'청중을 중심에 두는 것'은 단순한 구호가 아니라 현대 저널리즘의 성공을 이끄는 원동력입니다.

(CLO) 전 세계 유명 저널리즘 기관의 조사에 따르면, 콘텐츠 개인화와 '집중적 글쓰기'가 성공의 열쇠라는 것이 입증되었습니다. 어느 뉴스룸이 그것을 이해하느냐에 따라 선두가 결정됩니다.

'집중적 글쓰기': 입증된 효과

정보 폭발의 상황에서 독자의 요구를 포착하고 충족하는 것은 신문사에게 매우 중요한 요소가 되었습니다. Smartocto의 최근 연구는 '사용자 요구 사항'에 초점을 맞추는 것이 효과적이라는 것을 증명했습니다.

Ringier Media International의 16,000개 이상의 기사를 분석한 이 연구에서는 '집중 기사'를 4가지 주요 사용자 요구 사항(이벤트, 맥락, 감정 또는 행동) 중 하나에 대한 내용이 60% 이상 포함된 기사로 정의했습니다. 결과는 집중된 기사가 페이지 깊이와 독자 충성도에서 알 수 있듯이 훨씬 더 나은 성과를 보였다는 것을 보여주었습니다.

smartocto의 CMO인 루트거 베르호벤 은 "이 연구는 어떻게 보든, 측정 기준이 어떻든, 사용자의 요구 사항이 어떻든, 집중적인 기사를 게시하는 것이 더 좋다는 것을 보여줍니다."라고 말했습니다.

저널리즘은 '집중적 글쓰기'와 콘텐츠 개인화 전략을 통해 변화하고 있습니다.

핵심은 저널리즘에서 사용자가 필요로 하는 프레임워크는 단순히 뉴스를 보도하는 것이 아니라, 사용자의 필요에 맞는 관점에서 보도하는 것이라는 점입니다. 링기에르 미디어 인터내셔널의 CEO 드미트리 시시킨은 이러한 접근 방식이 분명한 이점을 제공한다고 말합니다. "시청자 중심성은 단순한 공허한 슬로건이 아니라 현대 저널리즘 발전의 원동력입니다. 목적 의식이 담긴 보도, 관련성, 차별화, 그리고 사람들의 삶에 미치는 명확한 영향은 성공적인 미디어 조직의 핵심 요소입니다."

연구에 따르면, 사용자 요구 사항에 초점을 맞춘 기사의 경우 첫 번째 페이지를 연 후에 추가로 열리는 페이지 수, 즉 페이지 깊이가 상당히 증가합니다. 이는 콘텐츠가 의도적으로 구성되고 긴밀하게 연결될 때 독자는 관련 정보를 더 탐색하려는 경향이 있음을 보여줍니다.

"사용자의 니즈에 초점을 맞추면 독자들이 이야기를 '엮어나가도록' 하는 명확한 '유도'를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 캘리포니아 산불 관련 기사는 독자들을 해당 현상의 과학적 배경을 설명하는 페이지, 주요 연구자들에 대한 정보, 또는 도움을 찾는 방법에 대한 안내 페이지로 안내할 수 있습니다. 이러한 '이정표'가 명확하면 독자들은 더욱 흥미로운 방식으로 콘텐츠를 탐색하고 탐색하기가 더 쉬워집니다."라고 저널리즘 커뮤니케이션 아카데미 강사인 부 더 쿠옹 씨는 말했습니다.

연구에 따르면, 집중된 기사의 경우 재순환율이 더 높은 것으로 나타났는데, 이는 만족한 독자는 더 많은 콘텐츠를 보기 위해 다시 방문할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다. "재유통은 독자 참여의 중요한 지표입니다."라고 Vu The Cuong 씨는 강조했습니다. "이것은 뛰어난 콘텐츠를 제작하고 사용자 요구 사항을 충족하는 것이 충성도 높은 고객을 구축하는 가장 좋은 방법임을 증명합니다."

