한국인 고객은 느긋한 성격으로 여겨지며, 베트남에서 4~5성급 시설에 머무는 경우가 많고, 쇼핑과 독특한 경험을 즐깁니다.
디지털 결제 회사 비자가 9월 말 발표한 보고서에 따르면, 올해 상반기 아시아 태평양 지역에서 한국 관광객들이 가장 많은 돈을 쓴 5대 목적지 가운데 베트남은 일본에 이어 2위를 차지했습니다.
올해 상반기 한국인 관광객들이 베트남에서 숙박에 쓴 비용은 작년 같은 기간 대비 60%나 늘어났으며, 전체 여행 경비의 21%를 차지했습니다. 이는 베트남이 한국 관광객의 휴가 수요에 얼마나 매력적인지를 보여줍니다.
필수품에 대한 지출은 21%를 차지하고 식품에 대한 지출은 17%를 차지합니다. 베트남의 여러 인기 관광지에서 전자결제를 이용하는 한국인 관광객 수가 작년 같은 기간에 비해 15%에서 33%로 증가했습니다.
스티브 심은 2023년 크리스마스에 처음 베트남에 와서 약 3주 동안 머물렀습니다. 그는 이곳을 좋아해서 3월에 베트남으로 돌아와서 영구적으로 일하고 살았습니다. 심씨의 한국인 친구들은 베트남을 언급할 때 종종 "한국이나 주변 나라에서 쉽게 찾아볼 수 없는 풍경을 가진 곳"이라고 묘사합니다.
통계청에 따르면, 2022년 3월 관광객에게 다시 개방한 이후 올해 9월까지 한국은 항상 베트남으로 관광객을 보내는 가장 큰 시장이었습니다. 올해 첫 9개월 동안 베트남을 방문한 한국인 관광객 수는 330만 명으로 1위를 차지했으며, 이는 전체 해외 관광객 1,270만 명의 26%에 달합니다. 2023년 베트남은 1,260만 명의 방문객을 맞이했습니다. 외국인 관광객 중 한국인 관광객이 30%를 차지한다.
한국 관광객들의 국제시장 관광 지출은 팬데믹으로부터 점차 회복되고 있습니다. 한국 관광객들이 가장 많은 돈을 쓴 해는 2018년으로 315억 달러를 지출했으며, 그 뒤를 이어 2019년이 293억 달러를 지출했습니다(2013~2023년 기간 기준). 2023년 한국 관광객의 총 지출은 224억 달러를 넘어설 것으로 예상되며, 2019년 대비 76% 회복세를 보일 것으로 전망된다. 스타티스타.
잡지에 따르면 호텔 & 레스토랑 한국과 베트남은 짧은 거리, 합리적인 가격, 맛있는 음식 등으로 인해 한국 관광객들에게 가장 인기 있는 외국 여행지입니다.
이제훈 베트남 한국관광공사 사장은 베트남이 한국 관광객 유치에 많은 이점을 가지고 있다고 말했습니다. 그 중 하나는 하노이, 호치민시, 푸꾸옥, 다낭 등 주요 도시로 가는 한국 직항편이 저렴하다는 것입니다.
Vietlux Travel Company의 마케팅 및 커뮤니케이션 디렉터인 Tran Thi Bao Thu는 많은 동남아시아 국가와 다른 다양한 음식이 베트남을 한국 관광객들에게 점점 더 인기 있는 여행지로 만드는 요인이라고 말했습니다.
빅토리아 호이안의 팜 반 둥 사장은 한국인 투숙객이 이 호텔의 총 투숙객 수의 15%를 차지한다고 밝혔습니다. 한국인 관광객들은 종종 커플, 친구 또는 가족 단위로 여행하며, 음식과 마사지 서비스에 대해 높은 가격을 기꺼이 지불합니다. 현지 음식을 맛보고 신선한 해산물을 즐기고, 마사지 서비스와 저녁 수영장을 이용하는 것을 좋아합니다.
Dung 씨는 중간 가격대의 한국인들이 느긋하고, 여행 취향이 있으며, 서비스 품질에 중점을 둔다고 생각합니다.
아남그룹의 상업부문 이사인 마틴 코레너는 한국의 고급 고객들은 럭셔리 표준 서비스를 사용하는 데 종종 요구가 있다고 말했습니다. 하지만, 호텔 업계가 탁월한 서비스 품질, 청결함, 현대적인 편의 시설을 유지하도록 하는 원동력은 바로 이러한 것들입니다. 골프나 지역 시장 등의 관광 명소는 한국 관광객들에게 인기가 많습니다. 그들은 또한 진흙목욕이나 문화 유적지 방문과 같은 독특한 경험을 좋아합니다. 10월 주중(관광 성수기는 아님) 아남 리조트 객실 요금은 500만 VND부터 시작합니다. 이곳은 한국인 투숙객이 약 70%를 차지하는 숙박시설이기도 합니다.
"그들은 높은 기대를 가지고 있지만 서비스를 제공할 가치가 있는 고객 그룹입니다."라고 코레너 씨는 덧붙였다.
선 호스피탈리티 그룹의 응우옌 부 꾸인 아인 사장은 한국인 관광객 수가 크게 늘었으며, 특히 올해 첫 몇 달 동안 증가했다고 말했습니다. 한국인 투숙객은 평균 4~5일 동안 체류합니다. 이전에는 대부분 한국 여행사를 통해 객실을 예약했지만, 최근에는 더 많은 정보를 얻을 수 있고 보다 적극적이기 때문에 온라인 객실 판매 웹사이트에서 직접 예약을 하는 경향이 있습니다. 한국 관광객들은 숙박, 쇼핑, 음식, 오락에 많은 돈을 쓰는 경향이 있습니다.
한국 관광객의 증가에 따라 아남깜라인 호텔에서는 한국어 서비스 지원, 다양한 요리 옵션, 한국인 여행 선호도에 맞춘 마케팅을 제공합니다. 썬그룹 호텔은 푸꾸옥과 다낭으로 가는 한국 항공편의 늦은 비행 시간을 고려하여 유연한 조기 체크인 및 늦은 체크아웃 시간을 제공하는 등 한국인 투숙객을 위한 특별 지원 정책을 갖추고 있습니다.
이러한 시장 점유율을 계속 유치하기 위해 각 부문 대표들은 베트남이 가족 및 친구 그룹의 요구에 초점을 맞춘 보다 전문적이고 다양한 제품을 갖춰야 한다고 말했습니다. 베트남 역시 새로운 항공 노선으로의 연결을 늘려야 합니다. 한국 고객층을 겨냥해 목적지에 특화된 상품을 개발합니다. 바오 투 씨는 타겟 한국 고객층의 요구에 부응하기 위해 온라인 프로모션 활동을 확대해야 한다고 말했습니다.
한국관광공사 이제훈 본부장에 따르면, 베트남을 방문하는 한국 관광객들은 대도시에 머물 뿐만 아니라 다른 지방과 도시의 유명 관광지도 많이 방문한다고 합니다. 하지만 도시 간 여행은 여전히 외국인 관광객에게는 매우 불편합니다. 늘어나는 방문객들은 환불이나 사용이 불가능한 신용카드나 한국 결제 앱을 이용해 결제하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
"베트남은 더 많은 한국 관광객을 유치하기 위해 이런 문제를 개선해야 한다고 생각합니다." KTO 베트남 대표가 말했습니다.
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