세션이 끝날 무렵 시장이 폭락했고, Thuy Linh이 보유한 주식도 급격히 하락했지만 그녀는 VNDirect에 개설한 계좌에 로그인하여 주식을 매도할 방법이 없었습니다.
투이 린은 자신이 트레이딩에 "중독"되었다고 인정했습니다. 그녀의 자본 회전 시간은 단지 일 단위로 계산되기 때문입니다. 린이 가장 좋아하는 시간은 최근 세션인데, 시장이 변동성이 크기 때문이다. 기초 시장에서 T+를 서핑하고 파생상품을 "거래"하는 동안, 별로 바쁘지 않은 사무직 근로자인 린은 대부분의 시간을 게시판을 보며 보냅니다. 하지만 요즘은 이런 습관이 바뀌었습니다.
오전 8시 30분, 린은 자신이 증권 계좌를 개설한 VNDirect 시스템에 문제가 있다는 알림을 받았습니다. 중개인은 기술 팀이 문제를 해결했으며 다시 연결하기 위해 노력하고 있다고 안심시켰습니다. "이해해 주시기 바랍니다. 개장 시간 전에 시스템이 정상화되기를 바랍니다." Linh의 브로커가 문자를 보냈습니다. 하지만 린이 기다리던 '희망'은 이루어지지 않았습니다.
그녀는 15분마다 온라인 거래 플랫폼에 로그인을 시도했지만 '정보 확인' 단계에서만 멈췄습니다. 그녀는 소식을 기다리기 위해 가축사육 모임에 갔지만 그녀가 받은 것은 사과와 "동정을 바라는 것"뿐이었습니다. 린은 시장이 여전히 성장세를 보이고 있는 것을 보고, 자신이 "매수하지 않는" 날에는 큰 변동이 없기를 바란다. 그녀의 포트폴리오의 80% 이상이 주식이기 때문이다.
오후 2시에 시장이 폭락했습니다. 린의 포트폴리오에서 비중이 가장 높은 주식인 MSN은 지속적으로 하락했습니다. 린은 중개인에게 전화해 다른 거래 방법이 있는지 물어봤지만 아무 소용이 없었습니다. 세션이 끝날 때쯤 MSN은 3.8%를 잃었습니다. 린은 시스템에 로그인할 수 없기 때문에 자신의 계좌에서 얼마나 많은 돈이 손실되었는지 알 수 없지만, 수천만 동에 이를 것으로만 추정할 뿐입니다.
린과 달리 두이안은 VN-Index가 오늘 오후 세션 중간에 20포인트 가까이 떨어지자, 로그인을 할 수 없어 바닥을 잡는 데 어려움을 겪었습니다. "시장은 '핫' 단계에 있고, 주식은 변동성이 심해서, 이렇게 밖에 나가지 않으면 투자 기회를 놓치게 됩니다." 28세 투자자가 말했다.
이른 아침, 계좌를 개설한 다른 투자자들과 마찬가지로, Duy Anh은 VNDirect 시스템에 문제가 있다는 통지를 받았습니다. 그의 중개인은 "모든 것이 통제하에 있다"며 시스템이 곧 다시 거래될 것이라고 확신시켰습니다. 오후 일찍, 그의 중개인은 시스템을 여전히 수리 중이라고 말하며, 추가 문제를 피하기 위해 계좌에 더 많은 돈을 추가하지 말라고 권고했습니다.
호치민시 1군의 한 증권회사에서 거래 중입니다. 사진: Quynh Tran
일부 투자자와 전문가에 따르면, 증권회사의 거래시스템에 장애가 발생하면 증권계좌를 보유한 사람들의 '지갑'에 직접적인 영향이 미칠 것으로 보인다.
Duy Anh는 "시장이 하락하기 전에 매도할 기회를 놓치거나, 시장이 크게 하락했을 때 바닥을 잡지 못하는 것은 모두 투자자들이 오늘 오후 시장에 나가지 않으면서 감수해야 하는 '비용'입니다."라고 말했습니다.
그러나 시장은 항상 변동성이 크기 때문에 피해를 정량화하는 것은 어렵습니다. 오늘 시장이 하락하기 전에 매도할 시간이 없었던 투자자는 내일 시장이 회복되면 운이 좋다고 할 수도 있습니다. 반대로, 내일의 거래가 하락하면, 오늘 바닥을 잡지 못한 사람들은 더 낮은 가격에 매수할 수 있습니다.
하노이의 한 증권사 컨설팅 부서장은 "주식시장은 항상 변동성이 커서 투자자들의 손실을 가늠하기는 어렵지만, 증권사는 이미지와 평판보다 더 큰 것을 잃게 된다"고 말했다.
단체 투자자들 중 일부는 평정심을 잃고, VNDirect 시스템이 다시 운영되면 비슷한 위험을 피하기 위해 돈을 인출하고 다른 증권 회사로 전향하는 것을 고려할 것이라고 밝혔습니다. 이런 일이 발생하면 중개 시장 점유율, 즉 VNDirect의 강점이 영향을 받게 됩니다.
증권사 간의 시장 점유율 경쟁은 점점 더 치열해지고 있는데, 새로운 업체들이 고객을 유치하기 위해 끊임없이 다양한 우대 정책을 내놓기 때문입니다. 한때 수수료 경쟁을 하지 않겠다고 주장했던 회사조차도 "포기"해야 했습니다. VNDirect는 2023년 HoSE 시장에서 중개 시장 점유율 면에서 3위를 차지했으며, 투자자를 위해 관리하는 자산 규모가 83조 VND가 넘습니다. 한 전문가는 "피해는 숫자로만 그치지 않을 것"이라고 말했다.
또한 분석가들은 투자자들이 여러 증권회사에 자산을 분배하여 한 부문에서 투자에 영향을 미칠 수 있는 지역적 위험을 피할 수 있다고 권고합니다.
증권회사의 운영을 규제하는 통지문 121호의 제20조에 따르면, 시장 회원은 지속적이고 원활한 온라인 거래를 보장하고, 시스템 데이터의 보안, 안전성 및 기밀성을 보장하며, 사고 발생 시 백업 시스템 및 대체 계획을 갖추어야 합니다.
이에 앞서 오늘 이른 아침, VNDirect Securities에서는 회사 시스템이 3월 24일 오전 10시부터 공격을 받았다는 내용의 공지를 투자자들에게 보냈습니다. 해당 회사 측은 자사 시스템이 국제 기관으로부터 공격을 받았지만 모든 고객 정보와 자산은 안전하고 이 사건으로 인해 영향을 받지 않았다고 확인했습니다.
3월 25일 오후 8시, VNDirect 웹사이트는 사고에 대한 내용만 보고했으며 "현재 수정 중"이라고만 밝혔습니다. 해당 회사의 온라인 거래 플랫폼은 아직 접속이 불가능합니다.
민손
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