관광산업 인적자원 교육 워크숍에 참석한 연사들
위 정보는 10월 28일 사이공 대학교에서 개최된 국가 학술 대회 "관광 산업에서 국제적 수준의 인력 양성: 현재 상태와 해결책"에서 공유되었습니다.
대부분의 교대근무 리더와 감독자는 중간 수준의 직업 자격증을 가지고 있습니다.
워크숍에서 사이공 관광공사 인사부 전무이사인 응우옌 즈엉 지앙 박사는 그의 연구팀이 3성급에서 5성급까지의 국유 숙박 시설 12곳을 대상으로 조사를 실시했다고 말했습니다.
학력 수준에 대한 조사 결과에 따르면, 숙박 시설 관리 위원회의 51%가 대학 학위를 가지고 있고 49%가 대학원 학위를 가지고 있는 것으로 나타났습니다. 학과장 직책의 경우 대학 졸업자가 많은 편이지만, 전문대 졸업자가 7%, 직업학교 졸업자가 20% 정도를 차지합니다. 조사에 따르면, 교대근무 책임자와 감독자는 주로 중간 수준의 직업 자격증을 가지고 있습니다. 구체적으로 64%는 중급 직업 자격증을 가지고 있고, 9%는 대학 자격증을 가지고 있으며, 25%는 대학 자격증을 가지고 있고, 2%는 대학원 자격증을 가지고 있습니다.
지앙 씨는 이러한 결과를 바탕으로 현재 관광업 종사자들의 수준은 훈련 시설의 발전으로 점점 향상되고 있다고 말했습니다. 그러나 위 조사 결과는 세계 경제통합 시대의 직무수요를 충족시키기 위해서는 특히 부장급과 감사급 그룹 내 관리인력의 역량과 전문자격을 향상시켜야 한다는 점을 보여줍니다.
워크숍에서 공유된 정보에 따르면, 베트남은 현재 관광 하위 지역에 고르게 분포된 192개의 관광 교육 시설을 보유하고 있습니다. 이 중 62개 대학, 10개 단과대학이 관광 교육을 전문으로 하며, 45개 단과대학에 관광 전공이 있으며, 75개 중등학교 및 직업 훈련 센터가 있습니다.
그러나 반히엔 대학 관광학부 부교장인 응우옌 티 디엠 뚜엣(Nguyen Thi Diem Tuyet) 석사에 따르면 국제 통합이 점점 더 심화되는 상황에서 베트남 노동력은 아직 외국어 능력 요구 사항을 충족하지 못하고 있으며, 특히 희귀한 외국어의 경우 더욱 그렇습니다. 리더십, 관리 및 행정 역량은 아직 관광과 같은 주요 경제 부문의 요구에 부응하지 못합니다. "교육기관의 교육 품질은 여전히 낮고 실용성이 부족합니다... 기업은 기업 문화와 운영 표준에 맞게 재교육을 받아야 합니다." 마스터 투엣이 덧붙였습니다.
워크숍에서 롱안 산업경제대학 국제관계, 경영관계, 학생사무학부의 Truong Quang Vinh 교수는 코로나19 팬데믹 이후 관광산업의 인적자원을 보충해야 한다고 말했습니다.
빈 씨는 2019년 베트남 관광 연례 보고서의 데이터를 인용했는데, 이 보고서에 따르면 팬데믹 전에 관광 산업 종사자 250만 명 이상이 일하고 있었으며, 이 중 86만 명 이상이 직접 근로자였습니다. 그 중 45%는 관광학 분야에서 교육을 받았고, 35%는 다른 전공 분야에서 교육을 받았으며, 20%는 어떤 교육도 받지 못했습니다.
Truong Quang Vinh 교수에 따르면, 관광 산업에 종사하는 숙련된 근로자의 수는 매우 적어 시장에 공급을 충분히 하지 못하고 있습니다. 게다가 대학 등의 교육기관이 시장에 공급하는 관광 인력은 아직 전문성과 기술 면에서 필요한 수준을 충족하지 못하고 있다.
Nguyen Duong Giang 박사가 워크숍에서 정보를 공유합니다.
이론적인 훈련은 피하세요
Truong Quang Vinh 교수에 따르면, 관광산업의 인적자원의 질을 향상시키려면 역량과 시장 요구에 기반한 교육 모델을 구현하는 것이 필요합니다. 이 모델에서는 훈련 기관과 기업 사이에 연계가 존재합니다. 훈련기관, 학생, 관광사업체 등. 교육 기관은 주로 교육에 대한 책임이 있는 조직입니다. 교육 품질을 업데이트하고 개선하고, 콘텐츠와 프로그램을 구현하고, 학습자에게 학위를 수여합니다. 기업은 "지렛대" 역할을 하여 창의성과 기술 이전을 자극하고, 교육 제품을 수신하고, 학교에 추가 리소스를 제공합니다.
호치민시 경제대학 부교장인 응우옌 당 안 롱 박사도 학교의 서비스 인력 양성 모델을 공유했습니다. 이에 따라 본교는 학생을 중심으로 하는 모토를 두고 대학 수준의 학점 기반 교육 프로그램을 설계합니다. 학생들은 학업 및 졸업 기간에 있어서 주도적이고 자기 학습적이며 유연한 태도를 갖도록 장려됩니다. 투어 가이드나 호텔 경영과 같은 서비스 산업에서는 실습 시간이 프로그램의 64~66%를 차지합니다.
안롱 박사는 학생들뿐만 아니라 관광 강사의 훈련과 개발을 개선하는 것도 매우 중요한 요소라고 말했습니다. 특히 서비스 산업 분야의 강사들은 기술과 실무 능력을 향상시키기 위해 실제적인 경험이 필요합니다. 따라서 국내외 기업에 강사를 파견하여 실무 경험을 배우고, 기업이 사용하는 신기술을 업데이트하고 있습니다. 이는 교육과정을 보완하고 순수한 이론 교육의 상황을 피하는 데 도움이 됩니다.
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