비즈니스 뉴스-AI: 금융 산업을 돕는 레버리지

인공지능(AI)은 베트남의 금융 및 은행 기관이 디지털 시대에 운영 효율성을 최적화하고, 서비스 품질을 개선하며, 고객 안전을 보장하는 데 도움이 되는 중요한 도구가 되고 있습니다.

고객 경험을 단순화하세요

디지털 금융 부문의 안전과 보안에 관한 국가은행 통지문 50호의 엄격한 요구에 직면하여 많은 은행이 첨단 AI 솔루션을 신속하게 적용했습니다. AI는 거래를 관리하고 사기를 감지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 최신 암호화 알고리즘 덕분에 사용자 데이터를 보호하여 사이버 보안의 증가하는 과제에 효과적으로 대처합니다.

예를 들어, GreenNode가 개발한 지능형 문서 처리(IDP) 솔루션은 은행이 200가지 이상의 문서를 효율적으로 처리하고, 데이터 입력 오류를 70% 줄이고, 직원의 근무 시간을 ⅓ 단축하는 데 도움이 되었습니다. 그 덕분에 우리는 매년 2,000일 이상의 근무일을 절약하고 수천억 VND의 비용을 절감하고 있습니다. 현재 그린노드는 은행 전체 데이터의 80%를 차지하는 비정형 데이터를 처리하는 통합 AI 솔루션 개발에도 주력하고 있습니다.

한편, 포괄적인 디지털 신원 플랫폼 솔루션을 갖춘 TrueID는 35개 이상의 은행이 고객 데이터를 동기화하도록 지원하여 전자 신원 확인에 대한 점점 더 엄격해지는 법적 규정을 준수할 수 있도록 했습니다. . 이 솔루션은 eKYC, 비디오 KYC, 생체 인증 및 NFC를 통합하여 90%의 식별률과 82%의 자동 승인을 달성하여 은행이 빠르고 안전하게 계좌를 개설할 수 있도록 합니다. 이 시스템은 온라인과 오프라인 모두에서 서비스 확장과 다중 채널 인증을 지원하여 디지털 생태계에서도 중요한 역할을 수행합니다.

GreenNode 제품 담당 이사인 Vu Thanh Tung 씨는 "AI는 단순한 기술 이야기가 아니라 고객 경험 개선, 사기 방지, 운영 최적화 등 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 것입니다. 탄탄한 기술 기반과 베트남 시장에 대한 이해를 바탕으로, 금융 및 은행 업계의 스마트 문서 처리나 전자 신원 확인과 같은 시급한 요구를 충족하는 획기적인 솔루션을 개발할 수 있다고 확신합니다."라고 말했습니다.

작은 단계부터 효과를 내다

GreenNode, NVIDIA, VAST Data가 2025년 4월 3일 호치민시에서 공동으로 주최한 "스마트 인프라와 AI 애플리케이션을 통한 금융 기업의 경쟁 우위 확보" 워크숍에서 전문가들은 다양한 비즈니스 프로세스에 AI를 구축하는 여러 가지 방법을 공유했습니다. 많은 은행은 막대한 투자와 높은 위험이 필요한 대규모 AI 구현 대신, 간단하지만 필수적인 프로세스에 집중함으로써 보다 신중한 접근 방식을 선택합니다.

Galaxy Technology Services의 금융-뱅킹 솔루션 부문 이사 인 N Nghiem Si Thang 씨는 현재 해당 부문에서 고객 경험 개인화를 위해 AI를 적극적으로 적용하고 있다고 말했습니다. " 저희는 은행 플랫폼을 기반으로 고객 중심적인 서비스를 제공합니다. 결제 시스템부터 시작하여 AI를 활용하여 거래 내역 처리, 신용 평가, 신용 부여, 결제 효율성 향상에 힘쓰고 있습니다. 또한, AI는 기업 보안 강화에도 중요한 역할을 하며, 데이터 저장, 의사 결정 최적화, 운영 효율성 향상에도 기여하고 있습니다."

Zalopay 전자 지갑 역시 AI를 매우 적극적으로 적용하고 있는 사업체 중 하나입니다. CFO 앤디 트랜에 따르면 Zalopay는 신용 평가, 대출 프로세스 최적화, 사용자 경험 개선이라는 세 가지 주요 분야에 AI를 도입했습니다. 현재 700만 명이 넘는 Zalopay 사용자가 자동화된 신용 평가 시스템의 혜택을 누리고 있으며, 이를 통해 금융 서비스 접근성이 향상되었습니다. 또한 Zalopay는 GenAI를 마케팅 캠페인에 적용하여 고객 참여도와 관심을 높이고 있습니다.

"저희는 고객 경험 최적화에도 집중하고 있습니다 . 현재 Zalopay는 챗봇을 적용하는 것뿐만 아니라, 지역별로 인식하고 소통하는 음성 비서인 음성 에이전트도 개발하여 더욱 긴밀한 경험을 제공하고 있습니다. 사용자는 문자 메시지보다 대화를 선호합니다. 음성 에이전트는 고객과의 소통 능력을 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다."라고 Andy Tran 씨는 강조했습니다.

베트남 국립은행협회 보고서에 따르면, 베트남 은행의 약 85%가 다양한 수준에서 AI 솔루션을 구축했습니다. Mordor Intelligence에 따르면, 금융 분야의 글로벌 AI 시장은 2026년까지 266억 7천만 달러에 이를 것으로 예상되며, 2021년부터 2026년까지 연평균 성장률(CAGR)이 약 23.17%에 이를 것으로 전망됩니다.

한편, PwC의 글로벌 보고서에 따르면 AI는 금융 및 은행업에서 업무 효율성을 약 40% 높이고, 비용을 절감하며, 고객 경험을 개선하는 데 도움이 된다고 합니다.

출처: https://www. vng .com.vn/news/enterprise/who-don-fly-helps-the-finance-banking-industry-develop-ben-vung.html