Раньше на рынке страхования существовали только традиционные агентские каналы, но теперь сформировалось много других каналов дистрибуции, таких как организационные агенты, как правило, канал дистрибуции банковского страхования, что помогает сделать деятельность по эксплуатации страховых услуг более разнообразной, но и более сложной.
Горячий рост
Рынок страхования Вьетнама в последнее время развивается быстрыми темпами и относительно стабильно, демонстрируя свою роль и положение в социально-экономическом развитии. По словам директора Департамента управления и надзора за страховой деятельностью Министерства финансов Нго Вьет Чунга, темпы роста этого рынка составляют в среднем 20% в год, что в целом соответствует целям, поставленным в Стратегии развития страхового рынка на период 2011–2020 годов.
К концу 2023 года страховые компании реинвестировали в экономику общую сумму, оцениваемую в 762 580 млрд донгов, и выплатили страховых возмещений на сумму, оцениваемую в 86 376 млрд донгов. Общие активы страховых компаний оцениваются в 913 308 млрд донгов, что на 11,12% больше, чем в 2022 году. Это большое достижение страховой отрасли, вносящее вклад в национальную фискальную и денежно-кредитную политику.
Однако в последнее время в связи с бурным развитием рынка страхования, особенно страхования жизни, возник ряд проблем, касающихся качества консультационной деятельности, а также обслуживания клиентов и услуг по урегулированию страховых случаев.
Генеральный секретарь Ассоциации страховщиков Вьетнама Буй Джиа Ань сообщил, что Министерство финансов усилило ряд решений по устранению негативных аспектов и отклонений в реализации деятельности по эксплуатации страховых продуктов на рынке страхования жизни в целом и в канале банковского страхования в частности. Министерство провело исследование и направило в компетентные органы предложения по изданию и дополнению множества нормативных актов с целью оперативного урегулирования возникающих на рынке проблем, повышения прозрачности информации и лучшей защиты участников страхования.
В 2022 и 2023 годах Министерство финансов провело проверки и обследования 10 из 17 компаний по страхованию жизни, осуществлявших продажу страховок через кредитные организации и филиалы иностранных банков. Это компании, чей доход от премий, полученный через канал банковского страхования, составляет 96,83% от общего дохода от премий, полученного через канал банковского страхования всего рынка страхования жизни. В 2024 году, согласно утвержденному плану, Министерство финансов планирует продолжить проверки, в том числе проверки осуществления продаж страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков в отношении Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited и Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited.
В ходе проверки были выявлены и устранены нарушения, даны рекомендации по финансовому регулированию на сумму 21 000 млрд донгов, из которых 1 956 млрд донгов были исключены из вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода для подоходного налога с физических лиц в 2021 и 2022 годах...
Ужесточение управления консалтинговой деятельностью
По словам директора Нго Вьет Чунга, страховая отрасль стандартизировала ряд положений о страховых договорах, чтобы гарантировать права участников страхования; Дополнение нормативных актов с целью повышения ответственности страховых компаний в процессе консультирования и заключения договоров страхования, обеспечения прозрачности. Людям предоставляется надлежащая, достаточная и ясная информация о страховых продуктах, чтобы они могли выбирать страховые продукты добровольно и в соответствии со своими потребностями.
Что касается добавления положений, направленных на предотвращение ситуаций «принуждения» к приобретению страховки через банки или предоставления неверных консультаций по инвестиционно-страховым продуктам, Министерство финансов потребовало от кредитных организаций, действующих в качестве агентов, четко разъяснять клиентам, что страховые продукты не являются продуктами кредитной организации. Участие в страховании не является обязательным условием для использования иных продуктов и услуг кредитных организаций, осуществляющих агентскую деятельность.
Кредитным организациям, осуществляющим деятельность страховых агентов, не разрешается консультировать, представлять, предлагать или организовывать заключение договоров инвестиционного страхования для клиентов в течение 60 дней до и 60 дней после даты выдачи всей суммы кредита, чтобы избежать ситуации, когда сотрудники банка используют свое право рассматривать и одобрять кредиты для оказания давления на заемщиков с целью приобретения страховки.
В случае продуктов инвестиционного страхования страховые агенты или сотрудники организаций страховых агентств должны документировать процесс консультирования, включая подтверждение клиента об участии в страховании на добровольной основе и в соответствии с финансовыми потребностями. Страховым компаниям не разрешается выдавать договоры в случаях, если в содержании записи отсутствует подтверждение покупателя страховки об участии в страховании на добровольной основе...
Министерство финансов также провело совещание со всеми компаниями по страхованию жизни и поручило им пересмотреть и усилить надзор за реализацией бизнес-процессов и качеством управления агентами и сотрудниками кредитных организаций, усилить санкции к агентам и строго пресекать нарушения.
Для повышения эффективности и результативности управления и надзора за деятельностью по продаже страховых услуг через банки Министерство в последнее время передало информацию Агентству инспекции и надзора Государственного банка Вьетнама для координации управления и надзора. По оценке заместителя председателя Национального комитета по финансовому надзору Ву Нху Тханга, это очень важный шаг по ужесточению управления и надзора за страховой отраслью.
Министерство финансов координировало и предоставляло информацию агентствам Министерства общественной безопасности, а также передавало ходатайства, отражающие преступные деяния, в Агентство следственной полиции Министерства общественной безопасности для расследования и обработки в соответствии с правилами.
Генеральный секретарь Ассоциации страховщиков Вьетнама Буй Джиа Ань заявил, что в ближайшее время страховому рынку необходимо улучшить качество человеческих ресурсов, базу данных рынка, применять информационные технологии, усилить управление рисками и прозрачность страховых компаний...
Это очень необходимые вопросы, прочная основа для устойчивого развития страхового рынка, повышения его роли «повивальной бабки» и содействия стабильному и устойчивому развитию других субъектов в секторах и областях экономики; В то же время необходимы также синхронные решения со стороны органов управления, участие страховых компаний, Ассоциации страховщиков Вьетнама и участников страхования на основе «гармонизированных выгод и общих рисков».
Источник
Комментарий (0)