Расшифровка трех двигателей роста потребительской технологической платформы Masan

Спикеры обсуждают тему применения искусственного интеллекта, машинного обучения и науки о данных в потребительском секторе и розничной торговле.

Мероприятие объединяет многие ведущие мировые инвестиционные фонды в сфере технологий. Целью Masan Group является создание интегрированной платформы, охватывающей как офлайн, так и онлайн-доступ, для удовлетворения основных повседневных потребностей, а также предоставления финансовых продуктов и услуг для 100 миллионов вьетнамских потребителей, тем самым помогая им использовать услуги и продукты по более низким ценам.

Стратегический двигатель роста Masan базируется на трех основных принципах: рост сети, рост членства и рост доли расходов. Эти три столпа подкрепляются общенациональными логистическими услугами: доставкой потребителям в любое время и в любое место наиболее своевременным и экономически эффективным способом. Искусственный интеллект и технологии являются основой для работы более интеллектуальных и автоматизированных розничных сетей все более крупных масштабов.

Семинар привлек большое количество участников.

Рост числа членов

В январе 2023 года Масан запустил программу членства WIN, официально запущенную в более чем 3600 супермаркетах и ​​магазинах WinMart/WinMart+ по всей стране. За 10 месяцев с момента запуска число участников программы WIN достигло 7,2 миллиона человек, что играет очень важную роль в цифровой стратегии Masan. Руководство Масана ставит перед собой цель увеличить количество участников WIN как в офлайн-, так и в онлайн-формате до 30–50 миллионов к 2025 году.

Программа членства WIN позволяет Masan устанавливать прямые связи со своими членами независимо от того, находятся ли они в магазине или нет. Кроме того, затраты на привлечение клиентов значительно ниже, чем на других платформах на рынке. В этом и заключается суть модели Масана «из онлайна в офлайн» — цифровизация для обслуживания потребителей в офлайн-местах. Программа членства WIN позиционируется как «беспроигрышная» инициатива, в рамках которой потребители получают больше выгоды, а предприятия также получают ценный вклад в создание и оптимизацию продуктов и услуг.

Прилавок со свежими морепродуктами и открытой зоной для приготовления, где представлен широкий ассортимент высококачественной продукции от WinCommerce.

Кроме того, Masan Group также разрабатывает приложение WIN AI для системы «Smart POS» в магазинах. Эта система позволяет кассирам стать «агентами по обслуживанию клиентов», предоставляя каждому покупателю соответствующие и персонализированные консультации для улучшения его впечатлений от покупок.

Рост доли расходов

Для Масана этот бизнес увеличил долю рынка потребительских расходов на 80% благодаря стратегии удовлетворения потребностей — от основных повседневных нужд до финансовых продуктов и услуг.

WinCommerce способствует распространению разнообразных товаров по доступным ценам.

Для удовлетворения повседневных потребностей (составляющих 25% доли рынка расходов), таких как питание вне дома и шопинг, Masan предлагает потребителям ведущие бренды рынка, такие как Chin-su, Omachi, MEATdeli. Эта компания постоянно совершенствует свою продукцию, чтобы улучшить пользовательский опыт. Недавно Masan «запустил» Omachi — быстрорастворимое рагу с говядиной и крабами, а также объединился с Pho Thin Bo Ho — традиционным рестораном фо с почти 70-летней историей, чтобы разработать новую линейку продуктов быстрого приготовления под названием Pho Story. Оба продукта были хорошо приняты потребителями.

Кроме того, такие жизненные потребности (составляющие 30% расходов), как возможность попробовать различные виды чая и кофе или просто обладание SIM-картой для высокоскоростного телефона, не являются исключением и являются частью потребительской экосистемы Масана. Phuc Long Heritage и Wintel являются стратегическими картами для этого бизнеса, позволяющими завоевать часть доли рынка расходов среди молодежи. В частности, благодаря высокоскоростному пакету «Безлимитные данные» и цифровым потребительским утилитам Wintel достигает быстрого темпа роста числа новых абонентов до 136% в месяц во втором и третьем кварталах, что свидетельствует о позитивном восприятии со стороны молодежи.

Оставшиеся 25% от общей доли рынка в 80%, которую Masan планирует расширить, приходятся на спрос на финансовые продукты и услуги . Масан владеет двумя компаниями-участниками, которые помогают реализовать эту цель: Trusting Social и Techcombank. В начале 2022 года Масан объявил о завершении сделки по приобретению 25% акций Trusting Social — аналогичного банку финтех-бизнеса, занимающегося искусственным интеллектом и выпуском кредитных карт. Эта сделка станет для Masan отличным стимулом для предоставления финансовых решений потребителям, не имеющим банковских счетов, посредством интеграции в программу членства WIN.

Рост сети

Сеть Masan охватывает как офлайн, так и онлайн-торговлю, насчитывая 3600 точек продаж по всей стране, принадлежащих сети WinCommerce или всем веб-сайтам в экосистеме, таким как winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Это означает, что клиенты этой компании могут приобретать и использовать продукты и услуги в любой точке Вьетнама. Masan также планирует сотрудничать со многими известными отечественными и зарубежными партнерами. Например, в ближайшем будущем Masan планирует сотрудничать с Lazada.

WinCommerce всегда предоставляет потребителям свежие и высококачественные продукты.

Все три двигателя роста будут поддерживаться операционными возможностями внутреннего логистического подразделения Masan — Supra, а также технологиями искусственного интеллекта и машинного обучения. Применение искусственного интеллекта и машинного обучения помогает Masan оптимизировать затраты и повысить операционную эффективность потребительских сегментов бизнеса.

За первые 9 месяцев 2023 года результаты деятельности Masan остались положительными, достигнув 57 470 млрд донгов, что на 3,5% больше по сравнению с первыми 9 месяцами 2022 года. Эти положительные результаты наглядно свидетельствуют о том, что двигателем роста Masan является технология — потребительская платформа.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm