На протяжении почти десятилетия перевозчики боролись за увеличение доходов, что привело к значительному сокращению денежных средств. Это вынудило телекоммуникационные компании массово сокращать персонал, одновременно занимаясь поиском решений по увеличению денежного потока.
Новый генеральный директор Vodafone Маргерита Делла Валле приняла решение сократить 11 000 рабочих мест из 90 000 сотрудников на фоне низкой отдачи от инвестиций компании в Европе.
Между тем генеральный директор BT Филип Янсен, который планирует сократить 55 000 рабочих мест к 2030 году, заявил, что технология ИИ открывает перед компанией огромные возможности для максимального использования своих ресурсов. Соответственно, автоматическая оцифровка может помочь сократить 10 000 рабочих мест.
Отставание от других технологических областей в области ИИ
Не только BT возлагает большие надежды на технологию искусственного интеллекта. Ахмед Хафез, вице-президент Deutsche Telekom по технологической стратегии, заявил, что «ИИ — это одно из самых больших изменений», с которыми когда-либо сталкивался оператор. Согласно исследованию Accenture, ИИ может повысить производительность бизнеса как минимум на 40%.
Главный технический директор Vodafone утверждает, что скорость — это самое большое изменение, которое автоматизация привносит в телекоммуникационный бизнес. Однако в будущем рост автоматизации будет означать, что компании будут расширять применение ИИ за пределы специализированных сфер применения, что создаст проблемы с адаптивностью.
«У нас не просто десятки, а сотни и тысячи вариантов использования ИИ. Готовы ли компании к такому масштабу? «Кроме того, я не думаю, что мы создаем подходящий для этого ИИ», — сказал Хафез.
Между тем, другие технологические компании начали внедрять ИИ гораздо раньше и гораздо быстрее, заявил Джо Батлер, главный технический директор Digital Catapult, на форуме, организованном Telecom TV: «Технологические компании, использующие ИИ, растут головокружительными темпами, а бизнес-возможности и создание стоимости происходят невероятно быстрыми темпами».
Например, «с 2013 по 2016 год внедрение искусственного интеллекта в Google по всей компании росло экспоненциально», — сказал он. «Поэтому, когда телекоммуникационная отрасль говорит о том, что упустила свой шанс на ИИ, это уже произошло».
ИИ для роста
Нил Макрей, директор по сетевой стратегии в Juniper Networks и до недавнего времени главный архитектор в BT, призывает телекоммуникационные компании сосредоточиться на использовании ИИ для достижения «двузначного роста», а не на сокращении расходов. Причина в том, что если этого не сделать, предприятия «не смогут позволить себе расходы на ИИ» еще до того, как они смогут даже подумать о его реальной разработке.
Способность телекоммуникационных компаний вкладывать значительные средства в инновации ограничивается финансовой эффективностью. Брайан Поттерилл, директор по конкурентной политике Ofcom, заявил, что «стратегии сокращения расходов не являются признаком здоровья отрасли» и что продолжение инвестиций со стороны телекоммуникационных компаний зависит от получения достаточной прибыли в отрасли.
Макрей заявил, что поставщики услуг должны использовать ИИ, чтобы получить преимущество перед конкурентами и избежать проблем с нормативно-правовым регулированием. Тем не менее телекоммуникационным предприятиям приходится сталкиваться со сложностями эксплуатации устаревших систем и сетей наряду с новыми технологиями.
«Небольшую проблему не решить», — отметил Азфар Аслам, европейский технический директор Nokia, во время панельной дискуссии по ИИ на Всемирном форуме лидеров DSP. «Вы смотрите на всю область и объединяете все данные», — объясняет он. «В реальном бизнесе вы конкурируете за привлечение капитала для решения проблемы, которая имеет миллион проблем... и этот капитал всегда конечен», — объясняет Аслам. «Поскольку стоимость внедрения ИИ начинает расти, вам придется очень разумно подходить к выбору проблем, за которые вы возьметесь в первую очередь».
(По данным Информ)
Источник
Комментарий (0)