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Shopee Vietnam의 한 관계자는 수수료 구조 조정은 Shopee가 서비스 품질을 개선하고 플랫폼 상의 구매자와 판매자 모두에게 최상의 경험을 제공하기 위한 노력의 일환이라고 밝혔습니다. 새로운 수수료 구조는 철저한 시장 조사를 바탕으로 구축되었으며, 회사는 지속적으로 피드백을 듣고 조정하여 건전하고 경쟁적인 전자상거래 환경과 지속 가능한 발전을 구축하는 것을 목표로 합니다.

Shopee Vietnam의 한 관계자는 무료 배송은 소비자들이 온라인 쇼핑을 하도록 동기를 부여하는 중요한 요소 중 하나라고 말했습니다. Shopee Vietnam에서는 2025년 4월 1일부터 적용되는 새로운 수수료에 대한 판매자의 의견을 듣고, 이 수수료에 대한 보다 구체적인 관점을 제공하고자 합니다.

이에 따라 3월 초, Shopee는 Shopee Mall에 등록되지 않은 판매자를 위한 정책을 업데이트했으며, 여기에는 고정 수수료 구조 변경도 포함되었습니다. 이번 조정은 판매자의 수수료 구조를 단순화하기 위한 것입니다.

구체적으로, 2025년 4월 1일 이후 적용되는 고정 수수료에는 배송 서비스 수수료(총 비용이 합리적이도록 각 업종에 맞게 맞춤화)가 포함됩니다. 이에 따라 Shopee는 모든 판매자에게 최대 50만 VND 상당의 무료 배송 코드를 제공하여 전 매장에서 우대 배송비를 제공할 예정입니다.

통계에 따르면, 무료 배송은 온라인 쇼핑 행동을 촉진하는 중요한 요소 중 하나입니다. 통계에 따르면 2025년 4월 1일 이전에 Shopee를 통해 판매된 주문의 90% 이상에 제품 결제 시 무료 배송 코드가 적용됩니다. 내부 데이터에 따르면 Freeship Xtra에 참여하는 판매자는 매출을 2~5배 늘릴 수 있었고 주문 수도 상당히 증가한 것으로 나타났습니다.

또한, Shopee 판매자의 3분의 2 이상이 Freeship Xtra 프로그램에 참여했으며, 각 제품의 판매 가격을 기준으로 최대 VND50,000의 6%에 해당하는 서비스 수수료가 부과됩니다. 따라서 2025년 4월 1일 이후 대부분 판매자는 고정 수수료가 소폭만 인상되거나 전혀 변동이 없을 것입니다.

Shopee 담당자는 "배송 서비스 수수료를 고정 수수료에 통합하여 모든 거래에 무료 배송을 적용하면 구매자에게 쇼핑 경험을 보다 원활하고 편리하게, 경제적으로, 긍정적으로 개선하는 데 기여할 것입니다. 고정 수수료 구조의 변경은 확장된 무료 배송 프로그램에 의해 상쇄되며 대부분의 판매자에게 큰 변화를 가져오지 않을 것입니다."라고 말했습니다.

2025년 4월 1일 이후 플랫폼의 총 결제 수수료는 업계에 따라 기존의 12% - 15% 대신 6.5% - 15%(Xtra 바우처 패키지 및 Xtra 콘텐츠 패키지의 서비스 수수료 제외)로 조정됩니다.

많은 산업에서 수수료가 인하되었습니다.

Shopee Vietnam의 한 관계자는, 아래 Shopee Mall에 속하지 않은 판매자를 위한 구체적인 수수료 표를 따르면, 일부 제품 카테고리의 경우 Shopee의 수수료 구조 변경으로 인해 2025년 4월 1일 이후 판매자가 플랫폼에 지불하는 총 수수료는 2025년 4월 1일 이전보다 낮아질 것이라고 말했습니다.

구체적으로, 4월 1일 이전 컴퓨터 및 노트북, 휴대폰 및 액세서리(휴대폰 및 태블릿 포함)의 경우 총 수수료는 12%(무료 배송 추가 서비스 수수료 포함)였지만, 4월 1일 이후에는 6.5%로 감소했습니다. 마찬가지로, 다른 전자 산업(Freeship Extra 포함)도 14%에서 12%로 감소했습니다.

스포츠 및 야외활동, 시계, 여행 및 수하물 부문의 총 수수료는 15%에서 14%로 1% 감소합니다. 건강, 모자보건, 주택 및 생활 등 기타 범주의 수수료도 15%에서 14.5%로 인하되었습니다. 오직 자동차와 오토바이 산업만이 15%에서 단 9%로 감소했습니다.

그러나 판매자가 무료 배송 추가 패키지에 참여하지 않을 경우 나머지 제품 카테고리의 경우 평균 약 6%의 수수료가 인상됩니다.

Shopee Mall 판매자가 아닌 판매자가 제품 카테고리별로 지불하는 수수료 요약(Xtra 바우처 패키지 및 Xtra 콘텐츠 패키지 서비스 수수료 제외). 수수료는 매장에서 성공적으로 배송된 주문이나 즉시 환불이 가능한 반품 환불 요청이 있는 주문에 대해 계산됩니다(물품을 받지 못한 이유는 제외).

Shopee 대변인은 수수료 구조 조정은 Shopee가 서비스 품질을 개선하고 플랫폼 상의 구매자와 판매자 모두에게 최상의 경험을 제공하기 위한 노력의 일환이라고 말했습니다. 새로운 수수료 구조는 철저한 시장 조사를 바탕으로 만들어졌으며, 조정을 위해 지속적으로 피드백을 듣고, 건전하고 경쟁적인 전자상거래 환경과 지속 가능한 발전을 구축하는 것을 목표로 합니다. 새로운 수수료 구조에 대한 구체적인 내용은 https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207에서 공식적으로 발표되었습니다.

Shopee는 최대 50만 VND까지 배송비 지원 프로그램을 확대했을 뿐만 아니라, 온라인 튜토리얼을 늘리고, 자세한 문서를 업데이트하고, 인기 있는 판매 도구를 업그레이드했으며, 정책 전환 기간 동안 판매자의 질문에 답할 준비가 된 팀을 준비했습니다.

"Shopee는 마케팅 도구 최적화, 쇼핑 경험 개선, 고객 접근 기회 확대를 포함하여 판매자에게 더 많은 혜택을 제공하기 위해 항상 재투자하기 위해 노력합니다. 이 플랫폼은 운영과 관련된 정책을 적극적으로 업그레이드하고 브랜드 및 판매자와 협력하여 사용자에게 최고의 거래를 제공하는 동시에 모든 당사자의 이익 문제의 무결성을 보장합니다. 동시에 Shopee Live 및 Shopee Video와 같은 인기 있는 판매 기능이 계속 업그레이드되어 사용자에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하고 판매자의 판매를 촉진합니다. 이러한 개선 사항은 판매자가 더 효과적으로 운영하고 더 많은 고객에게 다가가 자신감을 가지고 사업을 확장할 수 있도록 설계되었습니다."라고 Shopee 담당자가 말했습니다.

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