COVID-19 팬데믹 이후의 새로운 글로벌 여행 트렌드

코로나19 팬데믹 이후, 특히 젊은이들의 적극적인 참여 덕분에 글로벌 관광 산업이 큰 폭으로 회복되고 있습니다. 이러한 붐은 덜 인기 있는 여행지 탐험, 이벤트 중심 여행, 기술과 여행 경험의 강력한 조합 등 새로운 트렌드를 강조합니다.

심방(Xim Vang) 지역의 논에 벼가 익는 계절이 되면 계단식 논은 부드러운 비단 조각처럼 펼쳐져 시적인 풍경을 연출합니다. 사진: Quang Quyet - VNA

코로나19 팬데믹 이후, 특히 젊은층 사이에서 글로벌 관광 산업이 붐을 이루고 있습니다. 이러한 추세는 사람들이 여행하는 방식에 상당한 변화를 가져올 뿐만 아니라, 전 세계적으로 나타나는 새로운 여행 트렌드를 반영하기도 합니다.

세계 최대 규모의 여행 서비스 제공업체 중 하나인 Trip.com의 CEO 제인 선에 따르면, 관광 산업의 부활은 젊은 세대의 요구에 의해 주도되고 있습니다. 그들은 전통적인 관광지보다는 새롭고 덜 인기 있는 여행지를 탐험하고 싶어합니다. 이를 통해 세계 관광지도가 다양해질 뿐만 아니라, 이전에는 제대로 알려지지 않았던 지역에 새로운 경제적 기회가 제공됩니다.

여행사와 일본의 철도 시스템과 같은 대중교통 시스템의 협력으로 이러한 목적지에 대한 접근이 더욱 쉬워졌습니다. 이는 항상 차이점과 도전을 추구하는 젊은 여행자들에게 새롭고 풍부한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

새로운 여행지를 탐험하는 것 외에도 이벤트 관광도 인기 있는 트렌드가 되고 있습니다. 대규모 콘서트, 테일러 스위프트의 투어와 같은 글로벌 이벤트, 국제 스포츠 이벤트는 모두 많은 수의 방문객을 끌어들입니다. 선 여사는 이것이 국가들이 관광 인프라에 투자하고 국제 관광객을 유치할 수 있는 좋은 기회라고 언급했습니다. 여행과 여가를 결합한 상품이 인기를 얻고 있으며, Trip.com 플랫폼에서는 지난해 최대 70%의 성장률을 기록했습니다.

더불어, 기술, 특히 인공지능(AI) 역시 관광 개발을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 업무 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 고객 경험도 향상시킵니다. Trip.com에서는 AI를 활용하여 고객 서비스를 향상시키고, 콜센터가 신속하게 대응하고 고객 요청을 처리하는 데 걸리는 시간을 줄이는 데 도움을 주었습니다. 기술과 여행을 결합하면 편의성이 창출될 뿐만 아니라 항공편, 호텔 예약부터 추가 서비스까지 여행 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

중국은 코로나19 팬데믹이 발생하기 전까지 세계 최대의 아웃바운드 관광 시장이었으며, 전 세계 관광의 25%를 차지했습니다. 코로나19로 인해 큰 피해를 입었음에도 불구하고, 중국인 관광객이 점차 크게 늘어나고 있습니다. 선 여사는 2024년에 중국인 관광객 수가 계속해서 크게 증가하여 2019년 수치를 넘어설 것이라고 예측합니다. 이 시장은 앞으로도 글로벌 관광 성장의 주요 원동력 중 하나가 될 것으로 예상됩니다.

또한 선 여사는 오늘날 관광의 세 가지 주요 추세를 지적했습니다. 레저 관광, 지속 가능한 관광, 노년층 친화 관광입니다. 소비자들은 전기 자동차 등 친환경 교통수단이 증가하면서 환경 영향이 적은 여행에 점점 더 관심을 갖고 있습니다. Trip.com 플랫폼에서 전기차 예약 건수는 지난해보다 두 배로 늘어났습니다.

그와 함께, 노령층 친화적인 관광도 중요한 트렌드로 떠오르고 있는데, 이 인구 집단은 앞으로 몇 년 안에 많은 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.

그러나 엄청난 성장 기회에도 불구하고 관광 산업은 여전히 비자 문제, 항공편 가용성, 서비스 품질이라는 세 가지 주요 과제에 직면해 있습니다. 비자 면제 정책을 시행하는 국가는 관광을 크게 확대할 수 있으며, 특히 중국과 같은 대규모 시장의 경우 더욱 그렇습니다. 싱가포르, 말레이시아, 태국과 같은 국가는 이러한 정책 덕분에 최대 200%의 성장을 이루었습니다.

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