전자상거래 여행 플랫폼 클룩에서 실시한 베트남 청소년 트렌드에 대한 최신 조사 결과입니다.

아시아 태평양 지역 관광객의 96%가 여행 중 모험담을 소셜 미디어에 적극적으로 게시하고 공유하는 것으로 나타났으며, 그 중 절반 가량은 그 순간을 포착하기 위해 그렇게 합니다. 소셜 네트워크에 여행과 경험에 대한 정보가 게시되는 것은 국내에서 여행을 떠나고자 하는 사람들이 가까운 미래에 다음 목적지와 여행을 고려하고 선택하는 데 도움이 되는 정보 제공 수단이 되었습니다.

클룩 베트남의 CEO인 응우옌 휘 황 씨는 소셜 네트워크에서 여행 정보를 공유하는 것은 단순히 소셜 커넥션을 축하하는 순간이 아니라, 온라인 여행 추천의 신뢰 수준과 평판을 높이는 것으로 여겨진다고 말했습니다. 그 결과, 아시아 태평양 여행객의 80% 이상과 베트남 여행객의 최대 91%가 콘텐츠 제작자의 추천과 리뷰를 기반으로 여행 서비스를 예약했으며, 베트남 사람들에게 가장 인기 있는 형식은 비디오(63%)였는데, 이는 시각적으로 매력적이기 때문입니다.

베트남인을 포함하여 아시아 태평양 지역 여행객이 여행에 대한 영감을 얻기 위해 가장 자주 사용하는 인기 있는 소셜 네트워크는 Facebook, TikTok, Instagram, YouTube입니다. 그 중에서도 베트남인은 페이스북(95%)과 틱톡(83%)을 여행에 대한 영감을 얻는 플랫폼으로 사용하는 면에서 아시아 태평양 지역 내 가장 높은 비율을 차지했습니다.

한편, American Express의 조사에 따르면, Instagram은 Z세대와 밀레니얼 세대 모두에게 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로, 사용자의 46%가 Instagram 콘텐츠가 예약 결정에 영향을 미친다고 주장했으며, 그 뒤를 Facebook(34%)과 TikTok(29%)이 따릅니다.

소셜 네트워크뿐만 아니라, 대중문화 역시 젊은 세대에게 큰 영감의 원천입니다. TV 프로그램, 영화, 뉴스 등은 모두 Z세대와 밀레니얼 세대의 여행 욕구에 기여합니다. 아메리칸 익스프레스에 따르면, 두 세대의 70%가 특정 목적지를 방문하기로 결정할 때 정기적으로 미디어 콘텐츠에서 영감을 얻는다고 답했습니다.

반면, Z세대와 밀레니얼 세대의 여행 습관의 변화도 매우 뚜렷합니다. 그들은 소비보다는 경험에 초점을 맞춰 소셜 미디어에서 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것을 선호합니다. 이런 현상은 특히 인도, 필리핀, 중국과 같은 나라에서 흔합니다.

소셜 네트워크의 습관과 추세가 변화함에 따라, 기업과 여행 플랫폼은 관광 산업이 진정성을 갈구하는 디지털 세대 여행객으로부터 큰 전환에 직면해 있다고 생각합니다. "그들은 최근 모바일 기기에서 완전히 유익한 짧고 공유하기 쉬운 콘텐츠를 많이 만들어 왔습니다."라고 Nguyen Huy Hoang 씨가 덧붙였습니다.

디지털 플랫폼과 AI, 관광산업 발전 촉진

제4차 산업혁명은 관광을 포함한 사회 생활의 모든 영역에 큰 영향을 미치고 혜택을 가져왔다고 할 수 있습니다. 연구에 따르면 2025년까지 관광업의 디지털 전환으로 인해 최대 3,050억 달러의 수익이 창출될 것으로 예상됩니다. 동시에 스마트 관광에 대한 보다 긴밀한 접근성을 최적으로 지원하고 지속 가능한 개발을 보장하는 데 필요한 애플리케이션 도구와 기술 플랫폼을 제공합니다.

