디지털 경제의 강력한 발전, 전자상거래, 그리고 다양한 새로운 사업 및 소비 방식의 등장은 많은 편의성을 가져다주지만, 위조, 변조 및 원산지가 알려지지 않은 상품을 구매할 위험도 많이 제기합니다. 이는 새로운 문제는 아니지만, 현재 상황에서는 베트남의 소비자 권리를 보호하기 위한 적절한 접근 방식이 필요합니다.
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실제로 위조품이나 품질이 좋지 않은 상품이 거래되고 소비자 권리를 침해하는 상황은 점점 더 심각해지고 있습니다. 위조 및 모조 제품은 특히 전자상거래 플랫폼에서 판매되며 매우 다양하고 감지하기 어렵습니다. 홍보에 사용되는 이미지와 제품 정보는 실제이지만 소비자에게 제공되는 제품은 그렇지 않기 때문입니다. 그 결과, 많은 개인과 소비자가 제조업체나 판매 단위의 기준을 충족하지 못하는 결함 있는 제품, 서비스 및 상품을 구매하게 됩니다.
통계에 따르면 2023년 12월 15일부터 2024년 4월 25일까지 전국의 시장관리기관은 17,584건의 위반사항을 적발하여 처리했습니다. 약 2000억 VND에 달하는 예산 수입 침해품의 가치는 약 800억 VND에 달합니다. 범죄 징후가 있는 사건 67건을 수사기관에 이관했습니다. 2024년 4월 한 달 동안만 시장 관리 기관은 4,599건의 위반 사항을 적발하여 처리했습니다. 약 450억 VND에 달하는 예산 수입 침해품의 가치는 약 150억 VND에 달합니다. 범죄 징후가 있는 사건 13건을 수사기관에 이관했습니다.
가짜, 모조품 또는 원산지가 불분명한 상품을 구매하는 것은 신뢰를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 소비자의 지갑, 건강, 이익에 직접적인 영향을 미칩니다. 따라서 거래에 참여할 때 항상 불리한 입장에 있는 소비자의 권리를 최대한 보호하기 위해 소비자 보호에 대한 법적 정책을 보완하고 완성하는 것이 필요합니다.
소비자보호법 2023은 2024년 7월 1일부터 공식적으로 시행되며(2010년 제정된 소비자보호법을 대체함), 소비자의 권리와 의무를 명확히 정의합니다. 더욱 엄격한 법적 틀과 현재의 허점을 극복한 소비자보호법은 위조 상품 문제를 통제하고 소비자를 보호하는 데 있어 긍정적이고 효과적인 변화를 가져올 것으로 기대됩니다. 이 법률은 소비자 권리 보호에 참여하는 사업자 단체 및 개인, 국가 관리 기관, 사회 단체의 책임을 명확히 규정하고 있습니다.
동시에 이 법률은 소비자가 사업자단체 및 개인에게 협상을 요청할 수 있는 권리에 관한 규정을 보완합니다. 소비자 권리 보호에 참여하는 국가관리기관 및 사회단체에 대하여 정당한 권익이 침해되는 경우 협상에 협조를 요청할 권리 소비자 권리 보호에 관한 민사소송을 해결하는 데 적용되는 간소화된 절차에 대한 규정을 완성합니다. 이 법안은 또한 라이브 스트리밍, 국경 간 전자상거래 등 새로운 거래 형태를 추가하여 규제 범위를 확대했습니다. 제조업체, 유통업체, 전자상거래 플랫폼, 판매자 등 공급망 내 관련 당사자의 책임이 구체적으로 정의되어 위반 사항을 식별하고 처리하기가 더 쉬워졌습니다.
반면 제재도 강화돼 더 강력한 억지력이 생긴다. 법적 규제를 완성하는 것 외에도, 위반 사항을 관리, 탐지, 처리하는 데 있어 국가 기관 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다. 소비자는 제품을 평가하고 선택하는 데 있어 더욱 주의 깊고 현명해야 하며, 상거래에서 자신의 권리와 의무에 대한 인식을 끊임없이 높여야 합니다.
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