"모두에게 선물을 주는 명절", 골드 마케팅 어워드 수상

모바일 마케팅 분야에서 뛰어난 솔루션과 캠페인을 기리는 12년 역사의 국제 상인 Mob-Ex Awards 2024에서 Viettel Telecom Corporation(Viettel Telecom)이 "Tet AI에도 선물이 있다" 캠페인으로 최우수 모바일 AI 및 챗봇 통합 부문에서 금상을 수상했다고 발표했습니다.

이는 AI와 ChatBot 통합을 활용하는 캠페인을 위한 2024년 최신 카테고리입니다. 올해의 Mob-Ex Awards에는 삼성, HSBC, 유니레버, 맥도날드, 그랩 등의 브랜드도 선정되었습니다.

현재 인공지능(AI)은 콘텐츠 제작, 광고 이미지 제작 등 마케팅 활동에 널리 적용되고 있습니다. 하지만 AI는 특히 고객과의 상호 작용에 있어 그보다 훨씬 더 다양한 분야에 적용될 수 있습니다. "AI 설에도 선물이 있다"는 비엣텔텔레콤의 최근 설을 맞아 진행한 프로모션으로, 전 세계적으로 확산되고 있는 AI의 "트렌드"를 포착해 고객에게 감사의 마음을 담아 선물을 제공하는 새로운 분야에 접목한 프로그램으로 평가받고 있다.

Viettel 담당자는 이 캠페인에 대한 아이디어가 디지털 전환 시대에 많은 기업이 고민하는 문제에서 나왔다고 전했습니다. 즉, 설날 때마다 다양한 인센티브를 제공하는 시장에서 어떻게 하면 고객의 마음에 각인을 남길 수 있을까 하는 것입니다. 이 질문에 답하기 위해 Tet Technology 프로그램은 새로운 경험을 가져왔습니다. 가장 적합한 제품과 선물에 대한 컨설팅부터 고객과 상호 작용하는 오프라인 경험까지, 고객 경험 전반에 AI를 적용한 것입니다.

전통적인 설날을 '디지털화'하는 것은 Viettel이 설날을 맞아 고객 감사 캠페인을 통해 항상 추구하는 추세입니다. 2021년 Viettel Telecom은 Tao Quan Prequel 프로그램을 5일 연속으로 인기 YouTube 동영상 1위에 올려놓았고, 조회수 2,300만 건과 제품 구매자 350만 명을 기록했습니다.

비에텔은 올해도 현대 기술을 적용해 선물 문화를 쇄신하는 '트렌드 포착'에 박차를 가하고 있습니다. 모토는 'AI도 각 개인에게 맞춤화된 선물을 제공한다'입니다. "Tet AI에도 선물이 있다"라는 프로그램은 연말에 모든 고객에게 감사하는 마음을 전하는 스토리에 베트남 사람들의 전통적이고 인도적인 요소를 조화시키는 동시에, 이 경험 여정에 디지털 기술과 인공지능 AI를 적용하여 Viettel의 일관된 메시지를 반영합니다. 캠페인 이름도 창의적인 단어 사용입니다. AI는 '인공지능'과 '누구나 Viettel에서 선물을 받을 수 있다'는 의미의 '누구'를 의미합니다. Viettel은 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용하여 제품 설계부터 통합 커뮤니케이션(IMC) 활동까지 완벽한 마케팅 캠페인을 구축합니다.

완벽한 창의성으로 이 캠페인은 놀라운 성과를 거두었습니다. 해당 지역의 광고 회상률이 30% 더 높았고, 업계 평균보다 더 높았습니다. 페이스북에서 조회수 3억 9,200만 회, 고객 5,500만 명, 상호작용 2,830만 건을 달성했습니다. 틱톡에서 6억 8,200만 뷰를 기록했으며, 이 채널을 통해 2,300만 명의 고객에게 도달했습니다. 특히, 최대 270만 명의 고객이 이 프로그램에 참여하기 위해 문자 메시지를 보냈고, 이는 AI 채널을 통한 패키지 판매 수익이 20% 증가하는 데 도움이 되었습니다.

하노이 시민들은 Viettel의 AI Human을 처음 경험하게 되어 기뻐하고 있습니다.

Mob-Ex 어워드는 모든 사람이 모바일 플랫폼에서 도달하고 참여할 수 있도록 하는 효과적이고 창의적이며 혁신적인 모바일 캠페인을 기념하는 상입니다. 이 상은 아시아 태평양 지역 마케팅 분야의 권위 있는 언론/인사 교육 기관인 마케팅-인터랙티브(Marketing-Interactive)가 주관합니다. 2002년에 설립된 이 상에는 코카콜라, 유니레버, 세븐일레븐과 같은 소비재 산업, 그랩과 같은 기술 산업, 비자, HSBC와 같은 은행 및 금융 산업 등 다양한 산업 분야의 "대기업"이 참여합니다.

Viettel은 최우수 모바일 AI 및 챗봇 통합 부문에서 금상을 수상한 데 이어, 다음 부문에서 Mobex 어워드 최종 라운드에도 진출했습니다. 최우수 모바일 성장 전략(TV360 캠페인) 및 최우수 인지도 캠페인(선물이 포함된 Tet AI 캠페인).

이전에 Viettel Telecom의 두 가지 AI 및 빅데이터 제품인 CCAI와 RAS가 Real IT Awards 2024의 두 부문(올해의 AI 프로젝트 및 올해의 데이터 분석 프로젝트)의 최종 후보에 올랐습니다.

VOV.VN

출처: https://vov.vn/doanh-nghiep/doanh-nghiep-24h/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-post1111375.vov