유네스코(UNESCO)의 새로운 연구에 따르면 온라인 인플루언서(종종 영어로 KOL이라고 함)의 62%가 정보를 공유하기 전에 확인하지 않는 것으로 나타났습니다.
유네스코는 엄격하고 엄격한 정보 평가가 부족하다는 것은 콘텐츠 제작자의 정보 검색 기술, 특히 신뢰할 수 있는 검증 소스를 식별하고 사용하는 능력을 개선해야 할 필요성을 보여준다고 강조했습니다. - 사진: AFP
온라인 콘텐츠 제작자가 많은 사용자에게 주요 정보 출처가 되면서, 이번 주에 발표된 UNESCO의 새로운 연구에 따르면 걱정스러운 현실이 드러났습니다. 많은 KOL이 공유하기 전에 정보를 검증하지 못한다는 것입니다.
부끄러운 숫자들
연구팀은 2024년 8월부터 9월까지 45개국과 지역에서 500명의 디지털 콘텐츠 제작자를 대상으로 조사를 실시했으며, 특히 팔로워가 1,000명 이상인 제작자를 중심으로 조사를 실시했습니다.
조사에 따르면 KOL의 62%가 팔로워와 정보를 공유하기 전에 정보를 확인하지 않는다고 밝혔습니다. 약 3분의 1은 신뢰할 수 있는 출처에서 나온 정보라면 검증 없이도 정보를 공유할 의향이 있다고 답한 반면, 게시하기 전에 항상 정보를 확인한다고 답한 사람은 37%에 불과했습니다.
UNESCO는 이렇게 낮은 사실 확인율은 KOL이 잘못된 정보에 취약하다는 것을 보여주며, 이는 "공적 담론과 미디어 신뢰에 광범위한 결과를 초래할 수 있다"고 경고했습니다.
KOL의 40%는 사실 확인 대신 좋아요 수나 조회수와 같은 출처의 "인기"에 의존하여 신뢰성을 평가한다고 답했습니다. 반면, 20%는 전문가와 신뢰할 수 있는 친구의 의견이 중요한 역할을 한다고 답했습니다. 단 17%만이 문서화와 증거를 정보의 정확성을 결정하는 가장 중요한 요소로 생각했습니다.
유네스코는 엄격하고 철저한 정보 평가가 부족하다는 점을 강조하며, 콘텐츠 제작자의 정보 검색 기술, 특히 신뢰할 수 있는 검증 소스를 식별하고 활용하는 능력을 향상시켜야 할 필요성을 강조했습니다.
가상이지만 실제적인 결과가 있습니다
오늘날 잘못된 정보는 더욱 선정적이고 매력적이어서 진실보다 훨씬 빨리 퍼지는 경우가 많습니다. 또한 이는 언론에 대한 신뢰를 떨어뜨리고, 선거를 훼손하고, 증오 표현을 조장하는 등 현실 세계에 심각한 결과를 초래합니다.
유네스코 연구는 2024년 미국 대선 이후에 발표됐는데, 당시 소셜 미디어의 KOL들이 유권자들에게 정보를 제공하는 중요한 역할을 했습니다.
선거운동 기간 동안 공화당 대선 후보인 도널드 트럼프와 민주당 대선 후보인 카말라 해리스는 조 로건, 알렉스 쿠퍼 등 수백만 명의 팔로워를 보유한 소셜 미디어 인플루언서와 팟캐스터를 활용해 유권자와 소통했습니다.
퓨 리서치 센터의 최근 보고서에 따르면, 18~29세 미국인의 40%가 KOL로부터 "정기적으로" 뉴스를 접하는데, 이들 KOL 중 대부분은 뉴스 기관에서 일한 적이 없습니다. Pew 조사에 따르면 미국 성인의 절반 이상이 "적어도 가끔" 소셜 미디어에서 뉴스를 접하는 것으로 나타났습니다.
"출처의 신뢰성을 평가하고 사실을 검증할 수 있는 기술과 도구를 갖춘 언론인과 달리, 디지털 콘텐츠 제작자는 이러한 분야에 대한 공식적인 교육을 받지 못한 경우가 많습니다.
UNESCO는 "이로 인해 제공하는 콘텐츠의 정확성을 보장하는 데 어려움이 발생할 수 있다"고 지적했습니다.
유네스코 연구에 따르면, KOL은 종종 정부 보고서나 문서와 같은 공식적인 출처에 의존하지 않는 것으로 나타났습니다. 중국의 KOL인 장자오위안은 유네스코와의 인터뷰에서 "제가 게시하는 모든 내용은 전적으로 제 개인적인 삶의 경험에 기반을 두고 있습니다."라고 말했습니다.
KOL에 의한 잘못된 정보의 확산은 정부에 어려움을 안겨주고 있습니다. 많은 소셜 네트워크는 이제 잘못된 정보의 확산을 막기 위한 장벽을 제거하고 대신 다른 접근 방식을 취하고 있습니다.
예를 들어, 미국의 억만장자 일론 머스크의 소셜 네트워크 X는 "커뮤니티 노트"를 이용해 잘못된 정보를 기록하고 콘텐츠를 삭제하는 경우가 거의 없습니다.
광고에 대한 투명성 없음
주목할 점은 KOL이 종종 후원 콘텐츠를 제작하지만, 항상 그 사실을 투명하게 밝히지는 않는다는 것입니다.
유네스코에 따르면, 응답자의 53%가 후원 콘텐츠를 만들거나 브랜드와 제품을 홍보한 적이 있다고 답했습니다.
그러나 7%는 후원 사실을 공개적으로 밝히지 않고, 대신 개인적인 의견인 것처럼 내용을 제시하거나 재정적 영향을 받지 않는다고 밝혔습니다.
9,000
UNESCO는 텍사스 대학교의 아메리카 저널리즘을 위한 Knight Center와 협력하여 온라인 과정 "How to Be a Trusted Voice Online"을 제공합니다. 이 과정은 사실 확인과 선거나 위기 상황과 관련된 콘텐츠 제작에 중점을 둡니다.
유네스코에 따르면 약 9,000명의 KOL이 한 달간의 무료 과정에 등록했습니다.
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출처: https://tuoitre.vn/khao-sat-500-kols-62-dang-tum-lum-tren-mang-ma-khong-them-kiem-chung-20241128222917417.htm
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