베트남 관광은 국제 시장에서 매력적이고 세련된 이미지를 목표로 삼아야 합니다.

국가 관광 브랜드는 보다 전문적이고 포괄적인 방식으로 구축되어야 하며, 국제 시장에서 베트남의 매력적이고 안전하며 세련된 이미지를 창출해야 합니다. [광고1]

세계 관광의 날을 맞아, 박사. 트린 레 안은 베트남이 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 많은 전략이 필요하다고 믿습니다. (사진: NVCC)

세계 관광의 날(9월 27일)을 맞아 월드 앤 베트남 신문은 박사님과 인터뷰를 가졌습니다. Trinh Le Anh(하노이 베트남 국립대학교 사회과학 및 인문대학)이 베트남 관광 산업의 과제와 현재 개발 추세에 대해 설명합니다.

베트남 관광의 많은 과제

귀하의 의견으로는, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 최근 몇 년 동안 어떤 뛰어난 성과를 거두었다고 생각하십니까?

최근 몇 년 동안, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남의 관광 산업은 많은 주목할 만한 성과를 기록했습니다.

우선, 국내외 관광객이 크게 회복됐다는 점을 언급할 수 있습니다. 하노이, 하롱, 다낭, 푸꾸옥 등 유명 관광지는 지역과 세계 관광지에서 금세 다시 그 자리를 차지했습니다.

정부와 관광업계는 긴밀히 협력하고 기술을 적용해 고객 홍보 및 고객과의 소통 방식을 혁신해 왔습니다.

이를 통해 베트남은 관광객을 유치하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 더욱 새롭고 매력적인 관광 상품과 서비스를 많이 창출할 수 있었습니다. 또한 국내 관광도 획기적인 진전을 이루었으며, 지역 사회의 강력한 참여로 독특한 문화와 자연 관광 상품이 창출되었습니다.

베트남은 지속 가능한 관광 모델을 적극적으로 활용하여, 안전하고 친절하며 다양한 목적지라는 이미지를 구축하고 있습니다. 팬데믹 이후, 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수가 급격히 증가했습니다.

관광청의 자료에 따르면, 2023년 베트남은 거의 1,000만 명의 외국인 관광객을 맞이했습니다. 이는 당초 목표였던 800만 명에 비해 인상적인 숫자입니다. 국내 관광과 관련하여, 베트남은 2022년에 1억 100만 명의 국내 방문객을 기록하여, 팬데믹 이전의 기록을 뛰어넘고 국내 관광 시장의 강력한 회복을 보여주었습니다.

이는 정부의 관광 활성화 정책의 유연한 변화와 매력적인 관광 진흥 캠페인, 디지털 기술 응용 프로그램의 결합으로 가능했습니다. 지속 가능한 관광의 개발도 주목할 만하다.

푸꾸옥, 하롱의 "녹색 관광" 프로그램이나 사파, 닌빈 등의 지방 자치 단체의 커뮤니티 관광 모델은 베트남 관광을 지속 가능한 개발이라는 목표와 환경에 대한 보다 책임감 있는 자세로 촉진하는 데 기여했습니다.

귀하의 의견으로는 현재 상황에서 우리나라 관광 산업이 직면한 과제는 무엇이라고 생각하십니까?

베트남의 관광 산업은 현재 상황에서도 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 세계경제포럼(WEF)의 2023년 글로벌 관광 경쟁력 보고서에 따르면 베트남은 140개국 중 63위에 그쳤습니다.

이는 지난 몇 년에 비해 개선된 모습이기는 하지만, 아직도 우리나라 관광산업의 입지를 개선하기 위해 해야 할 일이 많다는 것을 보여줍니다. 이 지역과 전 세계의 국가들과의 치열한 경쟁으로 인해 우리는 지속적으로 서비스 품질을 개선하고, 관광 인프라에 많은 투자를 하며, 보다 독특한 경험을 창출해야 합니다.

더욱이 환경 보호와 관광 개발을 위한 천연자원의 지속 가능한 활용은 여전히 ​​큰 문제이며, 사회 전체의 참여가 필요합니다.

또 다른 과제는 인적자원입니다. 관광청 조사에 따르면, 최대 60%의 관광 종사자가 팬데믹 기간 동안 업계를 떠났으며, 이로 인해 관광업이 회복되더라도 고급 인력이 심각하게 부족할 것으로 예상됩니다. 이를 위해서는 업계의 성장하는 요구에 부응하기 위해 교육 및 기술 개발 프로그램을 보다 적극적으로 시행해야 합니다. 국제적으로 경쟁하기 위해서는 관리자부터 직접 서비스 직원에 이르기까지 관광 인력의 자격과 기술을 향상하는 데 더 주력해야 합니다.

마지막으로, 환경 보호와 관광 자원 관리 문제도 매우 우려스럽습니다. 예를 들어, 하롱베이, 호이안과 같은 인기 있는 여행지는 관광객 과다로 인해 인프라와 생태계에 큰 압박을 받고 있습니다. 이는 베트남뿐만 아니라 세계 여러 나라가 겪고 있는 어려운 문제입니다.

지속 가능한 관광 개발 및 경험의 추세

지속 가능한 관광은 세계적인 추세이다. 베트남의 지속 가능한 관광 개발 노력을 어떻게 평가하시나요?

베트남은 환경 친화적인 계획 정책 채택부터 문화 및 자연 유산 보존 캠페인에 이르기까지 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. 대표적인 예로는 사파, 무창차이 등 북부 산악 지방의 지역 사회 관광 모델을 들 수 있는데, 이 모델에서는 지역 사회가 관광을 관리하고, 문화적 정체성을 보존하고, 환경을 보호하도록 훈련을 받습니다.

카트티엔 국립공원이나 퐁냐케방과 같은 생태관광 지역도 생물다양성 보전과 자연관광 경험 제공을 통해 지속 가능한 개발에 긍정적으로 기여해 왔습니다.

그러나 앞으로 더욱 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 베트남은 녹색 인프라에 더 많이 투자하고, 관광 자원을 효과적으로 관리하고, 관광객과 지역 주민 모두를 대상으로 환경 의식을 교육하는 전략을 개발해야 합니다. 동시에, 관광사업이 지속 가능한 관리 모델을 적용하고 재생 에너지를 사용하도록 장려하는 우대 정책이 있어야 합니다.

ISO 14001과 같은 지속 가능한 개발에 대한 국제 표준도 더 광범위하게 적용되어야 합니다. ISO 14001은 환경 관리 시스템에 대한 국제 표준으로, 조직과 기업이 환경 영향을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 관광 분야에서 이 표준은 자원 절감, 폐기물 관리, 생태계 보호를 지원하여 지속 가능한 관광을 개발하는 데 도움이 됩니다.

ISO 14001을 적용하면 관광사업의 평판이 향상되고, 환경을 의식하는 관광객을 유치하며, 환경 보호법 준수가 보장됩니다. 이를 통해 장기적으로 사회경제적 이익이 창출되는 동시에 베트남 관광의 국제적 이미지도 향상됩니다.

귀하의 관점에서 볼 때 베트남에서 체험형 관광을 개발할 수 있는 잠재력은 무엇입니까? 미래에는 어떤 유형의 체험 관광이 적극적으로 개발될 수 있을까?

오늘날 관광객들이 점점 더 개인적이고 독특하며 심도 있는 경험을 추구함에 따라 체험 여행이 두드러진 추세입니다. 베트남은 풍부한 천연자원, 다양한 문화, 오랜 역사를 가지고 있어 이러한 유형의 관광을 개발할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 농촌 체험 관광은 국내외 관광객 모두의 관심을 끌고 있습니다.

메콩 삼각주의 벼농사, 호이안의 어부와 함께 낚시하기, 하노이와 후에에서 수공예품을 만드는 것과 같은 체험은 방문객에게 베트남 사람들의 문화와 노동 생활에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

미래에는 하롱베이, 콘다오, 푸꾸옥 등의 지역에서 등산, 스쿠버 다이빙, 모험 관광 등 자연 탐험과 관련된 관광 유형이 크게 발전할 것입니다. 또한, 전통적인 축제 체험과 결합된 문화 및 정신적 관광도 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어 하우동 공연이나 다른 민속 문화 공연이 있는 축제가 있습니다.

베트남은 환경 친화적인 계획 정책을 적용하는 등 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. (출처: 뉴스)

디지털 기술을 적용하다

디지털 기술은 여행 산업에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 베트남의 관광 분야에서 기술 적용을 어떻게 평가하시나요? 그리고 어떤 기술이 우리나라 관광 산업에 높은 효율성을 가져올 수 있을까요?

디지털 기술은 특히 코로나19 팬데믹 이후 관광 산업의 운영 방식을 변화시키는 데 중추적인 역할을 해왔습니다. 베트남에서는 온라인 예약 플랫폼, 방문자 정보 관리 시스템, 무현금 결제 기술을 적용하여 방문자가 정보와 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고 있습니다.

하지만 관광 분야에서 기술의 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 아직 해야 할 일이 많습니다. 인공지능(AI)과 빅데이터 기술은 관광객의 행동을 분석하고, 홍보 전략을 최적화하며, 더욱 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR)도 관광객에게 새로운 경험을 선사할 것으로 기대되는 기술이며, 특히 문화적, 역사적 유산을 소개하는 데 효과적입니다.

예를 들어, 후에 황궁에서 방문객은 VR 안경을 착용하여 고대 왕족의 생활을 다시 체험하고, 왕족의 의례를 목격하거나, 시간이 지나면서 파괴된 구조물을 방문할 수 있습니다. 시립 미술관에도 AR 기술이 적용돼 있습니다. 호치민시에서는 방문객이 휴대폰이나 스마트 기기를 사용해 그림과 유물을 볼 수 있으며, 제작 과정을 소개하는 확장된 정보, 3D 이미지 및 비디오를 통해 보다 심도 있고 생생하게 볼 수 있습니다.

또한, 블록체인은 전자 티켓 관리, 호텔 예약, 관광 공급망 관리에 적용되어 투명성과 보안을 강화할 수 있습니다.

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서, 특히 관광 부문에서 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 무엇을 해야 한다고 생각하십니까?

관광 분야에서 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 세계관광기구(UNWTO), 현재는 유엔관광기구(UN Tourism), 세계경제포럼(WEF)과 같은 국제 관광 기구 및 협회에 더 적극적으로 참여해야 합니다. 동시에 국내 관광 사업체와 국제 파트너 간 협력 프로그램의 홍보를 촉진하는 것도 필요합니다.

이는 ITB 베를린이나 WTM 런던과 같은 국제 여행 박람회를 통해 이루어질 수 있습니다. 이를 통해 우리는 서로에게서 배우고 협력의 기회를 만들 수 있습니다. 정부는 또한 유럽, 미국, 일본 등 주요 시장에서 국제 관광객을 유치하기 위해 보다 유연한 비자 정책을 만들어야 합니다. 양자 및 다자간 관광 협력 협정의 체결 역시 국제 협력을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

관광 산업이 발달한 나라의 성공 사례를 볼 때, 베트남은 어떤 교훈을 얻을 수 있을까요?

태국, 일본, 프랑스와 같은 선진국에서 얻은 중요한 교훈 중 하나는 높은 품질과 지속적인 혁신을 유지하는 동시에 관광 인프라와 서비스에 많은 투자를 했다는 것입니다. 우리는 그들이 지속 가능한 개발 전략을 구축하고, 환경 및 문화적 자원을 보호하며, 독특하고 특유한 관광 경험을 창출하는 방식에서 배워야 합니다.

베트남 관광을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 가장 중요한 것은 정책, 인프라, 인적 자원의 효과적인 관리와 동시적 개발입니다. 특히 베트남은 해당 지역의 목적지와 경쟁하기 위해 서비스 품질에 대한 투자와 관광 상품 다각화에 주력해야 합니다. 또한, 국가 관광 브랜드를 보다 전문적이고 포괄적인 방식으로 구축하여 국제 시장에서 베트남의 매력적이고 안전하며 고급스러운 이미지를 창출해야 합니다.

TS님, 고맙습니다!

출처: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html