과거에는 소비자가 직접 매장에 가서 제품을 선택하고, 품질을 확인한 후 판매자와 논의한 후에 구매를 결정하는 것이 일반적이었습니다. 그러나 전자상거래가 폭발적으로 늘어나 면서 쇼핑 습관이 크게 바뀌었습니다. 특히 디지털 기술이 발전함에 따라 전통적인 쇼핑 대신 온라인 주문을 선호하는 사람들이 점점 늘어나고 있는 추세입니다.
다오 레 안(롱안성, 칸 주옥구, 투안 탄 사) 여사는 "과거에는 종종 슈퍼마켓이나 편의점에 가서 생필품을 샀지만, 전자상거래 플랫폼이 발전한 이후로 온라인 쇼핑 으로 전환했습니다. 하지만 품질 면에서는 직접 쇼핑만큼 높게 평가하지 않습니다. 온라인 쇼핑은 제품의 품질을 확인할 수 없기 때문입니다. 다행히 지금까지 너무 나쁜 제품을 구매한 사례는 없었습니다."라고 말했습니다. 젊은층뿐만 아니라 중장년층, 노년층도 점차 온라인 쇼핑에 익숙해지고 있습니다. 이러한 편의성으로 인해 많은 가정에서 전자상거래가 최고의 선택이 되었습니다.
Le Anh Khoa 씨(Can Giuoc 군 출신, 현재 호치민시 6군에서 사업 중)는 2023년(아직 학생이었을 때)부터 소매점 없이 "온라인 식료품" 사업을 하기로 했습니다. 그는 당시 공간을 임대할 자본이 없어서 Shopee와 Facebook이라는 두 가지 주요 플랫폼에 집중해 온라인 판매를 선택했다고 말했습니다. 그는 점차적으로 사업 모델을 유연하게 바꾸면서 전통적인 매장을 열지 않고도 안정적인 고객 기반을 확보했습니다.
코아 씨에 따르면 전자상거래 플랫폼에서 사업을 하는 가장 큰 이점은 임대 비용을 절감하고 고객에게 다가갈 수 있다는 것입니다. 한 지역에만 국한되지 않고 다양한 주와 도시의 고객에게 판매할 수 있어 큰 재정적 부담을 겪지 않고도 시장을 확대할 수 있습니다. "특히 대형 브랜드 매장과의 치열한 경쟁과 전자상거래 플랫폼의 증가하는 할인 비용도 어느 정도 사업에 영향을 미칩니다. 플랫폼의 고객 보호 정책은 종종 판매자에게 불리한 경향이 있는데, 예를 들어 복잡한 반품 및 교환 절차나 판매자의 잘못이 아닌 경우에도 고객에게 쉽게 환불해 주는 경우가 있습니다." 코아 씨가 공유했습니다.
소규모 및 소매 사업의 특성과 주요 상품이 식료품이기 때문에, 코아 씨는 페이스북을 통한 판매를 우선시하고 직접 고객에게 배달하여 중개 비용을 절감합니다. 또한 그는 친구 네트워크를 활용하여 제품을 소개하고, 전자상거래 플랫폼에만 의존하기보다는 충성도 높은 고객을 확보합니다.
전자상거래는 많은 기회를 가져다주지만, 코아 씨와 같은 중소기업은 여전히 경영 기관의 지원을 원합니다. 코아 씨에 따르면, 전자상거래 플랫폼의 할인율에 대한 더 나은 통제 정책이 있어야 하며, 대형 판매자와 소규모 판매자 간의 공평성을 보장해야 합니다. 동시에 판매자의 이익을 보호하고 고객이 반품 정책을 악용해 사업에 피해를 입히는 것을 방지하기 위해 더 엄격한 규제가 필요합니다.
베트남 전자상거래 협회(VECOM)의 평가에 따르면, 2024년 롱안성의 전자상거래 지수는 22포인트에 도달했습니다(56개 성·도시 중 23위). 메콩 삼각주 지역과 비교했을 때 롱안은 칸토시(28점)에 이어 2위를 차지했습니다. 최근 몇 년 동안 전자상거래는 지속적으로 놀라운 성장을 기록하여 매년 18-25%에 도달하고 있으며 2024년 전자상거래 시장 규모는 2023년 대비 20% 증가한 250억 달러를 돌파할 것으로 예상되며, 전국의 총 상품 소매 매출과 소비자 서비스 수입의 약 9%를 차지할 것으로 예상됩니다.
산업무역부의 정보에 따르면, 전자상거래 발전 계획을 시행하면서, 해당 부서는 2025년에 이 지역의 주요 농산물 그룹 기업을 중심으로 다양한 산업의 기업과 협동조합을 대상으로 전자상거래에 대한 법적 지식 제공을 촉진할 예정입니다. 동시에, 디지털 기술을 비즈니스에 적용하는 데 필요한 인식과 기술을 높이기 위해 전자상거래에 대한 교육 컨퍼런스를 조직하고, 기업이 온라인 거래소에 접속할 수 있도록 지원하고, 판매 프로세스를 최적화하고, 시장을 확대합니다. 부서는 Lazada, Sendo, Tiki, Shopee 등과 같은 전자상거래 플랫폼에 참여하도록 지방 내 기업을 지원하기 위해 전자상거래 협회와 지속적으로 협력하고 있습니다. 동시에, 비현금 결제 활동을 홍보합니다./.
칸 두이
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출처: https://baolongan.vn/thuong-mai-dien-tu-dan-tro-thanh-xu-huong-a191762.html
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