11월 6일 기자들과의 대화에서 UNESCO 사무총장 오드리 아줄레는 소셜 미디어에 의해 조장되고 증폭되는 온라인 허위 정보와 증오 표현이 "사회적 응집력, 평화 및 안정에 큰 위험"을 초래한다고 말했습니다. 따라서 언론의 자유와 인권을 보호하는 동시에 정보에 대한 접근을 보호하는 규정이 필요합니다.
내년에 총 25억 명의 유권자가 참여하는 선거를 실시하는 16개국을 대상으로 한 유네스코 위탁 조사는 효과적인 규제의 필요성이 얼마나 시급한지를 보여줍니다. 오스트리아, 크로아티아, 미국, 알제리, 멕시코, 가나, 인도 등의 국가에 거주하는 8,000명을 대상으로 실시한 조사에서 인터넷 사용자의 56%가 주로 소셜 네트워크를 통해 뉴스를 얻는 것으로 나타났으며, 이는 텔레비전(44%)이나 미디어 웹사이트(29%)보다 훨씬 높은 수치입니다.
소셜 미디어는 거의 모든 국가에서 가장 큰 뉴스 소스입니다. 그러나 소셜 미디어가 제공하는 정보에 대한 신뢰도는 기존 미디어에 비해 현저히 낮습니다. 소셜 미디어의 신뢰도는 50%인 반면, TV는 66%, 라디오는 63%, 미디어 앱 및 웹사이트는 57%입니다.
16개국 전체에서 응답자의 68%가 소셜 미디어가 가짜 뉴스의 가장 광범위한 출처라는 데 동의했으며, 그 다음으로는 메시징 앱(38%)이 뒤를 이었습니다. 잘못된 정보는 특히 위협으로 여겨지며, 85%가 잘못된 정보의 영향에 대해 우려를 표명했습니다. 87%는 이것이 국가 정치에 큰 영향을 미치며 2024년 선거에서 역할을 할 것이라고 믿었습니다.
증오 표현도 널리 퍼져 있다. 67%가 온라인에서 증오 표현을 목격했다. 응답자의 88%는 정부와 규제 기관이 두 가지 문제를 모두 해결하기를 원하며, 90%는 플랫폼이 조치를 취하기를 원합니다.
유네스코의 의뢰로 설문조사를 실시한 부서인 Ipsos의 마티유 갈라드 이사는 모든 사람이 거주지, 연령, 교육 수준, 농촌 또는 도시에 관계없이 허위 정보에 대해 매우 걱정하고 있다고 언급했습니다. 그들은 특히 선거 기간에 이 문제에 대해 우려하고 있으며, 관련된 모든 당사자들이 이 문제를 해결하기를 원합니다.
유네스코는 7가지 핵심 원칙에 기반한 허위 정보에 맞서기 위한 계획을 발표했습니다. 이는 18개월 동안 134개국에서 10,000건 이상의 기여를 이끌어낸 유엔 시스템 내의 "전례 없는" 자문 과정의 결과입니다.
유네스코에 따르면, 독립적이고 자원이 풍부한 공공 규제 기관이 곳곳에 설립되어야 하며, 더 큰 네트워크의 일부로 협력하여 디지털 기관이 국가 간 법적 차이를 악용하지 못하도록 해야 합니다.
플랫폼은 모든 지역과 언어에서 효과적으로 대규모 콘텐츠를 조정해야 하며, "신뢰할 수 있는 정보를 희생하고 상호 작용을 극대화하는 알고리즘에 대한 책임과 투명성을 갖춰야 합니다."
당국과 플랫폼은 선거 기간과 무력 충돌, 재난과 같은 위기 상황에서 위험 평가, 콘텐츠 보고, 정치 광고에 대한 더 큰 투명성을 포함한 보다 강력한 조치를 취해야 합니다.
(가디언에 따르면)
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