후안 팜: 전자상거래 판매자의 퇴출은 이제 막 시작일 뿐입니다.

안녕하세요, 후안팜 씨! 최근, 우리는 전자상거래 플랫폼에서 많은 큰 변화를 발견했습니다. 특히 2025년 4월 1일부터 수수료가 인상되었습니다. 이러한 움직임에 대해 어떻게 생각하십니까?

안녕하세요. 사실, 전자상거래 플랫폼의 수수료 인상은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 지난 몇 년 동안 우리는 판매자와 구매자 모두를 유치하기 위해 무료 또는 할인 프로그램을 제공하는 거래소 간의 "돈을 태우는" 경쟁을 목격했습니다. 하지만 시장이 포화 상태에 이르면, 서비스 품질을 향상시키면서 이를 유지하고 개발하기 위해 정책을 조정해야 합니다. 따라서 판매자에 대한 수수료 인상과 규제 강화는 완전히 예측 가능한 일입니다.

Shopee나 TiktokShop의 많은 소규모 소매업체는 일련의 변화로 인해 "고통을 겪고" 있으며 수익이 현저히 감소했다고 말했습니다. 이것이 시장에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하시나요?

물론 초기에는 정책이 엄격해지고 수수료가 인상되면 판매자는 곧바로 수익이 감소하는 것을 느낄 것입니다. 이미 실적이 부진하고 수익이 불안정한 기업에게는 이는 엄청난 충격이 될 것입니다. 하지만 저는 이것이 더 광범위한 정화의 시작일 뿐이라고 믿습니다. 이러한 변화로 인해 판매자는 제품 품질, 고객 서비스, 비용 최적화 등 다양한 전략을 검토해야 합니다. 능력이 부족하거나 적응 의지가 없는 사람들은 점차적으로 도태될 가능성이 높습니다.

방금 공급업체의 "퍼지"에 대해 언급하셨는데요. 얼마나 강할까? 그리고 이 격동의 시기를 누가 살아남을까요?

제 생각에는 브랜딩 사고방식을 갖추고, 사업 프로세스에 투자할 자원을 확보하고, 체계적으로 고객을 돌보는 판매자의 20% 정도만이 생존할 수 있을 것입니다. 나머지 대부분 소규모 소매업체들은 장기 전략 없이 단기 추세에 따라 상품을 수입하기 때문에 생존이 어려울 것입니다.

전자상거래 플랫폼조차도 전문적인 환경을 구축하고 소비자에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그들은 진지한 사업 모델과 명확한 경쟁 우위를 가진 판매자를 우선시하여 판매자를 "필터링"하는 정책을 계속 실행할 것입니다.

따라서 전자상거래 시장은 점점 더 소규모 개인 사업체가 '진출하기 어려워'질 것이라는 점을 알 수 있습니다. 그들에게, 또는 이 분야에 진출을 고려하는 사람들에게 어떤 조언을 해주시겠습니까?

소매업체가 전자상거래에 계속 참여하거나 참여하기를 원한다면, 온라인 판매를 단순히 '더 많이 판매하는 것'이나 '테스트 판매'가 아닌 전문적인 직업으로 간주하는 사고방식을 바꿔야 합니다. 그들은 브랜딩, 고객 관리, 엄격한 현금 흐름, 재고 관리에 더 많이 투자해야 합니다. 동시에 현장에서 요구사항을 지속적으로 업데이트하고, 제품 원산지를 명확히 하고, 품질과 애프터 정책을 준수하는 것도 필요합니다.

나아가, 고객의 쇼핑 행동을 보다 잘 이해하기 위해 데이터를 활용하고 효과적인 마케팅 채널(고품질 라이브 스트리밍 및 소셜 미디어 통합 등)을 구축하는 것도 중요합니다. 이 모든 것에는 시간과 자원의 상당한 투자가 필요합니다.

일부 의견에서는 "놀이터"가 점차 대형 브랜드와 기업에만 국한되면 경쟁이 감소하고 소비자가 피해를 볼 수 있다고 말합니다. 이런 우려에 대해 어떻게 생각하시나요?

사실 경쟁은 줄어들지 않았지만, 규모만 달라졌을 뿐 더 치열해졌습니다. 대형 브랜드는 가격으로 경쟁할 뿐만 아니라, 경험과 제품 품질도 보장해야 합니다. 잠재적인 판매자가 등장하면서 동일 산업에 종사하는 기업은 경쟁력을 유지하기 위해 스스로를 업그레이드해야 합니다. 이에 따라 소비자는 전문적인 서비스와 더욱 선명한 품질의 제품을 얻을 수 있게 됩니다.

물론, 모든 소규모 소매업체가 없어지는 것은 아닙니다. 틈새 시장을 활용하는 방법, 독특한 제품을 만드는 방법, 좋은 경험을 제공하는 방법을 안다면 여전히 성장할 여지가 있습니다. 하지만 "빠른 해결책"이라는 사고방식은 점차 사라질 것입니다.

매우 실용적인 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 이처럼 불안정한 상황에서 앞으로 베트남 전자상거래 시장은 어떻게 될 것으로 예상하시나요?

저는 이 "선별"이 막 시작되었고 적어도 지금부터 2025년 말까지 지속될 것이라고 믿습니다. 2026년부터 베트남의 전자상거래 놀이터는 훨씬 더 전문화될 것입니다. 소규모 소매점이 급증하는 대신, 소비자들은 투자와 명성을 갖추고 장기적 가치를 창출하려는 의지를 가진 브랜드의 제품에 접근하게 될 것입니다. 이를 통해 시장은 더욱 안정되고 투명해질 것이며, 이는 피할 수 없는 추세입니다.

Huan Pham 씨와의 대화는 전자상거래 플랫폼이 정책을 강화하고 수수료를 인상하는 매우 다른 모습을 보여줍니다. 이는 단순히 비용이나 이익을 줄이는 문제가 아니라 깊은 구조 조정의 시작 신호이기도 합니다. "경기장"이 더 경쟁적이 되겠지만 판매자는 이를 재편하고 경쟁력을 개선하며 브랜드를 높일 수 있는 기회로 여겨야 합니다. 그리고 이러한 정화 속에서 변화를 감히 시도하는 사람들, 혹은 진정한 잠재력을 가진 사람들은 계속해서 굳건히 서서 성장할 것입니다.

출처: https://baoquocte.vn/huan-pham-cuoc-thanh-loc-nha-ban-hang-san-tmdt-moi-chi-vua-bat-dau-308683.html