Почти 300 тайваньских туристов брошены на Фукуоке?

По данным Управления по туризму Тайваня, 292 тайваньских туриста приобрели турпакеты в тайбэйской компании We Love Tour Company, чтобы отправиться на Фукуок во время лунного Нового года.

Однако группа туристов попала в ироническую ситуацию, когда они прибыли во Вьетнам и были брошены вышеуказанной компанией. По данным Focus Taiwan , новости о проблемах туристической группы впервые появились 10 февраля после того, как тайваньский турист пожаловался в социальных сетях на инцидент.

Группа выехала из Тайваня в субботу, во время лунного Нового года, на остров Фукуок в рамках пятидневного тура.

Экскурсовод просит туристов платить больше денег.

По данным этой газеты, по прибытии на Фукуок группу встретила местная туристическая компания Winner Vietnam International Travel Company Limited и сообщила, что каждому человеку придется заплатить дополнительно 720 долларов США. Тем, кто не заплатит, придется продолжить поездку самостоятельно или вернуться на Тайвань.

Другие члены тайваньских туристических групп также разместили на Facebook письменное заявление от Winner, в котором поясняется, что компания решила запросить дополнительную оплату, поскольку тайваньский партнер не перевел достаточно денег для продолжения тура во Вьетнам.

В беседе с Тхань Ниеном 13 февраля г-н Ха Туан Минь, директор Winner Vietnam International Travel Company Limited, сказал: У компании был контракт на прием трех групп гостей We Love Tour на трех чартерных рейсах с 10 по 14 февраля, но 31 января компания расторгла контракт, поскольку We Love Tour не выплатила обещанную сумму.

«Однако 9 февраля группа из 292 гостей We Love Tour вылетела на Фукуок, но у них не было автобуса-шаттла, брони отеля и гида. Поэтому We Love Tour неоднократно умоляли нас поддержать группу, и из гуманитарных соображений мы согласились организовать 4 автобуса и арендовать отель для их обслуживания. Крайний срок оплаты был 11 февраля, но We Love Tour все еще не перечислил деньги, поэтому мы объявили о завершении программы», — сказал г-н Минь.

Сегодня тайваньская туристическая группа продолжает посещать Фукуок

В это время компания Winner также сотрудничала с Управлением экономики и культуры Тайбэя в Хошимине и Управлением по туризму Тайваня по вопросам ситуации с группой туристов и плана обслуживания. При этом было решено, что Winner будет собирать деньги непосредственно с туристов, а тайваньская компания будет переводить их обратно клиентам. Однако многие гости с этим не согласны.

«После 12 февраля гостям, которые не заплатили, негде было остановиться, и тайваньская сторона снова обратилась к нам с просьбой о второй поддержке. Поэтому мы также организовали для 292 туристов место для проживания в отеле Sailing Hotel, и со вчерашнего дня и до настоящего момента вся группа продолжила посещать многие места на Фукуоке. Сумма денег для группы, We Love Tour подписали долговую расписку, подлежащую выплате 26 февраля, засвидетельствованную всеми сторонами на онлайн-встрече», - сказал г-н Минь, добавив, что он сообщил обо всем инциденте властям провинции Кьензянг.

По словам г-на Миня, завтра, 14 февраля, группа гостей отправится в аэропорт, чтобы вернуться на Тайвань, а сумма денег, потраченная его компанией на группу, составляет более 3 миллиардов донгов. Всего компания отправила 4 45-местных автобуса 9 февраля, 10 февраля — 18 автобусов и 10 человек вспомогательного персонала, говорящего на китайском языке...

Туристическая группа посещает Фукуок

По данным Focus Taiwan, туристическое управление Тайваня заявило, что проведет дополнительное расследование, чтобы определить, нарушила ли компания We Love Tour правила.

По данным расследования Тхань Ниена , We Love Tour до сих пор не оплатила стоимость чартерного рейса обратно на Тайвань вьетнамской авиакомпании.

Быстрый просмотр 20:00: Панорамные новости 4-го дня Тет

Департамент туризма провинции Кьензянг выступает с заявлением

Что касается случая с почти 300 тайваньскими туристами, застрявшими на Фукуоке, то днем ​​13 февраля г-н Буй Куок Тай, директор департамента туризма провинции Кьензянг, заявил, что завтра (14 февраля) на Фукуок отправится инспекционная группа, чтобы все проверить и прояснить.

Власти пересмотрят договор между двумя туристическими компаниями, чтобы урегулировать вопрос в соответствии с правилами.

(Хоанг Чунг)

Туристическое управление Тайваня сотрудничает с Ассоциацией по обеспечению качества в туризме (TQAA) с целью проведения переговоров с вьетнамской стороной и обеспечения безопасного возвращения тайваньских туристов, пострадавших в результате спора.

Что касается прав туристов, представитель TQAA по связям с общественностью Ринго Ли заявил, что любой, кто столкнулся с подобной ситуацией, когда его права были нарушены, должен запросить счет-фактуру или квитанцию ​​об оплате, чтобы ее можно было предоставить в TQAA.

Г-н Ли заявил, что ассоциация будет оказывать поддержку туристам, попавшим в подобные ситуации, разрешать споры и требовать страховку при необходимости.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm