(CLO) WAN-IFRA의 전문가인 제러미 클리포드는 청중의 욕구를 이해하는 것이 더 이상 무시할 수 없는 일이 아니라 필수적인 요소가 되었다고 단언했습니다. 그는 최근 아시아 미디어 리더 서밋에서 이 점을 강조했습니다.
청중과 적극적으로 소통하세요
실시간 업데이트부터 심도 있는 스토리텔링까지, 특정 사용자의 요구를 충족함으로써 미디어 회사는 반응형 콘텐츠 제작에서 벗어나 적극적으로 청중을 참여시키고 충성도와 신뢰를 증진할 수 있습니다.
클리포드는 생성된 게시물 중 최대 85%는 쓸모가 없으며, 의미 있는 상호작용이나 결과를 생성하지 못한다고 말합니다. 그는 또한 독자들이 기사를 읽는 데 소비한 시간에 비해 기사를 쓰는 데는 엄청난 시간이 걸리기 때문에 이를 '유령 기사'에 비유했습니다.
싱가포르에서 열린 WAN-IFRA 아시아 미디어 리더 서밋에 참석한 제레미 클리포드.
"청중의 요구를 '업데이트', '교육', '영감'과 같은 특정 그룹으로 분류함으로써 사용자 요구 프레임워크는 콘텐츠와 청중의 요구 사이에 강력한 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 독자의 기대에 부응하고 참여를 늘리는 가치 있는 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. " 클리포드가 말했다.
클리포드는 우선순위를 잘못 정한 운동부의 실제 사례를 공유했습니다. 처음에는 럭비와 같은 틈새 시장에 초점을 맞췄지만, 프리미어 리그 축구가 진정한 대중의 수요라는 것을 깨닫고 전략을 조정했습니다. 그 결과, 청중의 참여도가 크게 증가했습니다.
데이터와 저널리즘 경험의 균형
데이터는 핵심 역할을 하며 사용자 중심 전략을 위한 튼튼한 기반을 제공합니다. 하지만 클리포드는 데이터에만 의존하는 것만으로는 충분하지 않다고 강조합니다. 편집자의 판단도 마찬가지로 중요합니다.
그는 데이터가 단지 지원 도구일 뿐이고 최종 결정은 여전히 인간에게 있다고 믿는다. 데이터와 저널리즘 전문성의 균형을 맞추면 콘텐츠의 품질과 신뢰성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
데이터는 청중이 관심을 갖는 주제가 무엇인지, 어떤 정보 격차를 메워야 하는지 파악하는 데 중요한 역할을 합니다. 데이터를 높은 편집 기준과 결합하면 독자의 요구에 부합하는 양질의 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 특히 기후 변화와 같은 복잡한 문제에 직면했을 때 '교육'과 '행동 지침' 전략을 결합하면 독자들이 문제를 이해하고 적극적으로 참여하는 데 도움이 됩니다.
다양한 의견을 경청하다
실제 사례는 사용자 수요 전략의 혁신적인 힘을 보여줍니다. 클리포드는 선거 보도를 지적하는데, 여기서는 속보("update me")에 설명 기사("educate me")와 전문가 분석("tell me")이 추가된다. "내 관점을 알려주세요." 이러한 다층적 접근 방식은 깊이와 맥락을 제공하는 동시에 청중의 참여를 극대화합니다.
사용자의 요구를 파악함으로써 뉴스 기관은 더욱 강력한 연결을 구축하고, 신뢰를 구축하며, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.
클리포드는 또한 프레임워크를 단순화하는 것이 중요하다고 덧붙였다. "너무 많은 카테고리로 복잡하게 만들면 편집자와 기자가 효과적으로 구현하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 기본부터 시작해서 시간이 지나면서 반복하세요."
포괄적이고 효과적인 사용자 요구 사항 프레임워크를 구축하려면 이를 통해 사회의 다양성을 반영해야 합니다. 즉, 우리는 쉽게 간과되는 사람들을 포함해 모든 사람의 의견에 귀를 기울여야 한다는 의미입니다. 클리포드는 설문 조사, 포커스 그룹, 소셜 미디어 등의 활동을 통한 정기적인 커뮤니티 참여가 이 목표를 달성하는 데 중요하다고 믿습니다.
사용자의 요구를 파악하고 독자에게 진정으로 중요한 스토리를 만들어냄으로써 뉴스 기관은 보다 강력한 연결을 구축하고 신뢰를 구축하며 성장을 이룰 수 있습니다. 지속 가능
클리포드는 "청중에게 무엇이 필요한지 생각하는 것이 아니라 청중이 원하는 것을 듣는 것이 중요합니다."라고 말합니다.
적응력을 갖춘 미디어 리더에게, 사용자 요구 프레임워크는 점점 경쟁이 치열해지는 환경에서 관련성과 영향력을 발휘할 수 있는 길을 제공합니다.
황안 (WAN-IFRA에 따름)
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출처: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285 .html
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