베트남 관광은 정점을 넘어설 수 있다

1,700만~1,800만 명의 고객 목표가 달성 가능합니다.

통계청이 최근 공개한 수치에 따르면, 올해 초부터 9개월 만에 베트남을 방문한 외국인 관광객이 1,270만 명에 달해 작년 같은 기간보다 43% ​​증가했습니다. 이 중 항공편을 이용한 입국자는 약 1,080만 명으로 국제선 도착자의 84.9%를 차지했으며, 전년 대비 38.7% 증가했습니다. 도로 승객은 약 180만 명으로 13.8%를 차지했으며, 전년 대비 68.1% 증가했습니다.

8월 베트남은 143만3000명의 방문객을 맞이하여, 팬데믹 전 황금기보다 외국인 방문객 총 수가 17% 증가하여, 2019년 8개월 후 1130만 명이 넘는 국제 방문객과 비교하여 1140만 명의 방문객을 기록했습니다. 그러나 9월이 성수기임에도 불구하고, 외국인 방문객 수는 127만 명에 불과하여 2019년 같은 기간에 비해 약 30만 명이 감소했습니다. 이로 인해 2024년 9개월 후 베트남을 방문하는 외국인 방문객 총 수는 2019년의 성수기보다 약 10만 명이 감소했습니다.

인도 관광객들이 Trang An 관광 지역의 Sao Khe 강에서 보트 타기를 경험하고 있습니다.

방문객을 약 500만 명으로 끌어올리기 위해 남은 시간이 불과 3개월밖에 없어, 올해 관광 산업이 목표에 도달하지 못할 수도 있다는 우려가 나오고 있다. 중국은 팬데믹 이전 주요 시장이었으나 아직 완전한 회복과는 거리가 멀어 우려가 커지고 있습니다. 2019년 말까지 베트남은 580만 명의 중국인 관광객을 맞이했는데, 이는 전체 국제 관광객의 1/3을 차지합니다. 올해 초부터 많은 노력 끝에 중국은 베트남 관광에서 두 번째로 큰 국제 관광 시장이 되었습니다(한국에 이어). 그러나 8월말 현재 베트남을 방문한 중국인 관광객은 약 245만 명에 불과하며, 2019년 같은 기간에 비해 72.6%에 불과합니다.

이와 관련해 국가관광청 관계자는 베트남의 가장 큰 시장인 중국인 관광객이 팬데믹 이전까지는 완전히 회복되지 않았지만, 7월부터 지금까지의 성장률은 상당히 긍정적이라고 밝혔습니다. 그 대가로 우리는 한국, 일본, 영국, 프랑스, ​​독일, 이탈리아, 덴마크 등 유럽 시장, 특히 인도 시장 등 다른 많은 시장을 매우 잘 활용했습니다.

최근 베트남은 4,500명의 인도 관광객을 성공적으로 맞이하여 그 달 관광 산업 성장에 크게 기여했습니다. 국가관광청 통계에 따르면, 8개월 동안 인도인 관광객 수는 2023년 같은 기간 대비 263% 증가해 312,000명에 달했습니다. 이로써 10억 명의 인구를 가진 이 신흥 시장은 베트남을 방문하는 외국인 관광객이 가장 많은 10개 시장 중 8위를 차지했습니다.

다낭시, 손트라구, 티엔사항에 정박한 실버 스피릿 크루즈선의 국제 관광객

앞으로 급증할 것으로 예상되는 인도 관광객을 맞이하기 위해 문화체육관광부와 국가관광청은 세계에서 가장 인구가 많은 시장인 인도의 관광을 진흥하기 위한 전략을 개발했습니다. 구체적으로는 인도의 베트남의 날, 양국 간 관광 진흥 포럼, 국제 박람회에서의 관광 소개 프로그램 등의 행사가 개최되었습니다.

베트남 항공사가 인도의 주요 도시로 가는 직항편을 더 많이 개설하는 것 외에도, 국가관광청은 인도인의 소비자 행동과 선호도에 대한 신중한 조사를 바탕으로 적합한 관광 상품을 개발하기 위해 관련 부서와 협력하고 있습니다. 이는 인도의 고액 지출 고객의 요구를 충족하기 위한 고급스럽고 특화된 관광 상품입니다. 특히, 이번 10월, 관광부는 매력적인 목적지를 가진 여행사 및 지방 자치 단체와 협력하여 인도에서 베트남 관광을 홍보하는 대규모 프로그램을 조직할 예정입니다.

“또한 4분기는 미국과 유럽 국가들이 겨울 휴가 시즌에 돌입하면서 베트남 관광지가 해외 방문객을 유치하는 황금기입니다. 따라서 2024년 관광객 수를 1,700만~1,800만 명으로 잡는 것은 여전히 ​​실현 가능한 목표입니다."라고 국가관광청 대표가 밝혔습니다.

프로모션 공식 변경

통계청의 응우옌 티 흐엉 국장은 최근 관광 산업이 긍정적으로 회복된 것은 주로 유리한 비자 정책, 강화된 관광 진흥 프로그램, 국제 기관에서 수여하는 권위 있는 관광상 덕분에 이루어졌으며, 이로 인해 베트남을 찾는 외국인 관광객이 점점 늘어나고 있다고 평가했습니다.

