요즘은 훌륭한 직원들은 항상 매우 강한 성격을 가지고 있기 때문에 사무실 환경에서 갈등이 쉽게 발생합니다.
대부분의 주장은 비협조적인 근무 태도, 불균형한 업무량 등 개인적인 이해관계에서 비롯됩니다. 그리고 물론 사무직 근로자들이 가장 두려워하는 것은 조직 내에 다른 사람에게 일을 떠넘기면서도 여전히 높은 급여를 받는 게으른 사람들이 있다는 것입니다.
'아무것도 하지 않아도 높은 급여를 받는다'는 상황이 사무실 세계에서 형성되고 있다(사진 출처: Pexels).
일하기 위해 태어난 것이 아닌 인력 유형
Investopedia에 따르면 - 뉴욕(미국)의 주요 권위 있는 금융 미디어 웹사이트, "유휴" 직원 유형은 다음과 같은 특성으로 식별됩니다.
첫째, 그들은 겉으로는 근면해 보이지만 완료되지 않은 일에 대해 급여나 임금을 받는 사람입니다. 직원은 자신의 일에는 부지런해 보이지만 실제로는 자신에게 할당된 업무에는 관심이 없습니다.
둘째, 그들은 자신의 일을 소홀히 하는 직원들입니다. 그들은 종종 회사 시간을 인터넷 서핑, 채팅, 문자 메시지 보내기, 개인적인 업무를 하는 데 사용합니다. 그들은 친구들과 채팅하기 위해 끊임없이 키보드를 두드리고, 소셜 네트워크에서 전 세계의 스캔들과 이상한 이야기들을 읽는 데 많은 시간을 보내고, 친구들을 만나러 나가고, 쇼핑할 품목들을 골라봅니다...
셋째, 이 그룹은 구체적인 KPI를 갖고 있지 않습니다. Investopedia에 따르면, 기업은 직원의 근무 시간을 관리하는 데에만 집중하는 것이 아니라 목표와 KPI를 설정하는 데도 주의를 기울여야 합니다.
넷째, 회사에 관심이 없는 사람들. 정기 회의, 쌓인 보고서, 확인해야 할 서류 작업과 같은 활동은 시간 낭비이며 업무 열정을 방해합니다.
많은 직원들이 항상 바쁜 듯 보이지만, 업무시간에는 영화를 보거나 소셜 네트워크에서 채팅하는 데 많은 시간을 보낸다(사진 출처: Pexels)
현재 원격근무와 하이브리드 근무 모델이 인기를 끌면서 '유휴' 스타일이 점점 더 많이 등장하고 있습니다.
시간 제약도 없고, 의무적 KPI도 없고, 특히 감독도 없어서 "일하지 않는" 직원들이 돌아다니고, 긴장을 풀고, 결과를 즐기기 쉽습니다.
인식하기는 쉽지만 제거하기는 어려움
Trong Huy 씨(25세, 행정 직원)는 모든 회사에는 마감일을 맞출 필요가 없고 팀워크에 참여할 필요가 없는 직원들이 있는 다양한 직책이 있으며, 그들의 업무량을 "줄이는" 것은 매우 쉬울 것이라고 말했습니다.
"저는 같은 부서에서 동료와 함께 일했습니다. 그녀는 회계와 관련된 서류 보관, 책 정리 및 분류를 담당했습니다. 사람들은 그런 일에 얼마나 많은 시간이 필요한지 몰랐기 때문에 그녀는 그저 여유롭게 일을 했습니다. 그녀는 근면해 보였지만 사실 그녀는 주로 컴퓨터 화면에서 영화를 보고 있었습니다. 누군가 지나가면 그녀는 마우스를 클릭하여 Excel 응용 프로그램 화면으로 이동했습니다."라고 Huy 씨는 말했습니다.
Anh Thu 씨(24세, 고객 서비스 전문가)도 가장 잘 알려진 "휴식" 동료 유형은 종종 지루함과 업무 완료의 어려움에 대해 불평하여 동료들이 의견을 말하지 못하게 하는 것이라고 동의합니다. 예를 들어, 채용 부서는 매일 새로운 직원을 찾아야 하는 것은 아니지만 그래도 자체 부서가 필요합니다. 채용은 노동 시장에서의 지원자의 지위와 회사의 필요에 따라 달라지기 때문에 많은 직원이 쉽게 기피할 이유를 갖게 됩니다.
