На ресепшене было довольно много групп гостей, пришедших забронировать номера. Несмотря на свою занятость, сотрудники Делегации всегда встречают и обслуживают гостей очень внимательно и уважительно. Майор Нгуен Тхи Эм, регистратор Департамента административного планирования, сказала: «В начале лета, когда школы и студенты на каникулах, количество гостей, обращающихся за бронированием номеров, очень велико, особенно в выходные дни. Группа всегда полностью забронирована. Стремясь к достижению цели «довольные гости, когда они приходят, довольные гости, когда они уходят», сотрудники всегда прилагают усилия, преодолевают трудности, работают сверхурочно, приветствуют и помогают посетителям вкусно поесть и приятно провести время.

Посетив подразделение и пообщавшись с туристами, мы обнаружили, что туристы были очень удовлетворены и довольны обслуживанием, духом, отношением и ответственностью сотрудников Делегации. Г-жа Ву Ти Хоа, туристка из района Чиемхоа (Туенкуанг), поделилась: «Я уже в третий раз приезжаю в Хайфон и во второй раз выбираю дом престарелых Doan An 295, чтобы поесть и остановиться всей моей семье. Поскольку это армейское курортное подразделение, персонал здесь стильный, внимательный, энтузиастичный, теплый и дружелюбный; Блюда очень вкусные и аппетитные, с разнообразными блюдами из морепродуктов. Цены также очень разумные, и больше всего мы верим, что безопасность туристов очень хорошая.

Администратор Доан Ан Медсестра 295 регистрирует гостей для размещения.

Известно, что, помимо удовлетворения потребностей в питании и размещении офицеров всех уровней в армии; обслуживание конференций, семинаров, учебных занятий, спортивных мероприятий и соревнований, организованных Министерством национальной обороны, командованием 3-го военного округа, местными агентствами и подразделениями; Nursing Group 295 также предоставляет услуги по организации бизнеса, питания и размещения для внутренних и международных групп туристов, посещающих и путешествующих в этом районе. Поэтому, помимо инвестиций в объекты, обеспечивающие максимальное удобство и комфорт, подразделение также координирует свои действия с местными органами власти и силами для поддержания политической безопасности, общественного порядка и безопасности в этом районе.

По словам полковника Фам Тиен Зунга, начальника Группы 295: «В последние годы, несмотря на многочисленные трудности, тяжелые задачи, большую рабочую нагрузку, малочисленность солдат и неравномерную профессиональную квалификацию кадров и сотрудников... партийный комитет и командиры Группы всегда внимательно следили за требованиями, задачами и особенностями практической ситуации в районе и подразделении, чтобы иметь меры по руководству, направлению и повышению качества всех аспектов работы». В частности, Делегация уделяет особое внимание повышению качества сестринского ухода за своим персоналом. Наряду с этим Союз мобилизовал ресурсы на строительство, реконструкцию и ремонт казарм, кампусов и территорий регулярных подразделений, чтобы они стали яркими, зелеными, чистыми, красивыми, цивилизованными и современными; Инвестируйте в модернизацию таких объектов, как: комнаты отдыха, столовые, залы, спортивные тренировочные площадки, транспортные средства... полностью оборудованные, синхронные, удобные, безопасные, отвечающие потребностям не только военных, но и туристов, приезжающих посетить и отдохнуть.

«Ежегодно Делегация организует, приветствует и обслуживает тысячи гостей с энтузиазмом, вдумчиво и уважительно, а также проводит десятки конференций, семинаров и совещаний, которые признаются и высоко оцениваются Командующим 3-го военного округа, Политотделом, офицерами армии, местными партийными комитетами и властями. Только за первые 6 месяцев 2023 года подразделение приняло и обслужило более 800 гостей курорта; «Было более 10 000 гостей конференций и деловых поездок (на 14,8% больше, чем за первые 6 месяцев 2022 года)», — сказал полковник Фам Тиен Зунг.

Инструкции по обслуживанию номеров для персонала сестринского отделения 295.

Руководствуясь девизом «Гости приходят с теплом, гости остаются с теплом, гости уходят с заботой во всех отношениях», сотрудники Союза всегда ведут себя с вдумчивым, внимательным, культурным и уважительным отношением и ответственностью; Быстро и точно выполнять административные процедуры, обеспечивать энтузиазм и тщательность руководства, создавать впечатление, доверие и привязанность клиентов к подразделению. Подполковник Нгуен Ван Нам, политический комиссар сестринского отряда 295, поделился: «Для повышения качества обслуживания партийный комитет и командир отряда всегда уделяют внимание человеческому фактору, считая это важным вопросом, определяющим выполнение задач подразделения. Делегация регулярно проводит хорошую работу по обучению, развитию и повышению профессиональной квалификации и навыков своих сотрудников. При отборе и найме контрактных работников подразделение также предъявляет высокие требования к навыкам общения и поведению с туристами. Партийные комитеты и командиры на всех уровнях также регулярно контролируют подразделения, наблюдают и прислушиваются к отзывам клиентов, тем самым применяя инновационные, творческие и гибкие меры в методах обслуживания.

Кроме того, Союз содействует реализации Движения за победу, кампании по соревнованию, проводимые Министерством национальной обороны, Военным округом и Политическим департаментом, а партийный комитет и командование Союза конкретизируют содержание, цели, задачи и меры в соответствии с особенностями задач подразделения для тесного и эффективного развертывания и организации реализации. Сосредоточение внимания на образовании для формирования мотивации, отношения, ответственности, решимости соревноваться, поощрения динамизма и креативности каждого коллектива и отдельного человека в реализации движения; Открывайте и копируйте передовые модели, хороших людей и добрые дела при выполнении задач, уделяя особое внимание сложным и неожиданным задачам.

Статья и фотографии: НГУЕН ТХАНЬ