은행업계의 디지털 전환: 사람과 기업이 혜택을 얻습니다

디지털 혁신은 은행 부문에 극적인 변화를 가져오고 있으며, 금융 기관이 운영을 현대화하고, 서비스를 확장하고, 고객 경험을 향상하는 데 도움이 되는 "핵심"이 되고 있습니다. 타이응우옌성에서는 은행들이 시스템을 현대화하고 무현금 결제를 촉진하기 위해 많은 기술 솔루션을 도입하여 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

Vietcombank Thai Nguyen 지점 직원이 디지털 전환 기간 동안 보안을 강화하기 위해 고객의 생체 정보를 업데이트하고 있습니다.

현재 이 지방에는 35개의 신용기관과 신용기관 지점이 운영되고 있습니다. 최근 들어 신용 기관들은 기술 인프라에 적극적으로 투자하여 모바일 뱅킹, 인터넷 뱅킹, eKYC(전자 고객 식별) 등 디지털 뱅킹 애플리케이션을 개발하고 있습니다. 이러한 서비스는 개인과 기업이 언제 어디서나 쉽게 계좌에 접속하고, 계좌를 개설하고, 거래할 수 있도록 도와줍니다.

군상업주식은행(MB)은 디지털화를 촉진하는 선도적 기관 중 하나로, "스마트 은행"을 건설하고 무현금 사회를 촉진하는 것을 목표로 합니다.

MB 서비스 태국응우옌 지점의 트란 티 호아이(Tran Thi Hoai) 이사는 다음과 같이 말했습니다. MB는 개인 고객을 위한 MBBank 앱, 기업을 위한 BIZ MBBank, 파트너 플랫폼에서 MB 서비스를 제공하는 뱅킹 서비스(BAAS) 등 3가지 디지털 플랫폼을 구축했습니다. 특히, MBBank 앱은 앱스토어 금융 애플리케이션 부문에서 1위를 유지하였으며, 지난 3년 연속으로 가장 많이 다운로드된 애플리케이션 중 하나에 속합니다. MBBank는 현재 90% 이상의 거래를 스마트폰에서 직접 처리할 수 있도록 허용하고 있습니다(자금 이체, 공과금 지불에서 온라인 대출까지). 이를 통해 MB는 디지털 고객 기반을 크게 확대하고 카운터 업무량을 줄이는 데 도움이 되고 있습니다.

마찬가지로, 베트남 외국무역 주식회사(Vietcombank)도 각 고객 세그먼트에 적합한 디지털 플랫폼의 개발을 촉진합니다.

Vietcombank Thai Nguyen 지점의 부국장인 Pham Quang Dat 씨는 다음과 같이 설명했습니다. 개인 고객을 위한 VCB Digibank, 기업 가계와 중소기업을 위한 VCB Digibiz, 대기업을 위한 VCB Cash-up이 있습니다. 이러한 플랫폼은 거래의 편리성과 보안성을 높이고, 기업이 현금 흐름을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. Vietcombank는 또한 많은 부서와 협력하여 QR Pay, 24시간 송금, 전자 지갑 연결을 통한 무현금 결제를 구현하여 중소기업이 자본과 금융 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고 있습니다.

은행(VietinBank, Agribank, Techcombank 등)의 경우 디지털 뱅킹 애플리케이션, 전자 뱅킹 서비스 구축, 비현금 지불 생태계 확장을 통해 디지털 혁신도 촉진되고 있습니다. 이러한 은행들은 내부 프로세스를 디지털화하고, 디지털 플랫폼에서 금융 서비스를 확장하고, 청구서 지불, 송금, 저축 및 온라인 대출을 통합하여 사람과 기업에 더욱 편리함을 제공하는 데 주력하고 있습니다.

Cuong Dai Company Limited(Pho Yen City)의 이사인 Nguyen Van Cuong 씨는 다음과 같이 말했습니다. 디지털 뱅킹 서비스 덕분에 카운터에 갈 필요 없이 언제 어디서나 금융 거래를 할 수 있습니다. 이를 통해 사업에 소요되는 시간을 절약하고 현금 흐름 관리 효율성을 높일 수 있었습니다.

타이응우옌시 꽝빈구의 쩐티란 씨는 이렇게 말했습니다: "저는 이전에는 현금 거래만 했는데, 지금은 은행 앱을 사용하는 것이 더 편리하고 안전합니다.

디지털 혁신은 사람과 기업에 혜택을 가져다줄 뿐만 아니라, 은행의 운영 최적화, 운영 비용 절감, 경영 효율성 증가, 시장 점유율 확대에도 도움이 됩니다.

디지털 플랫폼에서 수집된 데이터는 은행이 고객 행동을 분석하는 데 도움이 되며, 이를 통해 제품과 서비스를 개인화하고 서비스 품질을 개선할 수 있습니다.

MBbank 태국응우옌 지점 직원이 고객이 디지털 플랫폼에서 금융 서비스를 이용하도록 안내하고 있습니다.

국가은행 5지역의 평가에 따르면, 디지털 혁신은 국가 관리에 뚜렷한 효율성을 가져왔습니다. 구체적으로, 디지털 데이터 시스템 덕분에 해당 지역 내 신용 기관의 활동에 대한 모니터링 및 관리가 점점 더 엄격해지고, 정확하고 시기적절해지고 있습니다.

주립은행 지역 5는 또한 해당 지역의 통화 및 신용 시장의 관리, 운영 및 감독에 정보 기술을 적용하는 선구자입니다.

디지털 전환은 피할 수 없는 추세이지만, 전문가들에 따르면 이 과정은 여전히 ​​많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다. 일부 상업은행 대표들은 다음과 같이 솔직하게 인정했습니다. 동기화되지 않은 기술 인프라, 높은 투자 비용, 특히 기술 인력 부족이 큰 장벽입니다.

더욱이 사람들의 습관을 바꾸는 것 역시, 특히 멀리 떨어진 지역에 사는 사람들의 습관을 바꾸는 것은 매우 어렵습니다. 실제로 고령 고객이나 농촌 지역에 거주하는 고객은 정보 유출에 대한 우려로 인해 여전히 온라인 거래에 주저하는 경우가 많습니다. 이를 위해 은행은 의사소통을 늘리고, 사람들이 기술에 접근하도록 안내하고, 정보 보안에 많은 투자를 해야 합니다.

은행들은 디지털 혁신이 온라인 거래에서 끝나지 않고 위험 관리 및 서비스 개인화에 인공지능(AI), 빅데이터, 블록체인을 적용해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이는 은행의 경쟁력을 향상시키고 국내 디지털 경제 발전에 동참할 수 있도록 돕는 방향입니다.

최근 5구역 국가은행이 경제 성장에 기여하기 위한 은행 신용 촉진에 관한 회의에서 레꽝 휘(Le Quang Huy) 국장은 다음과 같이 단언했습니다. 우리는 앞으로도 상업은행과 함께 디지털화를 촉진하고, 시스템 안전성을 보장하며, 점차 현대적인 디지털 금융 생태계를 구축하고, 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/