Nguoi Lao Dong 신문에 보고한 Gia Khang 씨(호치민시 4군 거주)는 약 2개월 전에 은행에서 일하는 친구가 신용카드 개설 한도를 "운영"해야 했기 때문에 그에게 한도를 개설하도록 도와달라고 간청했다고 말했습니다. 그는 친구에 대한 존경심에서 개인 및 가족의 비용을 위해 일반 신용카드를 개설했습니다.
신용카드 취소 문제
지난 주에 은행 직원이 Khang 씨에게 현재 사용 중인 신용카드에 다른 신용카드가 연결되어 있다며 수수료를 내라고 했습니다. 그는 매우 놀랐는데, 왜 카드를 1장만 열었는지 이해가 안 갔는데, 시스템에는 활성화된 카드가 2장 있었고, 그 카드들이 서로 연결되어 있었습니다.
최근 많은 소비자들이 먼저 지출하고 나중에 지불해야 하는 신용카드로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 사진: LAM GIANG
"저는 핫라인을 통해 불만을 제기했지만 은행에서 답변을 받지 못했습니다. 이번이 처음은 아닙니다. 약 2년 전에 집을 사기 위해 은행에서 돈을 빌렸을 때 조건이 신용카드를 개설하는 것이었는데, 그때 카드가 두 개 있다는 것을 알게 되었습니다. 오랫동안 해지하려고 애썼지만, 이제 이런 상황에 직면하게 되었습니다." - 강 씨는 회상했습니다.
많은 사람들은 실수로 신용카드를 개설한 후 취소하는 데 어려움을 겪으면서 "반은 울고, 반은 웃는" 상황에 빠지기도 합니다. 레 황 씨(호치민시 빈탄구 거주)는 하노이에 본사를 둔 은행의 컨설턴트로부터 방금 전화를 받았는데, 신용카드를 재활성화하면 향후 3년간 연회비가 면제된다는 내용을 알려주었다고 말했습니다. 단 한 달 전만 해도 이 신용카드를 취소하려고 일주일 동안 고생했던 적이 있다는 점이 언급할 만합니다.
황 씨에 따르면, 2024년 초에 V. Bank에서 일하는 지인이 발급 목표를 달성하기 위해 한도 4,400만 VND의 신용카드를 개설하도록 권유했습니다. 그는 친구에 대한 존경심에서 전혀 사용할 생각이 없음에도 불구하고 카드를 여는 데 동의했습니다. 카드를 개설하는 것은 매우 편리했습니다. 전화번호와 신분증만 있으면 1주일 만에 카드를 받을 수 있었습니다.
황 씨가 카드를 개설하는 과정에서 직원 V 씨는 카드를 활성화하려면 10,000 VND를 입금해야 하며 이 금액은 환불될 것이라고 말했지만 이 금액에 대한 이자는 부과되지 않을 것이라고 말했습니다. 6개월이 넘은 후에 그의 카드 계좌에서 최초 입금 금액인 10,000 VND가 공제되었고, 이 금액에 대한 추가 연체 이자와 연체 수수료가 부과되어 총 200,000 VND에 가까워졌습니다.
"돈을 쓰지 않은 줄 알았는데 연체료가 부과돼서 정말 놀랐어요. 이 금액을 지불한 후 은행에 가서 카드를 닫으려고 했는데, 직원이... 집에 가서 핫라인에 전화해서 취소를 등록하라고 했어요. 카드 취소를 신고한 후, 핫라인 상담원이 3~5일 기다려서 누군가 확인해 달라고 했어요... 카드는 여는 건 쉬운데 닫는 건 너무 어려워요" - 황 씨는 화가 났습니다.
마찬가지로, 투덕시에 거주하는 꾸옥 응옥 씨도 신용카드를 폐쇄하기 위해 2주 동안 여러 번 은행을 오가며 지냈습니다. 이 은행의 규정에 따르면, 취소를 원하는 신용카드 회원은 핫라인으로 전화해야 하지만, 시스템이 과부하되는 경우가 많습니다. 누군가 전화를 받았을 때 직원은 그의 계좌에 여전히 보너스 금액으로 60만 VND가 남아 있고 잔액이 0이 되지 않았기 때문에 취소할 수 없다고 말했습니다. 취소하려면 보너스 금액을 모두 사용해야 합니다!
카드 소지자에게 명확하게 설명해야 합니다.
신용카드를 여는 게 왜 그렇게 쉬운 걸까요? 은행에서는 몇 분만 있으면 된다고 광고하지만(자격을 갖추면), 카드를 닫는 건 왜 그렇게 어려울까요?
일부 은행은 지점에 가거나 앱을 이용하는 대신, 콜센터를 통해서만 카드 결제를 받습니다. 한 상업은행 직원은 교환소를 통해 신용카드를 폐쇄하는 것은 지점과 거래소 직원들의 업무 부담과 압박감을 줄이기 위한 것이라고 설명했습니다.
호치민시 은행대학의 차우딘린 박사는 사용자들이 신용카드를 개설하기 위해 "경쟁"을 벌인 후, 사용할 필요가 없어서 카드를 닫으려고 애쓰는 상황은 은행들이 카드 발급을 확대하고 직원들이 사업 목표를 향해 "달려간" 시기의 결과라고 언급했습니다. 많은 사람들이 한도와 필요 사항이 각기 다른 여러 종류의 신용카드(캐시백 카드, 쇼핑 카드, 공동 브랜드 카드 등)를 소유하고 있습니다.
"신용카드 사업은 종종 이자율(평균 신용카드 이자율은 약 30%-35% - PV), 수수료, 인센티브, 지불 계좌의 현금 흐름 등에서 높은 수익을 냅니다. 그래서 은행은 사용자의 실제적 필요와 상관없이 이를 발급하기 위해 경쟁합니다. 한편, 많은 사람들이 필요하지 않지만 친척과 친구를 배려하기 때문에 여전히 카드를 개설하고, 지불해야 할 이자율, 벌금 유형에 대해 거의 알지 못하고 카드를 매우 쉽게 사용합니다. 사실, 많은 경우 통제되지 않은 지출과 지불 불능으로 인해 부실 채권이 발생합니다." - Dr. Chau Dinh Linh가 분석했습니다.
금융 전문가 판 둥 칸(Phan Dung Khanh)에 따르면, 그는 친구나 지인이 카드를 열어 달라고 부탁할 때마다 그를 존중하여 최대 7장의 신용카드를 가지고 있었다고 합니다. 그는 금융업계에서 일하면서 신용카드 계약서가 매우 길고 자세하기 때문에 서명하기 전에 계약서를 주의 깊게 읽는 고객이 거의 없다는 것을 알게 되었습니다. 말할 것도 없이, 계약서는 종종 매우 복잡한 내용을 담고 있습니다.
"한 번은 신용카드 계약서를 읽고 규정이 불합리하다고 생각해서 조정을 제안했습니다. 은행 직원은 이것이 일반적인 법적 틀이며 변경할 수 없다고 말했습니다. 그렇다면 카드 소유자에게 공평하게 대하기 위해 은행은 계약서 외에도 고객에게 이자율, 벌금, 이자가 제때 지불되지 않을 경우 발생할 수 있는 위험에 대한 구체적인 정보를 요약해야 합니다." Phan Dung Khanh 씨가 제안했습니다.
[광고2]
출처: https://nld.com.vn/the-tin-dung-de-mo-kho-huy-196240827213843362.htm
댓글 (0)