특히 AI와 예측 분석의 등장으로 여행객에게 더욱 개인화된 서비스를 제공하는 데 도움이 되었습니다. Expedia와 HomeAway의 보고서에 따르면, 여행 브랜드의 68%가 2024년까지 예측 기술에 투자했습니다. 구체적으로 AI는 이전 여행에서 여행자의 개인화된 데이터를 사용하여 그들이 좋아할 만한 호텔, 항공편, 목적지 목록을 만들어 성공적인 예약 가능성을 높입니다.

온라인 여행 검색 엔진인 Booking.com이 발표한 2024년 여행 트렌드 보고서에 따르면, 전 세계 27,000명 이상을 대상으로 조사한 결과, 올해 중요한 여행 트렌드 7가지가 꼽혔으며, 여기에는 AI 기술이 없어서는 안 될 역할이 있습니다.

특히, 베트남의 젊은 세대는 여행을 좋아하고 즉흥적인 편인데, 설문 조사에 참여한 여행객의 약 60%가 휴가를 갈 때 미리 계획을 세우지 않을 것이라고 답했고, 81%는 언제든지 일정을 변경할 수 있는 유연한 계획을 세울 것이라고 답했습니다.

마찬가지로 클룩의 설문 조사에 따르면 베트남 관광객은 2024년에 아시아 태평양 지역에서 가장 열광적인 여행 애호가 중 하나이며, 이들 중 90% 이상이 지금부터 하반기까지의 여행을 예약할 것으로 나타났습니다. 그러나 주의 깊게 계획된 여행 일정의 추세에 반해 베트남 관광객은 아시아 태평양 지역에서 가장 즉흥적인 여행객으로, 이들 중 절반은 목적지에 도착한 후 또는 목적지에 있는 동안에만 체험과 액티비티를 예약하는 것을 선호합니다.

Booking.com과 소셜 네트워크에서 관광객들이 평가한 무이네-판티엣의 아름다운 리조트 중 하나입니다.

구체적으로, 설문 조사에 참여한 관광객의 64%는 여행지의 독특한 여행 경험에서 즉흥성과 즉흥성이 비롯된다고 답했고, 38%는 가장 추천받은 여행 상품을 바탕으로 새로운 것을 시도하고 싶어한다고 답했습니다. "그들은 아마도 이 지역에서 가장 '놓치는 것을 두려워하는' 탐험가일 것입니다. 야외 및 자연 활동, 놀이공원 및 문화 체험은 베트남 관광객들이 완벽한 휴가를 즐기기 위해 선택하는 최고의 선택입니다."라고 Nguyen Huy Hoang 씨가 말했습니다.

이러한 유연한 여행 추세에 맞춰, 관광 산업에서는 관광객이 여행을 취소하거나 변경할 수 있는 기술을 활용해 유연한 서비스를 제공해 왔습니다.

또한, 예산 최적화와 '고급' 여행(A La Carte Affluencers)도 내년에는 두드러진 트렌드가 될 것입니다. 이러한 추세에 속하는 사람들은 재정 상황을 고려하지 않고 돈을 써서 자신의 풍요로움을 과시하고 싶어하지만, 그 이면에는 AI의 지원을 받아 구축된 세부적인 지출 계획과 최적의 저예산 여행 일정이 있습니다.

실제로 베트남 여행객의 71%는 AI로부터 프로모션 혜택, 추가 상품 및 서비스 등을 통해 휴가 경험을 한 단계 업그레이드할 수 있는 통찰력과 팁을 원합니다. 이는 몇 번의 간단한 탭만으로 가능합니다. 최적의 장점을 갖춘 여행 웹사이트와 모바일 앱은 언제 어디서나 예약이 가능하고, 리뷰와 개요 정보를 제공하며, 이는 여행 애호가들에게 점점 더 친숙한 주소가 되고 있습니다.

클룩(Klook)의 시장 개발 담당 부사장인 CS 쑹(CS Soong)은 아시아 태평양 지역의 관광 시장이 완전히 회복되지 않은 상황에도 불구하고, 여행 서비스를 위한 이커머스 플랫폼의 사업 실적이 30억 달러에 도달했으며, 이는 팬데믹 이전 기간에 비해 3배 증가한 수치라고 밝혔습니다.

VNA에 따르면