킨테도티-내무부 장관에 따르면, "2024년 하노이 행정개혁을 위한 아이디어와 해결책 찾기 대회"는 매우 적용 가능한 해결책을 찾았으며, 개혁 정신을 확산하고 국민에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키는 데 기여했습니다. 이는 도시가 앞으로 몇 년 안에 재현할 전제 조건입니다.
간부 및 공무원의 창의성 촉진
하노이 내무부의 조언에 따라 하노이 시는 2024년을 처음으로 도시 전역에서 "행정 개혁(PAR)을 위한 아이디어와 솔루션 모색" 대회를 실시하여 기대 이상의 성과를 거두었습니다.
하노이 내무부 행정개혁부 부장인 쩐 티 민 프엉은 올해 11월 동안 하노이 시가 행정개혁 활동에서 많은 격려적인 성과를 기록했다고 말했습니다. 모든 정부, 기관, 단위의 지속적인 노력과 국민의 적극적인 참여로 실질적인 결과가 생겨 정부 운영의 질이 향상되고 국민과 기업에 더 나은 서비스가 제공되었습니다.
특히, 2024년 4월, 시 인민위원회는 "2024년 하노이시 행정개혁 아이디어 및 솔루션 모색" 대회 개최 계획을 발표했으며, 이를 통해 PAR 지수 개선과 기관 및 단위 활동 혁신 촉진에 기여하는 획기적인 아이디어와 솔루션을 찾을 수 있을 것으로 기대됩니다. 시 간부, 공무원 및 공공 직원(CBCCVC) 팀의 역동성, 창의성 및 책임감을 장려할 수 있는 기회입니다. 각각의 아이디어와 이니셔티브는 매우 중요한 기여를 하며, 사회적 효율성을 가져오고 개인과 조직의 만족도를 향상하는 데 기여합니다.
콘테스트를 시작한 지 7개월 만에 100%의 기관과 단위가 참여했고, 시내의 구, 면, 시의 부서, 지사, 부문, 인민위원회 등 53개 팀에서 총 196개의 작품이 접수되었습니다. 그 중 부서, 지사, 부문에 31개의 작품이 접수되었고, 구, 면, 시에 165개의 작품이 접수되었습니다.
특히, 출품된 8개 분야 중 '국가행정기관의 디지털 전환 및 정보기술 활용' 분야가 109건(57%)으로 가장 많은 응모작을 기록했습니다. "행정절차개혁" 분야 25%, "원스톱, 원스톱 메커니즘 구현" 분야 10%; 기타 분야 8%.
규정에 따르면, 채점 과정은 두 번의 예선과 결승으로 구성됩니다. 2024년 8월 예선 심사위원단(내무부 국장을 심사위원장으로 하고 행정개혁 분야에 자문하는 여러 부서와 지부의 수장, 당 기관과 대중단체의 수장으로 구성)은 총 392개의 점수를 받아 출품작을 채점했습니다.
투표에 따른 채점 기준은 경쟁 규칙에 명시되어 있으며, 주요 평가 내용은 다음과 같습니다. 참신성, 기존 솔루션과 비교한 이니셔티브 및 솔루션의 차이점; 방법, 단계; 적용성; 실현 가능성, 효과성, 이니셔티브와 솔루션을 적용하여 얻는 이점.
예선이 끝난 후, 시는 11개의 우수 작품을 선정했고, 그 중 6개가 지난 주말에 개최된 결선에 진출했습니다. 결선에서는 1등 1개, 2등 2개, 3등 3개, 장려상 5개가 수여되었습니다.