부 더 쿠옹 마스터에 따르면, 사용자 경험을 포착하고 개인화하는 것은 피할 수 없는 추세가 되어가고 있습니다. 뉴스룸에서는 데이터 분석 도구를 활용해 독자의 행동과 선호도를 파악한 다음, 관련성 있는 콘텐츠를 제공해야 합니다. Cuong 씨는 "Google Analytics와 같은 플랫폼의 데이터 분석과 결합된 온라인 설문 조사 도구를 사용하면 방문자 수, 페이지 깊이, 독서 시간, 독자의 스크롤 동작을 추적하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다. 뉴욕타임스나 워싱턴포스트 같은 세계 유수의 신문사들은 이 분야에서 매우 성공적이었습니다.

저널리즘의 경제 모델 또한 급격하게 변화하고 있습니다. 많은 뉴스룸에서는 구독과 이메일 뉴스레터를 활용해 충성도 높은 독자층을 구축하고 있습니다. Cuong 씨는 "AI를 활용해 심층적인 데이터를 분석하면 콘텐츠를 개인화하고 독자에게 정말 관심 있는 정보를 보내는 데 도움이 됩니다." 라고 말했습니다.

효율성과 윤리의 균형

점점 더 경쟁이 치열해지는 뉴스 경제에서 콘텐츠를 개인화하는 것은 효과적인 편집 전략일 뿐만 아니라 현명한 비즈니스 관행이기도 합니다. 부 더 꾸옹 사장은 "독자들이 정보의 질과 투명성을 신뢰할 때에만 신문을 읽기 위해 기꺼이 비용을 지불할 것입니다 . 이는 독자의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 것이 지속 가능한 저널리즘 경제 모델을 구축하는 데 핵심적인 요소임을 보여줍니다."라고 강조했습니다 .

석사 부 더 쿠옹, 저널리즘 및 커뮤니케이션 아카데미 강사.

콘텐츠를 개인화하면 독자의 참여와 상호작용이 늘어나 충성도 높은 독자 커뮤니티가 형성됩니다. 퍼블리셔는 대상 고객을 이해함으로써 심층적 콘텐츠 구독, 타겟 광고, 온라인 이벤트 및 과정 등 관련 서비스와 제품을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 수익원을 다각화하고 기존 광고에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 됩니다.

그러나 콘텐츠 개인화는 "필터 버블"이라는 문제도 야기합니다. 마스터 쿠옹 은 "알고리즘은 의도치 않게 정보 '버블'을 만들어내 독자가 자신의 관심사에 맞는 콘텐츠에만 접근하게 만들어 인지적 다양성을 제한할 수 있다" 고 경고했습니다. "이를 극복하기 위해 뉴스룸은 독자의 도달 범위를 확대하기 위해 더 다양한 정보 추천 도구를 활용해야 합니다."

또한, 부 더 꾸옹 씨는 기술과 AI의 활용은 직업적 윤리와 함께 이루어져야 한다고 강조했습니다. 뉴스룸은 데이터 수집 및 사용에 있어 투명성 원칙을 준수하고, 독자의 개인 정보를 보호하기 위해 노력하며, 측정 도구를 사용하여 책임감 있게 사용자 경험을 최적화해야 합니다.

"간단히 말해, 사용자의 니즈가 중요합니다. 독자의 니즈를 우선시하는 것은 단순히 좋은 저널리즘을 넘어 현명한 비즈니스입니다. 참여를 유도하고, 재방문을 유도하며, 충성도 높은 독자층을 구축하는 데 중요한 열쇠입니다."라고 링기에어 미디어 인터내셔널의 CEO 드미트리 시시킨은 말했습니다.

황 안

출처: https://www.congluan.vn/lay-khan-gia-lam-trung-tam-la-dong-luc-cho-su-phat-trien-cua-bao-chi-hien-dai-post337011.html