OPES와 디지털화를 통한 변화의 여정

디지털 성장 전략은 신생 보험 회사인 OPES가 2023년 매출, 시장 점유율, 평판 면에서 돌파구를 찾는 데 도움이 되었습니다. 이 회사는 2024년에 전년 대비 수익을 5.5배 늘리는 것을 목표로 합니다.

디지털화를 통한 변화

획기적인 발전과 기술에 대한 막대한 투자 끝에, VPBank의 회원사인 OPES는 2023년에 1억 930만 건이 넘는 비생명보험 계약을 성공적으로 발행했으며, 누적 고객 기반은 최대 1,100만 명에 달했습니다.

OPES는 성수기에는 하루에 최대 50만 건 이상의 보험 증권을 발행할 수 있으며, 이 숫자는 2024년에도 계속 증가할 것으로 예상됩니다.

2023 회계연도 말 OPES는 1,560억 동 이상의 세전이익(PBT)을 기록했으며, 이는 2022년 대비 약 140% 증가한 수치입니다. 특히, 디지털 판매 플랫폼 최적화, 생태계 내 교차 판매 확대, 활용 및 운영 비용 절감을 통해 회사의 총 보험 사업 운영 비용이 전년 대비 약 44% 감소했습니다.

OPES의 CEO인 당 황 퉁(Dang Hoang Tung) 씨는 "작년은 기술 인프라, 즉 경영 및 다중 채널 판매, 다중 파트너 관계 측면에서 OPES에 중대한 변화를 가져온 중요한 한 해였습니다. 기술 업그레이드를 통해 OPES는 운영 효율성을 높이고 계약 처리 절차를 단축할 수 있었습니다. 또한, OPES는 다양한 세그먼트, 계층, 니즈를 가진 광범위한 고객에게 다가가기 위해 제품과 판매 채널을 다각화하는 데에도 집중하고 있습니다."라고 회사의 탁월한 성과에 대해 설명했습니다.

OPES는 고객에게 새로운 경험을 제공하는 선구적이고 혁신적인 디지털 보험사가 되는 목표로 기술에 많은 투자를 하고 있습니다 .

OPES는 시장의 '기존' 보험 회사들과 달리 처음부터 디지털 보험 회사가 되는 것을 목표로 합니다. 이에 따라 회사는 기술 인프라와 디지털 혁신에 내부부터 대규모로 투자했습니다. 이는 운영 비용을 최적화하고 매출과 수익을 개선함으로써 중장기적으로 OPES의 경쟁 우위를 창출하는 전략으로 간주됩니다.

OPES는 고객의 다양하고 실용적인 요구를 충족하고자 주택 보험부터 화면 파손 보험, 모바일 기기 보험 등 다양한 보험 상품을 확대하여 고객의 삶에 최대한의 보호와 편의성을 제공하는 방패를 구축했습니다. OPES 제품은 VPBank의 포괄적인 금융 상품, 서비스 및 솔루션 생태계를 보완하고 풍부하게 하는 데에도 기여하고 있습니다.

OPES는 모은행인 VPBank의 기존 생태계를 활용하여 VPBank NEO와 같은 디지털 채널에서 교차 판매를 촉진할 뿐만 아니라, 베트남 시장 점유율을 확대하기 위해 생태계 내외의 주요 파트너에게 서비스를 제공하기 위해 협력하고 있습니다.

또한, 2023년에는 OPES가 시장의 두 유명 보험 브랜드인 Military Insurance(MIC)와 Petrolimex Insurance(PJICO)와 손잡고 VPBank O•CARCARE 프로그램을 통해 VPBank의 개인 및 중소기업 고객을 대상으로 O•CAR 자동차 물적 손해 보험 상품을 출시했습니다. 대규모 협력 프로그램에는 전국적으로 132개 사업부, 200개 이상의 지점과 거래소, 7,370명의 영업 직원, 460명의 전문 감정사, 2,639개의 제휴 차고가 포함됩니다.

OPES는 2023년에 달성한 성과를 바탕으로 2024년 세전이익을 5.5배 증가시켜 8,730억 VND에 달하는 목표를 세웠습니다. 원래 보험료 수입의 목표는 100% 이상 성장해 베트남의 10대 비생명보험 회사에 진입하는 것입니다.

최근 보험 시장이 매우 침체되어 있는 상황에서 이는 결코 사소한 과제가 아니지만, OPES가 넓은 바다에서 입지를 다질 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

이러한 목표를 실현하기 위해 OPES는 사업을 지속적으로 홍보하고, 생태계에서 보험 상품의 잠재력을 극대화하며, 운영 비용을 최적화할 것이라고 밝혔습니다.

회사는 자사의 디지털 보험 브랜드를 강화하기 위해 D2C 플랫폼을 적극적으로 업그레이드하고 디지털 마케팅 활동을 실행하고 있습니다. OPES는 앞으로 몇 년 안에 베트남에서 선구적이고 혁신적인 디지털 보험 회사가 되어 전체 여정을 디지털화하고 고객 경험을 향상시키는 방향으로 나아갈 것입니다.

OPES는 첨단 기술을 기반으로 다중 채널, 다중 파트너, 다중 터치포인트를 강력히 개발하여 비생명보험에 대한 고객의 요구를 더욱 잘 충족시킵니다.

내부적 강점 외에도 모회사의 자본 지원과 베트남 인구의 약 1/3에 해당하는 최대 3,000만 명의 고객 기반을 활용할 수 있는 특권은 OPES가 2024년과 그 이후의 야심찬 사업 목표를 실현하는 데 도움이 되는 발판 중 하나입니다. 특히 보험 산업 전반의 잠재력과 특히 비생명보험의 잠재력을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 비생명보험은 여전히 ​​발전의 여지가 많습니다.

통계청 자료에 따르면 2024년 1분기 총 보험료 수입은 약 53조 3,000억 동으로 추산되며, 이는 2023년 동기 대비 4.3% 감소한 수치입니다. 그러나 손해보험 부문은 약 19조 6,000억 동에 해당하는 9.8%의 성장률을 기록하며 밝은 전망을 보였습니다.

시장조사기관 스타티스타에 따르면, 베트남의 손해보험 시장은 2024년에 최초 보험료 규모가 57억 5천만 달러(약 144조 동)에 달할 것으로 예상됩니다. 평균적으로 1인당 손해보험 지출은 약 58달러, 즉 1인당 145만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 하지만 이러한 지출 수준은 미국(3,371달러, 약 8,430만 VND) 등 선진국과 비교하면 여전히 매우 낮은 수준입니다.

베트남의 연간 GDP 성장률이 지역 및 세계에서 가장 높은 수준(2023년: 5.05% - 세계 경제 성장률 2.9%보다 높음)에 달하고 실물 보험에 대한 인지도와 수요가 증가함에 따라 베트남의 비생명보험 부문은 앞으로 빠르고 강력한 성장이 예상됩니다.

또한 Statista에 따르면 2024~2028년 기간 동안 베트남의 비생명보험의 연간 성장률은 약 4.55%에 이를 수 있습니다.

출처: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html