최근, 우리나라 관광 산업은 디지털 플랫폼을 통한 소통 및 홍보 캠페인을 촉진하는 것과 더불어, 많은 대규모 국제 관광 행사와 박람회에도 적극적으로 참여하여 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수를 늘리는 데 기여하고 있습니다. 하지만 관광 홍보 및 광고에는 여전히 많은 병목 현상이 있다는 사실을 부인할 수 없습니다. 특히 예산이 연간 약 200만 달러에 불과하여 태국, 싱가포르, 말레이시아 등 지역 국가의 연간 투자 수준인 1억 달러 이상보다 훨씬 낮습니다.

한편, 관광개발지원기금의 자금지출 메커니즘은 아직 확립되지 않았다. 관광 산업은 해외 홍보 사무소를 통한 현장 홍보 인력이 없습니다... 이러한 상황에서 베트남 관광은 경쟁 요구 사항을 충족하고 시장과 기술의 빠른 변화에 발맞추기 위해 홍보 및 광고에 대한 새롭고 창의적인 방법과 접근 방식을 갖춰야 합니다.

다낭 관광협회 회장인 카오 트리 둥(Cao Tri Dung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. 국가적인 홍보 및 광고 캠페인이 제한적인 상황에서도 지방 자치 단체는 시장에 적극적으로 접근하여 적절한 수의 방문객을 유치하기 위해 많은 직접 홍보 프로그램을 조직했습니다. 예를 들어, 올해 다낭은 980만 명의 방문객을 맞이할 것으로 예상되며, 해외 방문객은 400만 명을 넘을 것으로 예상됩니다. 한국, 중국, 일본, 동남아시아 시장, 인도, 유럽 등 기존의 주요 관광 시장에 대한 기대를 바탕으로, 다낭 관광업계는 올해 초부터 국가기관과 협력해 신제품을 개발하고 수요를 자극하며 이들 시장에서 홍보 활동에 심도 있게 투자하기 위한 일련의 프로그램과 정책을 시행해 왔습니다. 올해 남은 3개월 동안, 다낭은 말레이시아, 인도네시아, 필리핀 등 빠르게 회복할 가능성이 있는 시장에서 매우 심도 있는 홍보 프로그램을 계속 진행할 예정입니다.

출처: 국립관광청

“10월 17일부터 20일까지 다낭시 관광축제를 개최합니다. 이 행사는 200개 이상의 국내외 여행 파트너와 전국의 500개 이상의 서비스 팀을 다낭에 연결하는 행사입니다. 특히, 다낭 관광 사업체는 직접 고객 시스템을 타겟으로 하는 플랫폼에서 심도 있는 홍보를 정기적으로 실시합니다. 고객의 여행 트렌드가 근본적으로 바뀌어 스스로 학습하고, 목적지에서 직접 정보를 검색하고 서비스를 예약하는 추세로 바뀌면서, 다낭도 고객 접근 방식을 매우 빠르게 바꾸고 있습니다. 중개 시스템을 통해 고객에게 접근하는 방식에서 벗어나 특화된 형태를 유지하면서도, 이제는 최종 고객에게 직접 홍보하는 형태를 확대했습니다. 목적지 정보의 편리함과 정보 검색의 매력과 높은 경쟁력, 그리고 직접 서비스 예약을 구현함으로써 고객들이 항상 다낭으로 돌아올 것이라고 믿습니다."라고 Cao Tri Dung 씨는 덧붙였습니다.

이에 동의하며, Saigontourist Travel Company 이사회 회장인 Nguyen Huu Y Yen 씨는 Covid-19 팬데믹 이후 관광 행동이 극적으로 변화함에 따라 관광 산업은 방법을 다양화하고 다양한 프로그램을 만들어야 한다고 강조했습니다. 여행사들은 기존 파트너들과 적극적으로 직접 접촉하고, 국제 박람회, 프로모션 프로그램에 참여하고, 프로모션 세미나를 개최하고, 많은 단위들과 결합합니다... 동시에, 고객에게 최고의 상품을 제공하기 위해 서비스 및 상품 가격 정책에 대한 정보를 파트너들에게 직접 정기적으로 업데이트합니다. 옌 씨는 또한 개인 고객의 추세가 현재 크게 증가하고 있다고 지적했습니다. 개인 고객에게 서비스를 제공하는 것은 종종 OTA(Booking, Agoda, Traveloka 등과 같은 온라인 여행 연결 플랫폼)를 통해 이루어지지만, 비용은 약 30~40%로 매우 높습니다. 따라서 레스토랑, 호텔, 숙박 서비스 등은 다양한 소셜 네트워크 플랫폼에 홍보 도구를 갖춰 개별 고객이 자사 숙소를 직접 예약할 수 있도록 해야 합니다(B2C).

