2023년 초부터 글로벌 기술 시장에서는 Microsoft, Alphabet, Meta, Amazon과 같은 거대 기술 기업에서도 94,000개 이상의 일자리가 줄었습니다. 그 중 Meta(페이스북, 인스타그램, 왓츠앱의 모회사)는 전체 근로자의 10%에 해당하는 11,000명 이상의 근로자와 계약을 종료했고, Google은 12,000명 이상의 직원을 해고했습니다. 소셜 네트워크 X(트위터)는 직원의 최대 80%를 감원했는데, 이는 약 6,000명이 일자리를 잃었다는 의미입니다.
하지만 이들 기술 기업들의 매출과 이익은 감소하지 않고 오히려 전년에 비해 증가했습니다. 전문가들은 GenAI(일반 AI-생성 AI 기술)가 이 과정에서 핵심적인 역할을 하여, 기업이 사업 목표를 달성하는 동시에 비용과 리소스를 최적화하는 데 도움을 준다고 지적합니다.
AI 시대에서 인간은 더 많이 배우고 변화해야 합니다.
리서치 회사 맥킨지에 따르면, 2030년까지 미국에서 현재 근무 시간의 최대 30%가 자동화될 수 있습니다. 골드만삭스는 인공지능을 사용하여 최대 3억 개의 일자리가 자동화될 수 있다고 생각합니다. 또 다른 보고서에 따르면, 전 세계 기업의 88% 이상이 인적자원 관리 및 운영에 AI를 적용했으며, 이 중 약 44%가 잠재적 후보자의 선별 및 선발을 지원하는 데 AI를 사용합니다.
전 세계적으로 GenAI는 시장에 빠르게 침투하고 있는 새로운 인력입니다. 이 용어는 단순히 인공지능이나 자동화 장치, 소프트웨어만을 의미하는 것이 아니라, 전문가들이 인공지능을 활용할 수 있는 기술을 갖춘 Gen Z 근로자 세대를 지칭할 때도 사용합니다.
젊은 세대인 Z세대(1997년 이후 출생자)는 AI 붐을 빠르게 따라잡고 있으며 GenAI 기술을 보유하고 있으며, 오늘날 전 세계적으로 우선 채용 대상으로 간주되고 있습니다. AI 기술을 보유한 사람의 72%가 취업 지원서에 합격했습니다(Generative AI Snapshot Research 보고서). 11월 15일 하노이에서 열린 인적자원-기술 컨퍼런스(TalentX) 2023에서 FPT 대학 협의회 부회장인 황 남 티엔 씨는 "기업은 인적자원 관리에 큰 변화를 가져올 것이며, 개발을 유지하기 위해 AI 기술을 가진 Z세대를 유지하는 데 집중할 것입니다."라고 언급했습니다.
Nguyen Thi Thu Huyen 여사는 AI 관련 기술을 배우는 사람들의 비율이 "기하급수적으로" 증가하고 있다고 말했습니다.
향후 5년 내에 글로벌 근로자의 50%는 Z세대가 될 것이며, 이들은 기업이 현실에 더욱 적합하도록 변화하는 데 있어 원동력이 되고 있습니다.
온라인 학습 플랫폼 Udemy Business의 고객 관계 책임자인 응우옌 티 투 히엔(Nguyen Thi Thu Hien) 여사는 오늘날 AI 관련 기술에 대한 학습이 눈에 띄게 성장했다고 말했습니다.
디지털 시대의 인적자원 문제는 그 어느 때보다 기업의 관심사가 되고 있습니다. 직원 중심의 철학과 전략은 기술 솔루션의 도움을 받아 점점 더 많이 채택되고 있습니다. LinkedIn 채용 소셜 네트워크에서 실시한 조사에 따르면 인사 관리자와 채용 담당자의 66%가 AI를 적용하는 기술 인력의 효율성을 긍정적으로 평가했습니다.
많은 기업에서는 인적자원 관리 및 평가에 인공지능을 적용하여 직원의 업무 경험을 개선하고, 교육을 계획하고, 인재를 개발하고, 각 직원에게 적합하고 개인화된 방식으로 경력 경로를 홍보하는 프로그램을 구축했습니다.
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