисленными положительными сигналами, г-жа Нхунг провела исследования, изучила и приобрела больше опыта и навыков, чтобы максимально использовать преимущества прямой трансляции. В начале 2023 года она решила увеличить количество сеансов прямых трансляций до двух смен в день, начиная с 10:00 и 19:30. С этого момента ее работа и работа ее сотрудников стали более загруженными. Во время каждой прямой трансляции г-жа Нхунг и четверо ее сторонников практически не отдыхают. «Помимо внедрения качественной продукции по доступным ценам, мы также удерживаем клиентов с помощью программ скидок; счастливый билет; игра... Поэтому многие клиенты обратились к бренду Nhung Cao ao dai. «Каждый хочет «охотиться» за красивым аозай по лучшим ценам, чтобы отпраздновать Тет», — поделилась г-жа Нхунг.
Как и г-жа Нхунг, в последнее время г-жа Тран Тхи Лан (родилась в 1987 году), проживающая в коммуне Чиеу Сон, округ Чиеу Фонг, продвигает на своей личной странице в Facebook прямую трансляцию для продажи товаров, посвященных Тет. Начиная бизнес по производству, переработке и торговле сельскохозяйственной продукцией из своего родного города, г-жа Лань задается самым важным вопросом: «Как я могу помочь многим клиентам в отдаленных провинциях, городах и даже за рубежом узнать о продукции, которую я производлю?» С началом прямой трансляции вопрос, который ее беспокоил, получил ответ. Г-жа Лан отметила: «В настоящее время на нашем производственном предприятии производится 5 видов продукции, соответствующих 3-звездочным стандартам OCOP. Благодаря прямой трансляции продукция стала распространяться более равномерно, принося большую прибыль. Это мотивирует нас продолжать попытки повысить эффективность этой формы продаж».
Прямая трансляция — один из методов модели электронной коммерции, которая в последние годы стала популярной во Вьетнаме, а также во многих странах мира. Эта модель родилась в результате объединения электронной коммерции с платформами социальных сетей. Прямая трансляция помогает улучшить взаимодействие между продавцами и покупателями. Имея всего лишь телефон или компьютер, подключенный к Интернету, продавцы могут организовать прямую трансляцию, привлекая сотни, а то и тысячи участников.
Надеюсь, больше не будет "пробелов"
Благодаря таким преимуществам, как простота внедрения и возможность одновременного охвата большого количества клиентов, продажи в прямом эфире выбирают многие бизнесмены. Особенно во время Лунного Нового года количество прямых трансляций резко возросло. Однако не каждая прямая трансляция оказывается успешной, имеет много подписчиков и продает продукцию. Некоторые бизнесмены начинают с этой новой формы довольно успешно, но затем постепенно теряют интерес и вынуждены сдаться.
Понимая эту реальность, бизнесмены провинции всегда стремятся постоянно внедрять инновации в сфере прямых трансляций. Они не колеблясь тратят деньги на покупку современной техники и оборудования. Многие люди тратят время на изучение, понимание и обновление правил и политик социальных сетей, чтобы расширить свою клиентскую базу. В частности, бизнесмены используют несколько хороших способов увеличить количество интерактивных материалов для прямых трансляций, например: дарить подарки людям, которые много времени проводят в прямом эфире и обмениваются контентом; Применяйте привлекательные акции, доступные только во время прямой трансляции; Организуйте игры, розыгрыши призов...
Однако, по мнению многих ритейлеров, залогом выживания и устойчивого развития стриминга по-прежнему являются репутация продавца и качество продукта. Фактически, при просмотре и покупке товаров через прямую трансляцию клиенты не могут напрямую подержать и ощутить товар, как это происходит традиционным способом. Поэтому вполне может иметь место ситуация продажи продукции, не соответствующей заявленному качеству, вплоть до мошенничества. Это также является причиной того, почему часть клиентов часто не решаются покупать товары во время прямой трансляции. «Понимая это, мы всегда стараемся развивать свой бренд и подтверждать свою репутацию среди клиентов. При получении товара, если он вас не удовлетворил, покупатели могут его вернуть или обменять. «В некоторых непредвиденных случаях мы принимаем возврат средств от клиентов», — сказала г-жа Лань.
Не только для клиентов использование формы продаж через канал прямой трансляции порой ставит компании в ситуацию, которая одновременно смешна и грустна. В процессе продажи некоторые клиенты оставляют свой адрес и номер телефона в разделе комментариев, чтобы закрыть сделку. Воспользовавшись этим, некоторые недобросовестные конкуренты быстро получили информацию и стали отправлять покупателям аналогичные или более низкого качества товары раньше, вызывая ненужные недоразумения. Другая ситуация, с которой часто сталкиваются стримеры, — кто-то постоянно закрывает заказы, а затем отказывается получать товар.
Описанная выше ситуация, с которой сталкиваются как компании, так и клиенты, может отчасти продемонстрировать правовые «пробелы» в сфере продаж посредством прямой трансляции. Поэтому предприятия очень надеются, что на соответствующих уровнях, в секторах и подразделениях будут действовать строгие правила и санкции, позволяющие избежать ситуации «хаоса прямых трансляций», способствуя созданию прозрачности и повышению доверия клиентов к этой форме продаж.
Тай Лонг
Источник
Комментарий (0)