“국가관광청은 이미 관광을 홍보하는 많은 영화, 클립, 이미지를 보유하고 있습니다. 서비스 단위는 데이터베이스에서 다운로드하여 로고를 첨부한 다음 목적지로서 베트남의 이미지를 홍보할 수 있습니다. 수천, 수만 개의 단위가 동일한 데이터 웨어하우스를 사용하고 함께 홍보를 위해 협력한다면 매우 좋은 결과를 얻을 수 있을 것입니다. "우리는 커뮤니케이션과 홍보 방법을 다양화해야 합니다. 예전처럼 전통적인 방법에만 의존할 수는 없습니다." 옌 씨가 제안했습니다.

아직도 돌파구를 기다리고 있다

2019년 베트남 관광의 황금기를 회복한다는 목표는 많은 긍정적인 신호를 보이고 있지만, 태국, 말레이시아 등 '경쟁국'과의 격차는 여전히 상당히 큽니다.

구체적으로, 이 목표가 달성된다면, 올해 말까지 태국은 약 3,700만 명의 외국인 관광객을 맞이하게 되고, 이는 최대 955억 달러의 관광수입을 가져올 것입니다. 말레이시아는 2023년에 동남아시아에서 가장 많이 방문하는 목적지가 되면서 눈부신 발전을 이루었으며, 올해는 2,730만 명의 외국인 관광객을 맞이하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 태국은 비자 완화 정책, 중국과의 양자 비자 면제, 기타 여러 관광 진흥 활동 덕분에 2024년 상반기 말까지 다시 선두 자리를 차지하면서 경쟁은 여전히 ​​극적으로 진행되고 있습니다. 베트남은 효과적인 새로운 비자 정책 덕분에 싱가포르를 제치고 올해 초 이 지역에서 외국인 관광객을 가장 많이 유치하는 국가 중 3위에 올랐습니다. 전문가와 관광업계는 경쟁이 많은 변동을 겪고 있지만, 베트남은 이러한 기회를 활용해 속도를 내고 돌파구를 찾아야 한다고 생각합니다.

사실, 이는 베트남 관광 협회가 2024년 전체 기간 동안 2,000만 명의 외국인 관광객을 유치하겠다는 목표를 자신 있게 설정한 이유이기도 합니다. 이는 관광업계가 세운 목표인 1,800만 명보다 높은 수치입니다. 협회 회장인 부 더 빈은 이렇게 설명했습니다. 이러한 과감한 수치는 비자 정책의 개방성과 관광업계의 결의에 따른 것입니다. 가장 중요한 점은 관광산업의 잠재력과 수요에 비해 외국인 관광객 수가 1,800만 명에 불과하다는 점이다. 따라서 기업들은 혁신을 더 빠르고 강력하게 가속화하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.

Vu The Binh 씨에 따르면, 기업들은 이를 위해 정부가 더 개방적이고 혁신적인 정책을 갖기를 바라고 있습니다. 주변을 둘러보면, 각국의 비자 정책은 고객의 요구에 맞춰 매우 빠르고 유연하게 바뀌고 있습니다. 우리는 열심히 노력했지만 다른 나라만큼 유연하지 않습니다. 관광 사업체가 제품과 서비스 시스템을 업그레이드하고 갱신하거나 비용 부담을 줄이는 데 투자하기 위해 신용 자본을 확보하도록 지원하는 정책은 여전히 ​​매우 "약"하고 거의 접근이 불가능합니다.

"관광이 돌파구를 마련하고 더 강해지기를 원한다면 정책의 실질적인 투자와 관심이 필요합니다. 하지만 우리는 오랫동안 우리 정책의 실행이 매우 느리고 어려웠다는 점도 확인했습니다. 따라서 각 단위와 기업은 현재 우리가 가진 것을 최대한 활용하여 최고 수준의 협력을 통해 좋은 제품을 창출하고 베트남으로 고객층을 확대해야 합니다. 특히, 전 세계가 지향하는 지속 가능한 관광 트렌드에 맞춰 녹색 관광, 디지털 관광으로의 전환과 고객 요구사항에 부합하는 상품 창출에 주력하고 있습니다. Vu The Binh 씨는 "필요에 맞는 좋은 관광 상품을 보유하면 다양한 고객을 유치하고 더 오래 머물게 하며 더 많이 지출하게 할 것입니다."라고 말했습니다.

국내 관광시장과 해외 관광시장은 반대 방향이다.

베트남 공항 공사(JSC)에 따르면, 2024년 첫 8개월 동안 공항은 7,580만 명 이상의 승객을 맞이했으며, 이 중 약 2,750만 명이 국제선 승객이었습니다. 이는 작년 같은 기간 대비 32.4% 증가한 인상적인 수치입니다. 반면 국내 시장은 17.3% 감소해 4,830만 명을 넘어섰다. 이러한 대조적인 모습은 비행 데이터에도 반영됩니다. 국제선 항공편은 22% 증가해 170,362편에 달했지만, 국내선 항공편은 19.5% 감소해 289,772편에 그쳤습니다. 지난 8개월 동안 총 항공편 수는 460,135회로 2023년 같은 기간에 비해 7.9% 약간 감소했습니다.

탄니엔.vn

출처: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm