Yen Tu: 서비스 품질 확인

최근에는 3호 폭풍의 영향을 받았음에도 불구하고 옌투 섬은 여전히 ​​많은 방문객이 찾아와 머물고 있습니다. 레거시 옌 투 리조트(우옹비시)에서는 폭풍 예방을 위한 조기 원격 준비를 통해 폭풍 중 및 폭풍 후에 서비스 품질을 보장할 수 있었습니다.

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관광객들은 레거시 옌 투 리조트의 서비스를 경험하고 있습니다.

폭풍이 지나간 지 일주일 후에도, 하이즈엉성에서 온 관광객인 응오 투이 씨의 가족은 여전히 ​​주말 여행지로 옌뜨를 선택했습니다. 두옹 씨는 이렇게 말했습니다. "저희 가족은 폭풍이 오기 전에 옌투에 갈 계획이었지만, 폭풍이 지나간 후에는 노인과 아이들도 있어서 가족들의 안전을 걱정하게 되었습니다. 하지만 저는 직원들의 열렬한 지원을 받았고, 이곳의 서비스 품질을 경험하며 편안하게 휴식을 취할 수 있었습니다.

국내 관광객에게 인기 있는 여행지일 뿐만 아니라, 가을과 겨울은 옌투가 많은 한국 관광객을 맞이하는 계절입니다. 토요일(9월 14일)에만 10개가 넘는 한국 대표단이 옌투에 왔습니다. 관광객들은 객실의 시설, 관광객의 심리에 맞는 다양한 서비스, 독특한 베트남 요리 등에 매우 만족하고 있습니다. 한국인 관광객 석보금 씨는 “저희 가족은 4명이에요. 저는 베트남 친구의 추천을 통해 이 리조트에 대해 알게 되었고, 이곳에서 완벽한 편안함을 느꼈습니다. 매우 강력한 폭풍 3호의 영향을 받았음에도 불구하고, 여기의 모든 것은 여전히 ​​체계적이고 전문적으로 운영되고 있는 것을 발견했습니다. 저는 친구와 가족에게 이곳을 꼭 추천하고 싶습니다.

한국인 관광객들이 옌뜨 사원을 찾아와 예배를 드립니다.

실제로, 3호 폭풍은 옌투에 많은 피해를 입혔습니다. 많은 지역의 산림 나무가 부러지고 쓰러져 도로가 막혔습니다. 강물이 불어나 일부 지역에 홍수가 발생했습니다. 일부 유물 인프라는 무너지고, 손상되고, 파괴되었습니다. 전기, 물, 통신 인프라가 파손되어 해당 지역은 수일간 물, 전기, 전화 신호가 끊겼습니다. 레거시 옌투 리조트도 진흙이 많은 지역, 즉 주차장, 누옹 ​​마을 식당, 누옹 마을 시장 지역으로 흘러들어 심각한 피해를 입었습니다. 수영장은 오염되었고, 수도관은 막혔습니다. 일부 기계는 심하게 손상되었습니다. 하지만 폭풍 예방을 위한 신속하고 시기적절한 준비 덕분에 폭풍이 닥쳐도 해당 시설은 여전히 ​​운영되고 관광객의 안전을 최대한 보장합니다. 폭풍이 지나간 지 불과 3일 후인 9월 10일에도 해당 부대는 약 250명의 손님을 초대하여 휴식을 취하게 했고, 그 그룹을 위한 만찬을 성공적으로 준비했습니다. 레거시 옌투 리조트 부사장인 후인 홍 러이 씨는 "3호 폭풍이 상륙했다는 소식을 듣자마자 저는 지방과 시의 지침 문서를 주의 깊게 살펴보았습니다."라고 말했습니다. 이것이 매우 위험한 폭풍이라는 것을 깨닫고, 저는 경영진과 모든 직원과 협의하여 사람들, 특히 관광객의 안전을 우선시하여 즉각적인 대응 계획을 세웠습니다. 그런 다음 장비를 낮은 위치에서 높은 위치로 옮깁니다. 동시에 산사태 위험이 있는 취약한 지역에 물이 유입되는 것을 막기 위해 3겹의 제방을 쌓습니다.

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많은 가족이 주말 휴가를 위해 아이들을 옌투로 데려옵니다.

또한, 이 부대는 발전기를 가동하기 위해 5,000리터의 석유를 비축하고, 폭풍이 올 경우를 대비해 식량을 비축하고, 파트너와 적극적으로 협력하여 원자재, 연료 및 자재를 제공하여 부대의 운영과 서비스 품질을 보장합니다. 직원들은 폭풍을 견뎌내고 여행 중 위험을 최소화하기 위해 자신의 부대에 머물도록 권장됩니다. 또한, 리조트 측은 관광객에게 24시간 내내 서비스를 제공하고, 연결하고, 지원할 수 있는 팀을 구성했습니다.

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관광객들이 Nuong Yen Tu 마을에서 저녁을 먹고 있다.

폭풍 직후, 옌투산 케이블카, 느엉 마을 축제 등 일부 야외 활동이 중단되었습니다. 이 호텔은 관광객의 요구에 맞춰 마사지, 요가, 명상 등 자체 서비스를 추가했습니다. 덕분에 허리케인 3호가 상륙했을 때에도 객실 시스템은 여전히 ​​100% 가동되었고 지금까지 50~70%를 유지하고 있습니다. 언급할 만한 점은 이 리조트가 관광객과의 준비성과 지속적인 관계를 통해 "포인트를 획득"하고 정기적인 고객 그룹을 만들었으며, 관광객의 마음 속에서 브랜드 가치를 높였다는 것입니다.

3호 폭풍의 여파를 극복하는 데는 오랜 시간이 걸릴 것이다. 레거시 옌투 리조트의 경험은 앞으로 폭풍과 자연 재해를 사전에 예방하기 위한 단위의 교훈이기도 합니다. 하지만 가까운 미래에 관광업계 역시 정부가 관련 기관에 지시해 안정적인 전기, 물, 통신망을 빨리 제공해 주기를 바라고 있습니다. 동시에 기업을 위한 적절한 지원 프로그램과 정책이 마련되어 광닌성 으로 관광객을 유치하고 있습니다.