Anh Thu 여사는 회사에서 직원들이 "아무것도 하지 않고 일하는" 상황을 많이 겪었다고 공유했습니다(사진: NVCC).
Duc Pham 씨(24세, 콘텐츠 직원)는 "유휴" 동료와 함께 일하면서 나쁜 감정을 느꼈습니다. 구체적으로, 그가 마감일을 맞추기 위해 초과근무를 해야 하는 동안, 콘텐츠 부서장은 여유롭게 휴가를 떠나 여행을 하고, 종종 일찍 퇴근하고... 매일 아침 출근할 때마다 방금 본 영화에 대해 자랑했습니다.
"상사가 지정한 새로운 프로젝트의 경우, 그녀는 나에게 계획, 일정, 보고서 작성과 같은 업무를 하도록 강요하는데... 그녀는 이런 업무를 해야 합니다. 전문가로서 저는 기사만 써야 합니다." - Duc Pham 씨가 말했습니다.
하지만 지배적인 업무 환경과 점점 더 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠로 인해 의도치 않게 '휴직' 상태에 빠지는 직원들이 여전히 있습니다.
팟 닷 씨(25세, 커뮤니케이션 전문가)는 매일 사무실에 출근하면 마음껏 아침 식사를 하고, 페이스북을 보고, 사람들과 약간 채팅을 하며, 오후 늦은 시간에만 본격적으로 일을 시작한다고 말했습니다.
"문제는 제 업무 특성이 동료들과 달라서, 동료들은 내일 퇴근하고 늦게까지 일할 수 있지만, 저는 KPI를 달성하기 위해 일을 집에 가져가서 밤에 보충해야 한다는 거예요."
"사장"들은 이를 어떻게 처리하나요?
엠 오이 인사관리 및 개인비서 서비스 회사의 CEO인 응우엣 꽝 여사에 따르면, 위와 같은 유형의 직원을 "대처"하기 위해 관리자는 정확한 KPI를 적용하고 주별, 심지어 일별로 정기적으로 결과를 확인하고 비교해야 합니다.
동시에 작업을 작은 부분으로 나누고 구체적인 과제를 지적하여 양측이 시간과 노력을 보고 측정할 수 있도록 하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 행정직책, 오늘 편지를 작성하고 보내는 데 걸린 시간, 답변한 전화 수, 부서에서 답신한 이메일 수, 처리한 행정 사항 수, 발행한 편지지 주문 수 등에 대한 구체적인 보고서입니다.
응웬 꽝 여사는 구체적인 작업을 설정하고 KPI를 정기적으로 보고하면 이런 상황이 발생하지 않도록 할 수 있다고 말했습니다(사진: NVCC).
"회사에서 잠재적으로 게으른 직원은 종종 '때문에' - 항상 할당된 작업을 올바르고 충분히 완료하지 못한 데 대한 이유가 있습니다. 작업을 받을 때 종종 신중하게 확인하고 세부 정보를 요청하지 않고 재빨리 수락합니다. 작업을 할당할 때 항상 결과를 반환하기 전에 상기시키고 요청할 때까지 기다립니다.
당신이 직속 상사라면 가능한 한 빨리 이러한 사람들을 파악하기 위해 시험 기간 동안 그들에게 업무를 배정하여 능력을 테스트하고, 얼마나 빨리 업무를 처리할 수 있는지 확인한 다음, 팀과 함께 1~2개의 업무를 시도하게 할 수 있습니다. 그런 다음 동료와 고객으로부터 피드백을 받고 포괄적인 평가를 내리세요." - Ms. Nguyet Quang이 덧붙였습니다.
또한 직원이 능력이 있지만 낙담 상태에 있고 객관적인 이유로 직장을 포기하는 경우, 그들을 해고하는 대신 대화를 나누고 문제를 파악하고 재능을 활용할 수 있는 합리적인 해결책을 내야 한다고 응웬트 꽝 여사는 말했습니다.
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