최근, 일반 시장에 적합하지 않은 가격과 품질을 지닌 음식 배달 서비스와 관련된 두 가지 사건이 발생하면서 여론이 들끓고 있습니다.
그 중 하나는 삼손 시에서 일어난 사건으로, 관광객들이 해당 지역의 분짜 레스토랑 사진을 게시했는데, 이 레스토랑은 35,000 VND에 분짜 한 접시, 분짜 두 조각, 디핑소스 한 그릇만을 판매하면서 "과다 청구"한 흔적이 있었습니다.
두 번째, 티엔즈엉바오선에서 일어난 사건으로, 관광객들은 이 공원에 있는 식당에서 갈비 한 조각과 밥, 국, 삶은 야채만 포함된 12만 VND짜리 식사를 판매했다고 보고했습니다.
삼손시의 35,000 VND 분차 요리와 티엔즈엉바오손의 120,000 VND 갈비밥 요리 이미지
두 경우 모두, 판매 가격이 높거나, 비용에 비해 식사의 질이 떨어진다는 의견이 많았습니다. 한편, 두 지역의 지방 당국은 식당이 표시된 가격에 판매되었음을 확인했습니다. 가격이 공개되어 있었기 때문에 식당이 "과도하게 청구"했다고 주장할 근거가 없었고 문제를 처리할 근거도 없었습니다.
정부의 설명에 독자들은 의문을 품는다. 가격을 공개하면 상점 주인이 평균 시장 가격보다 높더라도 처벌받지 않고 원하는 가격으로 판매할 수 있다는 말인가?
하 콩 탐(하노이 변호사 협회) 변호사는 2012년 가격법 제4조 6항에 따르면 가격 게시란 생산 및 사업을 하는 조직 및 개인이 상품 및 서비스의 매매 가격을 베트남 동화로 적절하고 명확하며 오해의 소지가 없는 형태로 고객에게 공개적으로 발표하는 행위라고 규정하고 있다고 말했습니다.
가격표 작성은 고객과 관할 국가기관이 쉽게 관찰하고 알아볼 수 있도록 거래장소 또는 상품 및 서비스 판매장소에 가격을 인쇄, 붙이기, 게시판, 종이 또는 상품의 포장에 또는 다른 형태로 기재하는 것을 말합니다.
법령 109/2013(령 49/2016에 의해 개정 및 보완)의 제12조는 다음과 같은 가격 게시 위반에 대한 처벌을 규정하고 있습니다. 법률에 따라 가격을 게시해야 하는 장소에 상품 및 서비스 가격을 게시하지 않거나 고객에게 혼란을 야기하는 불분명한 가격을 게시할 경우 50만 동에서 100만 동까지의 벌금. 위반이 반복되거나 반복될 경우 벌금은 100만 VND에서 300만 VND로 증가합니다.
또는 기관이나 개인이 정한 가격보다 높은 가격으로 상품이나 서비스를 판매하는 행위에 대해서는 500만~1,000만 VND의 벌금을 부과합니다.
따라서 이 법은 가격을 게시하지 않거나, 가격을 불분명하게 게시하거나, 표시된 가격 외의 가격으로 판매하는 행위만을 처벌합니다. 그러나 가격을 명확하게 게시했지만 가격이 높거나 낮은 행위는 처벌할 근거가 없습니다.
하지만 실제로는 가격은 표시되어 있어도 이미지가 '모호한' 경우가 많습니다. 예를 들어, 광고판에는 맛있고 매력적인 국수 사진과 함께 가격을 명확하게 표시하지만, 주문할 때 가격은 동일하지만 국수 한 그릇은 광고된 이미지와 크게 다릅니다. 이 사례는 가격 표시가 명확하지 않아 고객에게 혼란을 초래한 것으로 볼 수 있습니다.
변호사에 따르면, 제품 가격은 (국가가 가격을 정하는 경우를 제외하고) 각 사업체의 회계를 포함한 여러 요인에 따라 달라집니다. 동일한 제품이지만 한 시설에서는 다른 가격에 판매하고, 다른 시설에서는 다른 가격에 판매합니다. 가격은 같지만 어떤 시설은 좋고, 어떤 시설은 좋지 않은 경우도 있습니다. 그 시점에서 결정은 시장 자체에 달려있습니다.
“가격이 너무 높으면 구매자가 없어 사업이 침체에 빠질 수 있습니다. 시설에서 가격을 명확하게 표시하고도 여전히 해당 서비스를 이용하는 경우, 이는 고객이 수락한 것으로 간주됩니다. "본질적으로 이것은 두 당사자 간의 합의입니다." 변호사 탐은 평가했다.
하지만 가격이 적혀 있다고 해서 가게 주인이 원하는 가격에 물건을 팔 수 있는 것은 아닙니다. 2013년 109호 법령 제13조는 상품 및 용역 가격을 부당하게 인상하거나 인하하는 행위에 대한 처벌도 규정하고 있습니다.
예를 들어, 판매 가격이 관할 국가 관리 기관에 신고 또는 등록된 가격보다 높고, 인상된 가격으로 판매된 상품 및 서비스의 총 가치가 5,000만 VND 이하인 경우, 100만 - 500만 VND의 벌금이 부과됩니다. 벌금은 가격이 오른 상품 및 용역의 총 가치에 비례하여 증가합니다.
“고객이 상품 가격에 대한 불이익이나 불만을 겪지 않으려면 서비스를 이용하기 전에 사업자와 협의하여 합의하는 것이 가장 좋습니다. 비용이 많이 든다면 고객은 다른 회사를 선택할 수 있고, 적합하다고 생각되면 그 회사를 이용하면 됩니다."라고 변호사는 권고했습니다.
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