"2024년 하노이 행정 개혁을 위한 아이디어와 솔루션을 찾는 경연 대회"는 매우 적용 가능한 솔루션을 발견하여 개혁 정신을 확산하고, 대중적이고 투명하며, 효과적이고 현대적인 행정을 구축하는 데 기여했습니다. 여기에서 나온 훌륭한 아이디어와 솔루션은 경쟁 수준에서 그치지 않고 실제로 구현되어 사람, 조직 및 기업을 위한 서비스 품질을 개선하는 데 중요한 기여를 하여 지속 가능하게 발전하고 국제적으로 통합되는 하노이를 구축합니다. 이 첫해의 높은 성과는 도시가 향후 몇 년 동안 복제하고 구현할 수 있는 전제입니다." - 하노이 내무부 국장 Tran Dinh Canh
국민에게 더 나은 서비스를 제공하겠다는 의지를 보여주다
실제로 이 대회는 처음 개최되었음에도 불구하고 많은 수의 참가작이 모였으며, 기초 수준에서 나온 뛰어난 이니셔티브가 많았습니다. 이는 업무 효율성을 개선하고, 공공 서비스 제공(PSP)의 질을 향상시키고, 행정 절차를 처리하는 과정을 최적화하는 데 상당한 이점을 가져올 수 있습니다. 단체와 개인의 솔루션과 이니셔티브는 창의성을 입증할 뿐만 아니라, 사람과 기업의 실질적인 필요를 충족시킵니다.
"행정절차 개혁" 분야의 대표적인 사례로, 롱비엔구 인민위원회의 자동 대기 기계를 교체하는 솔루션은 "원스톱" 부서의 업무 프로세스를 개선하고 사람들의 대기 시간을 줄이는 데 도움이 되었으며, "2024년 하노이시 행정개혁을 위한 아이디어와 솔루션 모색" 대회의 최종 라운드에서 2등을 수상했습니다. 새로운 시스템은 스마트 기술을 사용하여 서비스를 간소화하고 우선순위를 정해 시민 요청 처리를 최적화하는 데 도움이 됩니다.
롱비엔구 인민위원회 내무부장인 응우옌 티 투 항은 이 장치의 참신함은 현재의 자동 번호 수집기를 대체할 수 있으면서도 시민과 조직의 거래 시 질서와 우선권을 보장할 수 있다는 점이라고 말했습니다. 연간 유지관리가 필요 없음 매우 낮은 전력 소모로 충전이 가능합니다. 소프트웨어 불필요, 인터넷 연결 불필요, 컴팩트한 사이즈.
이때, 장치는 재료를 소모하지 않습니다. 본사 청소에 드는 수고를 덜어주기 위해 환경으로 배출되는 종이가 없습니다. 확성기 통화로 소음이 나지 않지만 작동 반경이 넓어 시민이 이전 솔루션처럼 계속 앉아서 차례를 기다릴 필요가 없습니다. 또한 카드 재사용 빈도도 높습니다. 시중에 널리 판매되는 제품이기 때문에 구성 요소를 교체하기 쉽고 옵션이 많습니다.
“특히, 이 장비를 구매하는 데 드는 비용은 매우 낮아서 신규 구매 시 예상 투자 비용의 최대 90%를 절감할 수 있으며, 시스템의 전체 연간 유지 관리 비용도 절감됩니다. "1년 사용 후 20만 건 이상의 행정 절차 기록을 처리했으며, 장비가 손상되어 교체 또는 유지 관리가 필요한 경우는 없었습니다." - 응우옌 티 투 항 여사가 전했습니다.
메린구 인민위원회에서는 "0~24개월 영유아 예방접종 알림 등록과 연계된 출생등록 절차 상호연결" 솔루션을 통합하여, 어린 자녀를 둔 가족이 단 한 번의 등록으로 두 가지 중요한 행정절차를 처리하는 데 큰 효율성을 보였으며, 시간과 노력을 절약하고 행정절차 간 연결성을 향상시켰습니다.
추옹미 지구의 경우, 지구 인민위원회의 "외국인 요소가 포함된 행정기관의 혼인신고 절차 처리 시간을 15일에서 10일로 단축" 모델이 서류 처리 시간을 단축하고, 복잡한 절차를 줄이며, 외국인 요소가 포함된 커플이 법적 절차를 완료할 수 있도록 돕고, 그들의 삶과 공동 계획을 빠르게 안정시키는 데 도움이 되었습니다.
