온라인으로 약품을 안심하고 구매하세요
새로운 트렌드에 맞춰 FPT 롱차우 약국 시스템은 사용자 경험을 최적화하기 위해 지속적으로 혁신하고 기술을 적용해 왔습니다. 이 부서의 전문가 팀이 구현한 최신 혁신은 "의약품 상자 및 처방전 이미지 검색 도구"라고 불리는 최신 AI 솔루션으로, 고객이 포장 및 처방전 이미지를 쉽게 촬영하거나 업로드한 다음 몇 초 만에 제품 정보와 품질을 자동으로 인증할 수 있습니다. 이 기능은 2월 13일부터 공식적으로 "방송"되었습니다.
소프트웨어 회사의 기술 팀인 OneTeam DX에 소속된 AI 팀 매니저이자, FPT Long Chau 약국 체인의 전체 운영 체제를 전환하는 작업을 수행하기 위해 리테일러와 협력하는 Nguyen Thanh Tung 씨에 따르면, 새로운 기능을 개발하는 프로젝트 팀의 일원인 "약 상자 및 처방전 이미지 검색 도구"의 탄생은 시급한 필요성에서 비롯되었습니다. 즉, 온라인 약품 구매자가 안전하고 투명하게 느끼고 기존 방식보다 더 많은 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.
약품 상자 및 처방전 이미지 검색 도구를 사용하면 고객이 약품을 검색하고 주문하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
다중 에이전트 AI 플랫폼을 기반으로 하는 FPT Long Chau의 새로운 기능은 컴퓨터 비전을 위한 대규모 언어 모델(LLM)을 적용하여 검색 증강 생성(RAG)과 고급 이미지 처리 알고리즘을 결합합니다. 이 기술을 사용하면 이상적이지 않은 영상 조건에서도 약물 포장의 정보를 세부적으로 인식하여 높은 정확도를 보장할 수 있습니다.
"일반적으로 고객은 온라인에서 검색하기 위해 약물 제품 이름을 입력해야 하는데, 시간이 많이 걸릴 뿐만 아니라 찾는 정보가 비공식적인 출처에서 나올 수도 있습니다. FPT 롱차우가 제공하는 새로운 기능은 이 문제를 완전히 해결하는 데 도움이 됩니다. 고객은 FPT Long Chau 앱에서 카메라를 쉽게 열고 약품 상자와 처방전 사진을 찍고 정보 지원을 받고 즉시 주문할 수 있습니다."라고 Tung 씨는 공유했습니다.
난관 극복, AI '훈련'
응우옌 탄 퉁 씨는 프로젝트팀이 솔루션을 구축하고 구현하는 과정에서 많은 어려움을 겪어야 했다고 말했습니다. "다양할수록 더 좋다"는 접근 방식이 적용되며, 이는 AI의 훈련 데이터가 흔들리고 흐릿한 사진, 어두운 환경에서 촬영한 사진, 오래된 포장, 깨진 라벨, 불분명한 인쇄 등 모든 종류의 최악의 시나리오를 포괄해야 함을 의미합니다.
프로젝트 팀은 알고리즘을 평가하고 개선하는 데 오랜 시간을 투자했으며, 제품 데이터베이스를 정기적으로 업데이트했습니다. 그 결과, 정확도가 지속적으로 향상되어 사용자는 검색할 때 거의 즉각적인 결과를 얻을 수 있습니다.
응우옌 탄 퉁 씨는 이 프로젝트의 중요한 멤버 중 한 명입니다. 그는 또한 FPT 2024 타이틀을 획득했습니다.
이 기능이 출시된 이래, 이 시스템은 하루 평균 수천 건의 사용을 기록했으며, 그중 80%가 넘는 고객이 만족을 표명했습니다. 이미지 인식 지원 덕분에 제품 검색 시간과 약물 주문 시간도 기존의 수동 검색 작업에 비해 87% 단축되었습니다.
Tung 씨는 위의 인상적인 결과가 단지 시작일 뿐이라고 단언했습니다. 해당 팀은 소비자에게 더 큰 안심을 제공하기 위해 위조 경고와 관련된 추가 기능을 개발할 계획입니다. 그곳에서 그와 그의 팀은 제품 데이터베이스를 확장하고 사용자 인터페이스를 개선해 나갈 것입니다. 또 다른 목표는 모든 프로세스가 통제되고, 표준화되고, 투명한 제약 산업의 전자상거래 환경을 구축하는 것입니다.
프로젝트의 핵심 멤버.
개발 과정에는 진행에 압박을 받는 기간이 불가피하게 발생합니다. 하지만 퉁 씨는 "사용자를 중심에 두는" 목표가 명확히 정의되면 기술에 대한 투자는 선택이 아니라 필수 경로라고 말했습니다. 무엇보다도 FPT는 이 프로젝트를 일련의 AI 혁신 노력의 일환으로 간주하고, 고객 경험을 향상하기 위해 실험하고 도전을 수용할 준비가 되어 있습니다.
출처: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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