이에 따라 본 부서는 2024년 3월 19일 오전 Eximbank 대표단이 하노이에서 고객을 만났다고 밝혔습니다.
Eximbank는 협력, 이해, 공유의 정신으로 고객과 솔직한 대화를 나누었습니다. 당사자들은 최단 시간 내에 양측 모두에게 합리적이고 공평한 권리를 보장하며 사건을 해결하기 위해 협력하기로 합의했습니다.
이 부서는 "이 정보가 언론에 보도되자마자 Eximbank는 대출 시 이자 및 수수료 계산 방법, 카드를 통한 신용 제공 및 고객 관리 프로세스를 포함하여 정책, 규정, 절차, 계약, 합의를 긴급히 점검, 검토, 평가 및 조정하여 은행과 고객 모두에게 신속하게 지원, 공유 및 조화로운 혜택을 보장하고 있습니다."라고 밝혔습니다.
라오 동씨에 따르면 신용카드 이자 계산 스캔들에 연루된 직후, Eximbank를 수년간 사용하지 않았는데도 은행 계좌 관리 수수료를 내라는 내용이 소셜 네트워크에 잇따라 올라왔다고 한다.
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