모바일 사용자들은 스팸 전화, 부채, 신용, 관광, 부동산 광고를 요구하는 스팸 메시지, 심지어 사기를 저지르기 위해 당국을 사칭하는 것에 대해 많은 불만을 제기했습니다.
정보통신부 스팸메시지·스팸전화·사기전화 신고 핫라인(콜센터 156/5656)에 2024년 1~10월 기준 이용자 피드백이 85만 건 가까이 접수됐습니다.
구체적으로 85만 건의 사용자 피드백 중 약 185,000건의 피드백이 스팸 메시지(22%)와 관련이 있었고, 441,000건의 피드백이 스팸 전화(52%)와 관련이 있었으며, 222,000건의 피드백이 사기 전화(26%)와 관련이 있었습니다.
정보보안부(정보통신부)에 따르면, 이 중 25%는 스팸 전화이고, 20%는 채권 회수, 신용 관련 전화이며, 20%는 관광 서비스, 부동산 광고입니다.
특히, 불만 사항의 약 15%가 온라인 취업 지원, 선물 수령 점호, 주식 투자, 경찰, 법원, 은행, 전기 회사 등 국가 기관 사칭 등 다양한 형태의 사기에서 비롯됩니다. 불만 사항의 5%는 도박, 베팅, 온라인 복권 참여 초대입니다.
이러한 모든 피드백은 처리를 위해 네트워크 운영자에게 직접 전송됩니다. 모든 통신 회사가 사용자 피드백을 처리하고 있습니다.
현재 기업으로부터의 피드백 처리율은 비교적 높은 편으로, 정보통신부의 조정을 잘 준수하고 있는 것으로 나타났습니다.
베트남 사이버 비상 대응 센터(VNCERT/CC) 부국장인 당 휘 황(Dang Huy Hoang) 씨에 따르면, 통계를 통해 스팸 메시지, 전화, 사기 전화 상황이 여전히 존재한다는 것을 알 수 있습니다.
이런 상황은 정크 SIM 문제나 사용자 개인 정보 유출 등 여러 가지 원인으로 인해 발생합니다.
VNCERT/CC 부국장은 사용자들이 아직도 개인정보를 보호하는 방법을 모른다고 말했습니다. 인터넷과 소셜 네트워크의 폭발적 성장으로 인해, 많은 사람들이 현실 세계보다 가상 세계에서 더 많은 시간을 보내게 되었습니다.
실제 생활에서는 별로 공유하지 않지만, 온라인에서는 전혀 다른 사람이 되는 사람들이 있습니다. 어디로 가야 할지, 무엇을 먹어야 할지 모두 온라인에 공유됩니다.
이러한 콘텐츠는 소셜 미디어 플랫폼에서 의도치 않게 악용되어 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
“ 우리의 정보는 폐쇄된 그룹에 많이 판매됩니다. 고객 파일에 대한 정보를 얻고 싶다면, 온라인에 가서 약간의 돈을 내고 구입하면 됩니다. 따라서 사용자는 소셜 네트워킹 플랫폼에서 개인 정보를 보호하는 방법을 알아야 합니다 ."라고 황 씨는 문제를 제기했습니다.
정보통신부 감사관에 따르면, 스팸 전화와 스팸 메시지는 다양한 목적으로 이루어진다고 합니다. 스팸 메시지는 콘텐츠 서비스를 광고하는 데 사용될 수 있습니다.
놓친 전화를 표시하는 사람은 수익이나 광고를 위해 콘텐츠 서비스를 제공하는 번호로 사용자가 전화하거나 문자를 다시 보내도록 하는 것을 목표로 할 수 있습니다.
스팸 전화와 메시지는 부동산, 보험, 여행, 주식 투자, 대출, 불법 신용 거래, 도박 게임 광고를 권유하거나 심지어 당국을 사칭하여 사기를 저지르고, 재산을 횡령하고, 빚을 징수하고, 위협하고 협박하는 등의 채널로 사용될 수도 있습니다.
위와 같은 상황에 따라, 정보통신부 검사원은 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화 실태를 해소하기 위해 네트워크 사업자와 협력하여 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화 필터링 시스템의 용량을 검토하고 개선하며, 인공지능 기술, 빅데이터 등을 적용한 필터링 시스템을 구축하고 배포하고 있습니다.
동시에 정보통신부는 스팸 메시지, 스팸 전화, 모바일 가입자 정보의 등록, 보관 및 이용에 대한 검사와 검토도 강화했습니다. 특히, 조직과 개인이 대량의 SIM 카드를 사용하기 위해 등록한 사례, 비정상적으로 많은 수의 숫자, 사용 목적이 불분명한 사례, 실제 수요에 부합하지 않는 사례에 대해 검사를 강화했습니다.
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출처: https://vietnamnet.vn/nhieu-phan-anh-ve-cuoc-goi-rac-tin-nhan-rac-doi-no-lam-phien-2345569.html
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