공무원 제도 개혁과 관련하여, 박투리엠 지구에서 월별 PAR 지수를 평가하는 소프트웨어를 적용하여 부서, 사무실, 구 인민위원회의 업무 성과를 평가하는 데 도움이 되는 솔루션이 있으며, 이를 통해 각 단위에서 업무의 질을 개선하고 공무원의 투명성과 책임감을 강화하도록 동기를 부여합니다.
매월 각 부서, 사무실, 구 인민위원회의 행정개혁 지표를 평가함으로써, 구 지도부는 개선이 필요한 문제점을 쉽게 파악하고 신속하게 시정 조치를 제안할 수 있습니다. 이 솔루션은 도시 수준 대회에서도 2등을 수상했습니다.
디지털 전환 및 IT 응용 분야에서는 시인민위원회 사무실의 "디지털 시민 수도-i하노이" 플랫폼 구축 솔루션이 시 단위 대회에서 우수상을 수상했습니다. 이 부서의 대표에 따르면, 이 아이디어는 수도 주민들을 위한 동기식 디지털 플랫폼을 구축한다는 목표로 개발되었습니다. iHanoi는 온라인 공공 서비스를 제공할 뿐만 아니라 사람들이 쉽게 정보에 접근하고 일상 생활 속의 이슈에 대해 성찰할 수 있는 환경을 조성합니다. 이는 하노이를 위한 스마트하고 현대적인 도시 지역을 건설하기 위한 선구적인 단계입니다.
이 분야에서는 지방 단위에서부터 매우 활발한 단위가 있었는데, 대표적인 것이 트람 트로이 타운(호아이 덕 구)의 "틱톡 플랫폼을 통한 행정 절차 제어에 대한 커뮤니케이션" 모델이었습니다. 도시의 "원스톱" 부서 공무원들은 TikTok과 같은 소셜 네트워크를 활용하여 의사소통을 촉진하고 행정 절차 개혁과 "원스톱, 원스톱" 메커니즘에 대한 사람들의 인식을 높입니다. 상호작용을 만들어내고, 지역 사회의 주목을 끌며, 특히 미래의 디지털 시민인 젊은이들의 주목을 끌 수 있습니다.
또한, 이번 대회를 통해 사람들을 겨냥한 아이디어와 모바일 솔루션도 등장했습니다. 특히 사회적 약자 계층의 편의성을 향상시키고, 행정절차를 신속하게 해결해야 할 필요성에 대응합니다. 하노이 보건부의 모델은 "셀프 서비스 키오스크로 접수 및 진료"라는 점에서 돋보입니다.
“병원에서 이 모델은 행정 절차를 줄이는 데 도움이 되고, 환자가 검진실에 들어가기 위해 기다리는 동안 많은 서류를 가져올 필요가 없으며, 정보 보안 시스템은 얼굴 인식과 정확한 데이터 정보를 결합합니다. 동시에 사회 보험 사기를 예방하는 데 도움이 되며 자동화는 수동 데이터 입력으로 인해 발생할 수 있는 오류 위험을 줄여줍니다. 키오스크에 다양한 기능(리셉션, 결제 등)을 통합합니다. "CCCD/VneID 칩에서 읽은 18개 정보 필드를 통해 진료 및 치료의 입력 데이터를 표준화합니다."라고 Xanh-pon 병원 IT부장인 Doan Tien Minh이 말했습니다.
하노이 내무부 장관에 따르면, 많은 기관과 단위가 적극적으로 호응했으며, 응모작이 많고 품질도 일관적이었습니다. 예를 들어, 미득현, 바비현 인민위원회, 꺼우자이현 인민위원회 등이 공모에 참여했으며, 이는 콘테스트 확산에 긍정적으로 기여했습니다. 이 대회에 참가한 뛰어난 이니셔티브들은 공무원들의 창의성과 혁신성을 보여줄 뿐만 아니라, 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 국가 행정 기관 시스템을 개선하려는 하노이의 의지를 보여줍니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
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