Цифровые услуги на каждом углу

Помимо интеграции государственных услуг и административных процедур в приложение VNeID и приложения для цифровых граждан, местные органы власти недавно начали использовать агентов государственных административных услуг.

Безопасно и удобно

Г-н Минь Куан из района Чолон (Хошимин) рассказал, что когда ему срочно понадобились наличные, но он не мог подойти к банкомату банка, он пошел в копировальный центр рядом с домом, чтобы воспользоваться услугой перевода и снятия денег со своего счета, заплатив небольшую комиссию владельцу магазина. Согласно записям, этот фотокопировальный центр также принимает наличные деньги на счета нуждающихся.

Аналогичный крупномасштабный «национальный» банкомат за пределами банка был развернут по всей стране технологической розничной системой Mobile World с 4 декабря 2024 года, когда 3000 магазинов Mobile World и Dien May Xanh стали «банкоматами» благодаря сотрудничеству с Vietnam Prosperity Bank (VPBank). В настоящее время данная услуга была расширена Mobile World в сотрудничестве со многими другими банками, такими как Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB... По словам г-на Доана Ван Хьеу Эма, члена совета директоров Mobile World, после более чем месяца внедрения этой модели сеть магазинов зарегистрировала около 150 000 транзакций по внесению, снятию и переводу денег на общую сумму около 1 000 млрд донгов.

Сотрудники Центрального почтового отделения Хоан Кием по адресу: ул. Динь Тьен Хоанг, д. 75, г. Ханой, консультируют людей по вопросам выполнения государственных административных процедур. Фото: ПОЧТА ВЬЕТНАМА

В течение первого месяца Mobile World предлагает бесплатные услуги платежного агента. С 16 января 2025 года система начала взимать комиссию за операции по пополнению, снятию и переводу средств. Согласно текущему прейскуранту, клиенты могут вносить и переводить минимум 50 000 донгов и максимум 20 миллионов донгов за транзакцию с комиссией в размере 0,33% от стоимости транзакции, соответствующая комиссия составляет от минимум 11 000 до максимум 66 000 донгов (включая НДС). Вне рабочего времени взимается дополнительная плата в размере 5500 донгов за транзакцию. Преимущество покупателей в том, что магазины Gioi Di Dong и Dien May Xanh работают с 8:00 до 22:00.

По данным VPBank, при использовании этого платежного сервиса клиенты могут чувствовать себя в безопасности, поскольку система подключена и поддерживается SmartPay — поставщиком финансовых и платежных решений. Благодаря сертификации безопасности PCI DSS уровня 1 — самому высокому стандарту безопасности, применяемому во всем мире, данным клиентов всегда будет гарантирована максимальная безопасность во время обработки и хранения.

Прорывное решение

Вместо того чтобы идти напрямую в государственные учреждения, люди теперь могут выполнять государственные административные процедуры из любой точки мира с помощью приложений или в магазинах уполномоченных предприятий.

Благодаря многочисленным обновлениям мобильное приложение электронной идентификации VNeID продолжает дополняться государственными административными процедурами, которые можно выполнять непосредственно в этом приложении, управляемом Министерством общественной безопасности. На сегодняшний день в Ханое одобрено и введено в эксплуатацию более 200 онлайн-агентов государственных услуг предприятий. У таких операторов связи, как MobiFone, VNPT и Viettel, имеется 94 онлайн-агента государственных услуг. Наряду с этим имеются 60 почтовых отделений Vietnam Post Corporation, 30 почтовых отделений Viettel Post Corporation, 35 магазинов FPT Shop и 25 аптек Long Chau. Граждане и предприятия могут обратиться в эти магазины для выполнения около 30 основных процедур. Город Ханой намерен увеличить общее количество учреждений государственных услуг в регионе до 500 во втором квартале 2025 года.

Рождение этой модели поможет Ханою достичь целей «3 нет»: никаких границ — никаких посредников — никаких физических объектов и целей «2 нет»: никаких административных дверей — никаких процедурных замков. Внедрение онлайн-агентов государственных услуг является частью политики социализации государственных услуг в духе Постановления № 18 от 25 октября 2017 года VI Конференции Центрального Комитета партии 12-го созыва, что способствует оптимизации административного аппарата и повышению эффективности деятельности государственного сектора.

По словам г-на Ку Нгок Транга, директора Центра услуг государственного управления города Ханой, онлайн-агентство государственных услуг является прорывным решением, имеющим большое значение для социально-экономического развития столицы. Это также важный шаг в реализации Постановления Политбюро № 57 о политике и направлениях развития национальной цифровой трансформации на период до 2030 года с перспективой до 2045 года. Внедрение модели онлайн-агентов государственных услуг непосредственно в почтовых отделениях, аптеках, салонах связи и т. д. способствует приближению государственных услуг к населению, особенно уязвимым группам населения, людям, не знакомым с использованием цифровых технологий, и жителям отдаленных районов.

По мнению экспертов в области технологий, необходимо учитывать возможность защиты информации, особенно личной информации агентов цифровых услуг и онлайн-государственных административных служб.

Бесплатная поддержка внедрения услуги

По словам г-на Чу Куанг Хао, генерального директора Vietnam Post, граждане и предприятия могут обратиться в почтовые отделения, которые являются онлайн-агентами государственных услуг, чтобы сотрудники почты могли оказать поддержку и дать рекомендации по методам, процессам и необходимым документам для выполнения административных процедур в режиме онлайн. Кроме того, сотрудники почты также консультируют организации и частных лиц о том, как искать записи, совершать платежи онлайн... В случае, если у людей нет средств или они не могут сделать это самостоятельно, сотрудники почты окажут бесплатную поддержку.

Источник: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm