베트남 소비자 권리의 날에 대응한 다양한 활동

베트남 소비자 권리의 날(3월 15일)을 맞아 다크락 성 당국과 기업은 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"라는 주제로 선전 활동을 펼치고 소비자 권리를 보호하기 위한 도구 개발을 장려했습니다.

소비자 보호 도구 구축

다크락성 산업무역부에 따르면, 2025년 베트남 소비자 권리의 날에 대응하여 활동 주제를 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"로 정해, 점점 정교해지는 위험과 사기로부터 소비자를 보호하는 것에 대한 인식을 제고할 예정입니다. 특히, 진정한 제조 및 무역 기업의 경영 활동을 지원합니다. 동시에 기본적인 소비자 권리, 특히 투명하고 안전한 방식으로 정보에 접근할 수 있는 권리를 보장합니다.

또한 산업통상부는 강력한 전자상거래 개발 맥락에서 소비자 권리에 대한 인식을 제고하기 위한 계획을 시행하고 있으며, 2025년 내내 많은 활동을 실시하여 지방 자치 단체가 진품과 위조품을 구별하기 위한 협의, 지원, 소비자를 보호하기 위한 도구 구축을 우선시하도록 요구합니다.

남타이응우옌 석유회사는 고객 혜택을 보장하기 위해 끊임없이 서비스 품질을 개선하고 있습니다.

고객 혜택을 최우선 순위로 삼은 Nam Tay Nguyen Petroleum Company의 부사장인 Nguyen Thai Binh 씨는 다음과 같이 말했습니다. 회사는 상품의 양과 질을 보장하고 서비스 품질을 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 회사는 수년에 걸쳐 고정밀 전자 연료 측정 시스템, EGAS 관리 소프트웨어, 펌프 자동화 시스템을 구축하고 서비스 품질과 상업 문명을 개선하는 데 투자하는 데 주력해 왔습니다. 주유소의 서비스 품질과 상업 문명을 개선합니다.

2024년 통계에 따르면 회사는 회사가 제공하는 상품 및 서비스에 대해 10명의 고객으로부터 피드백과 불만을 접수하여 해결했습니다. 모든 피드백과 불만은 회사와 그룹에서 철저히 해결하여 모든 고객을 만족시킵니다.

또한 응우옌 타이 빈 씨에 따르면, 현재 사회는 점점 더 정교해지는 위험과 사기 계획에 직면해 있으며, 회사는 제공되는 제품과 서비스에 대한 관리 솔루션과 정보 투명성을 개선하는 것을 옹호합니다.

소비자는 구매를 결정하기 전에 제품에 대해 알아야 합니다.

소비자의 혼란을 피하고, 소비자의 합법적 권리를 보호하며, 고객이 진짜 Petrolimex 주유소와 가짜 모조 주유소를 구별할 수 있도록 도와주세요. 회사는 브랜드 개발과 보호의 중요성을 회사 직원들에게 철저히 이해하고 인식과 의식을 고취시켰습니다. 해당 부서는 전문 부서에 해당 지역의 위반 사항에 대한 검사와 처리를 강화하도록 지시했습니다. 등록된 Petrolimex 상표 위반과 관련하여 현지 국가 관리 기관과 제안하고 협력합니다.

동시에 회사는 베트남 국유석유그룹의 규정에 따라 회사 매장의 100%에 대한 새로운 브랜드 아이덴티티에 투자하여 차별화를 이루고 고객이 쉽게 인식할 수 있도록 돕고 혼란을 피하고 소비자의 합법적 권리를 보호했습니다.

“2025년에 회사는 디지털 전환 솔루션 구현에 계속 집중하고, 그룹 정책에 따라 비즈니스 관리 및 행정 활동에서 고급 관리 기술을 사용하여 고객의 요구 사항을 보다 잘 충족할 것입니다. 연료 펌프 자동화, 감시 카메라, 기능 부서의 엄격한 관리를 통해 회사가 제휴 주유소에서 각 판매를 확인하고 검증할 수 있도록 지원합니다.”라고 Nguyen Thai Binh 씨는 강조했습니다.

Coop Mart Buon Ma Thuot 슈퍼마켓의 고객 서비스 부서는 항상 직원을 배치하여 직접 또는 온라인으로 쇼핑하는 고객의 피드백에 답변합니다. 이 부서는 소프트웨어를 사용하여 온라인으로 고객 불만을 추적하고 접수합니다. 고객이 핫라인에 불만을 제기하면, 해당 부서는 지정된 시간 내에 문제를 해결하고 업데이트해야 합니다.

Coop Mart Buon Ma Thuot Supermarket의 부국장인 Tran Thi Thanh Nhan 여사는 소비자들이 핫라인, 웹사이트, 이메일, SMS 메시징 시스템, 슈퍼마켓의 전단지 등을 통해 Saigon Co.op에 대한 정보를 쉽게 접할 수 있다고 말했습니다. Saigon Co.op은 또한 반품 정책을 완료하여 상품 및 서비스에 대한 고객 피드백에 가장 빠르고 편리한 방식으로 응답했습니다.

“2024년에 이 부서는 상품에 대한 고객 불만 3건을 해결했습니다. 주로 과일에 대한 불만입니다. 예를 들어 수박은 맛이 없고, 사과는 해면질이고, 자몽은 익지 않았습니다. 이러한 불만은 과일 내부에서 자연스럽게 발생하며 사용했을 때만 알 수 있으므로 이 부서는 불만이 발생할 때 항상 100% 만족스러운 해결을 우선시하고, 상품을 교환하거나 고객에게 돈을 환불합니다. 고객이 다른 상품으로 교환하는 데 동의하지 않는 경우” - Ms. Tran Thi Thanh Nhan이 공유했습니다.

“소비자” 애플리케이션을 연결하여 권리를 보장하세요

지방인민위원회는 닥락성에서 2025년 베트남 소비자 권리의 날을 맞아 활동을 조직하기 위한 계획을 발표했습니다. 따라서 2025년 베트남 소비자 권리의 날에 대응하여 활동을 조직하는 데 있어서 3월은 가장 바쁜 달입니다. 도 인민위원회는 국가 관리 기관, 사회 단체 및 기업에 실용적이고 효과적이며 경제적인 방식으로 대응 활동을 적극적으로 조직할 것을 요청합니다.

성 인민위원회는 산업무역부에 성 내 기업체를 동원하여 집중적인 진흥 프로그램, 시장 안정화, 가격 인하, 고객 감사, 소비자층을 겨냥한 이벤트(박람회, 전시회 참가 등)를 조직하고 시행하도록 지시했으며, "베트남 국민은 베트남 상품을 우선시한다"는 프로그램의 시행을 통합하여 소비자가 품질이 보장되고 가격이 합리적인 상품과 서비스를 구매할 수 있도록 했습니다.

슈퍼마켓에서 판매되는 상품은 항상 대중에게 알리고 고객의 권리를 보장하는 데 중점을 둡니다.

Nguyen Thi Phuong Lan(성 소비자 권리 보호 협회 회장) 여사는 성 인민위원회가 소비자 권리 보호 협회에 핫라인 1800.6838을 통해 소비자 불만을 접수, 조언 및 해결하는 업무를 맡겼다고 말했습니다. 소비자 권리 보호에 관한 컨퍼런스와 교육 과정을 조직합니다. 일부 거리, 기관, 생산 및 사업 시설, 시장, 슈퍼마켓, 상업 센터, 주거 지역에 현수막과 선전 구호를 게시합니다.

이 지방에는 부온마투옷 시에 기관, 부, 지사, 코뮌, 구에 12개 지부가 있으며, 도협회 산하에 스마트 소비자 클럽이 1개 있습니다. 최근, 다크락 소비자 보호 협회는 다양한 적합한 형태로 실질적인 선전 활동을 조직하여 대응하고 있습니다. 상품, 서비스 및 소비에 대한 새로운 정부 정책. 이 모든 프로그램에는 "베트남 국민은 베트남 제품 사용을 우선시한다"는 인식을 촉진하고, 고품질 베트남 제품을 지원하는 선전이 포함됩니다.

2025년 베트남 소비자 보호 협회 중앙위원회는 "소비자" 애플리케이션을 출시하여 사람들이 법률 정보에 접근하고, 불만을 제기하고, 직접적인 조언을 받을 수 있도록 도왔습니다. 이 사건은 소비자 보호 개선에 있어서 획기적인 사건으로, 특히 소비자 수요가 증가하고 사기 행위로 인한 위험이 커지는 상황에서 더욱 그렇습니다.

따라서 협회는 소비자가 직접 불만을 처리할 수 있는 지원 채널 등 애플리케이션의 10가지 뛰어난 기능 그룹을 홍보하기 위해 당국과 지속적으로 협력하고 있습니다. 제품 평가 및 투표 도구 소비자에게 위험과 사기 행위에 대해 경고합니다. 정품: 업체에서 정품을 인증하고 알리는 채널입니다. 법률 핸드북 : 소비자 권리와 관련된 법률 지식 제공; 제품, 프로모션, 뉴스, 정책 피드백, 협회 활동 업데이트를 찾아보세요...

산업무역부와 기업들은 고객의 인식을 높이기 위해 의미 있는 메시지를 담은 베트남 소비자 권리의 날을 홍보하는 현수막을 걸었습니다.

지금까지 이 지방의 대부분 기관과 기업은 베트남 소비자 권리의 날에 대응하여 활동을 시행하기 시작했습니다. 이를 통해 소비자 권리의 날을 점차 경제, 사회 생활의 중요한 원동력 및 하이라이트로 전환하여 국가의 건강한 사업 및 소비 환경을 구축하는 데 기여하고, 새로운 트렌드에 맞는 소비 습관 및 기술을 구축하고 개발합니다.

출처: https://daklak.gov.vn/-/-a-dang-hoat-ong-huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam