철도, 코로나19 팬데믹으로 열차 운행 중단에 따라 4000명 이상 승객에게 티켓대금 지급 요청

베트남 철도 공사는 코로나19 팬데믹으로 인해 열차가 운행 중단됨에 따라 승객들이 역으로 와서 환불을 받을 수 있다고 발표했습니다.

구체적으로, 코로나19 팬데믹이 가장 극심했을 때 철도는 여러 여객 열차 운행을 일시적으로 중단해야 했습니다. 고객의 이익을 보호하기 위해 철도청은 1년 이내의 고객에게 기차표 사용을 예약하거나 기차표를 환불해 드리고 있습니다.

철도청은 코로나19 팬데믹으로 인해 열차 운행이 중단되면 승객들에게 예약한 티켓 환불 절차를 완료하라고 안내하고 있다(사진: 일러스트레이션).

하지만 지금까지 환불 절차를 완료하지 않은 고객이 4,000명이 넘고, 총 환불 금액은 약 22억 VND에 달합니다.

따라서 철도측에서는 승객들에게 2024년 10월 31일까지 예약한 티켓을 반환하기 위해 가장 가까운 역으로 가라고 알려드립니다. 이 기간이 지나면 철도에서는 규정에 따라 예약된 티켓의 환불을 지원하지 않습니다.

예약한 티켓의 환불 절차: 티켓 반환자는 티켓 반환 장소가 찍힌 원본 "티켓 반환 영수증"과 유효한 신분증을 가지고 기차역의 티켓 판매 사무실로 가서 환불을 받아야 합니다.

승객이 "티켓 반환 영수증"을 분실한 경우, 예약한 티켓 반환 영수증 대신 역에서 절차를 완료하라는 지시를 받게 됩니다.

승객은 티켓 판매 핫라인 19001520(사이공역) 또는 19000109(하노이역)로 전화해 구체적인 답변과 지침을 알아볼 수 있습니다.

출처: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm