Завоевать молодое поколение потребителей Gen Z очень сложно!

Потребители поколения Z вносят важный вклад в рост цифровой экономики. Фото: QUANG DINH

По прогнозам, к 2025 году на поколение Z будет приходиться почти треть всех потребителей во Вьетнаме. Это та группа клиентов, которую пытаются охватить вьетнамские компании, не желая «упускать ритм».

Не только новые потребители

Нгуен Чунг Ба Тук (родился в 1997 году), основатель модного бренда Levents, сказал, что основными целевыми клиентами компании являются представители поколения Z. Levents не продает одежду, а «продает эмоции и мечты».

Этот слоган созвучен характеристикам поколения Z — поколения покупателей, которые не только покупают продукты, но и приобретают впечатления, индивидуальность и эмоции, связанные с брендом, способствуя созданию новой культуры покупок.

Ориентируясь на клиентов в возрасте 18–24 лет с высоким доходом (семейные или работающие на себя), Тук сказал Tuoi Tre: «Это люди, которые открывают себя и находятся под влиянием образа жизни своих кумиров.

Поэтому большая часть персонала бренда уделяет большое внимание использованию цифровых инструментов для проведения эмоциональных маркетинговых кампаний, рассказывая вдохновляющие истории о богатых детях и успешных молодых людях».

Между тем, канал YouTube, основанный MC Khanh Vy (родился в 1999 году), предлагающий знакомый контент об изучении английского языка, образе жизни и повседневной работе, в настоящее время имеет более 2,1 миллиона подписчиков.

Ее канал не только привлек миллионы просмотров, но и помог Кхань Ви прославиться, открыв путь к сотрудничеству со многими крупными брендами и получив значительный доход от рекламы.

Подобные персональные каналы, которые становятся «представителями бренда», в наши дни не редкость.

Платформа YouTube заявила, что за 10 лет работы во Вьетнаме она привлекла более 50 миллионов пользователей и имеет более 1800 каналов авторов, исполнителей и предприятий.

А к концу 2024 года количество каналов с доходом более 100 миллионов донгов от функции с поддержкой рекламы выросло более чем на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

Это еще раз подтверждается исследованием Nielsen, которое показало, что около 55% потребителей поколения Z регулярно просматривают отзывы влиятельных лиц, таких как KOL/KOC с 10 000–100 000 подписчиков в социальных сетях, прежде чем совершать покупки онлайн.

«Это поколение молодых пользователей становится важной силой в цифровой экономике, создавая и «потребляя» контент на таких платформах, как TikTok или YouTube», — отмечается в исследовании.

Найдите способы привлечь молодых клиентов

Также, по статистике Nielsen, к 2025 году численность поколения Z во Вьетнаме достигнет 14,7 млн ​​человек и составит около 30% от общего числа потребителей. Эта сила составит 21% рабочей силы, став группой, оказывающей большое влияние на потребительский рынок и рабочую культуру.

Однако этой группе потребителей нужен не просто хороший продукт — это должна быть история, эмоции и впечатления, которым они смогут доверять и которые будут сопровождать их в течение длительного времени.

Г-жа Нгуен Хоай Суан Лан, соучредитель Coolmate, поделилась с газетой Tuoi Tre: компания планирует завоевать поколение Z, поскольку в настоящее время большинство традиционных клиентов компании старше 25 лет.

Г-жа Лан признала, что Coolmate не может конкурировать со многими брендами в привлечении поколения Z.

«Нам нужно больше времени для исследования соответствующего подхода и разработки продукта. Это та группа клиентов, которую нам предстоит завоевать, поскольку они занимают все большую долю рынка», — сказала г-жа Лань.

По наблюдениям владельца этого отечественного модного бренда, представители поколения Z готовы платить больше за «подходящие» продукты и легко поддаются влиянию друзей или лидеров мнений в TikTok. Они часто принимают быстрые решения о покупке, не задумываясь, как и предыдущие поколения.

Г-жа Лан отметила, что в Coolmate, где большинство сотрудников — представители поколения Z, компании также пришлось скорректировать свой стиль управления, чтобы приспособиться к новым условиям.

«Нельзя просто кричать и ожидать, что они будут слушать», — сказала она. Помимо справедливой оплаты труда, ключевыми факторами удержания сотрудников поколения Z являются понятные карьерные пути и прозрачность политики.

Источник: YouNet ECI. Данные: HONG PHUC. Графика: T.DAT.

Поколение Z — это люди, родившиеся в период с 1997 по 2012 год, их также называют гражданами цифровой эпохи. К 2025 году поколению Z будет от 13 до 28 лет.

В цифровой экономике они не только пассивные потребители, но и создатели контента, предприниматели и важные участники общего роста.

Проблемы потребительских привычек

Несмотря на то, что представители поколения Z более подкованы в технологиях, чем предыдущие поколения, многие из них по-прежнему уязвимы для интернет-мошенничества, особенно при покупке товаров, связанных с кумирами. Типичными случаями являются мошенничества с поддельными билетами на концерты K-pop в Ханое и Хошимине.

На недавних музыкальных мероприятиях многие молодые люди потеряли деньги, покупая дешевые билеты стоимостью от 500 000 до 1 миллиона донгов по сравнению с первоначальной ценой в 2–3 миллиона донгов через поддельные аккаунты в Facebook и Zalo.

Кроме того, беспокойство вызывают чрезмерные привычки совершать покупки в Интернете. Тран Ми (26 лет, район Тан Бинь, Хошимин) часто «охотится за распродажами» на платформах электронной коммерции и покупает товары, связанные со своим кумиром.

Она также призналась, что часто сталкивается с рисками при совершении покупок в Интернете, например, заказывая товар, но не получая его, или прибывающий товар не соответствует заявленному даже после оплаты. «Каждая покупка — это волнение, ведь не знаешь, что купить.

«Был случай, когда я закончил платить, а товара нигде не было видно, но если его стоимость меньше 500 000 донгов, я его проигнорирую», — сказал Ми.

Читать далее Вернуться к темам

ХОНГ ФУК

Источник: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm